Outlook ist ein persönlicher Informationsmanager, der hauptsächlich zum Abrufen von E-Mails verwendet wird und Teil der Microsoft Office-Suite ist. Was Outlook von anderen E-Mail-Managern unterscheidet, ist, dass es Notizen speichern kann, einen Kalender und auch ein Journal enthält. Benutzer können es auch zum Surfen im Internet verwenden.
Outlook gibt es schon eine ganze Weile und ist eines der Hauptprodukte von Microsoft. Trotz seiner Beliebtheit gibt es mehrere Fälle, in denen Benutzer Outlook nicht mit dem Outlook-Server verbinden oder ihre E-Mails nicht aktivieren können. Dies ist ein sehr häufiges und wiederkehrendes Problem und hängt von keinem Update ab. In diesem Artikel werden wir alle Gründe für das Auftreten dieses Problems und die möglichen Problemumgehungen zur Behebung dieses Problems durchgehen.
- Was bewirkt, dass Outlook keine Verbindung herstellt?
- Lösung 1: Schalten Sie Ihren Computer aus
- Lösung 2: Überprüfen der Internetverbindung
- Lösung 3: Ausschalten der Offline-Arbeit
- Lösung 4: Nach Updates suchen
- Lösung 5: Reparieren des Outlook-Kontos
- Lösung 6: Deaktivieren von Erweiterungen
- Lösung 7: Wiederherstellen der Outlook-Datendatei
- Lösung 8: Reparieren / Neuinstallation von Outlook
Was bewirkt, dass Outlook keine Verbindung herstellt?
Outlook ist im Grunde eine eigenständige Anwendung, die regelmäßig versucht, eine Verbindung zu den Mailservern herzustellen. Es besteht auch die Möglichkeit, offline in Outlook zu arbeiten. Outlook ruft alle E-Mails in den lokalen Speicher ab und ermöglicht das Anzeigen von E-Mails von Ihrem Computer. Dies funktioniert jedoch möglicherweise nicht, wenn die Anwendung selbst keine Verbindung herstellen kann. Hier sind einige der Gründe, warum dies passieren könnte:
- Schlechte Internetverbindung: Wir können den offensichtlichen Grund nicht ignorieren, warum Sie möglicherweise keine Verbindung zu Outlook herstellen können. Wenn Sie eine schlechte / keine Internetverbindung haben, ist eine Verbindung zum Internet nicht möglich.
- Offline arbeiten aktiviert: Outlook verfügt über die Funktion ‚Offline arbeiten‘, mit der Benutzer die Verbindung zum Internet trennen und gleichzeitig die volle Funktionalität der Anwendung nutzen können. Wenn diese Funktion aktiviert ist, stellt Outlook keine Verbindung zum Internet her.
- Outlook-Add-Ins von Drittanbietern: Outlook ermöglicht Benutzern wie andere Office-Produkte die Verwendung von Add-Ins von Drittanbietern in der Anwendung. Diese Add-Ins können für Sie nützlich sein, verursachen jedoch bekanntermaßen zahlreiche Probleme mit der Anwendung selbst.
- Kontobeschädigung: Ein weiterer Grund, warum Sie Outlook möglicherweise nicht mit dem Netzwerk verbinden können, ist, dass das von Ihnen verwendete Konto beschädigt ist oder eigene Probleme aufweist. In diesem Fall kann die Anwendung Ihr Konto nicht zum Anmelden beim Mailserver verwenden.
- Korrupte Datendatei: Ein weiterer interessanter Grund, auf den wir stießen, war, wo die Outlook-Datendateien beschädigt waren. Dieses Szenario tritt häufig auf, insbesondere unter Bedingungen, unter denen Outlook seine Daten aufgrund eines abrupten Herunterfahrens nicht ordnungsgemäß aktualisieren konnte.
- Veraltete Anwendung: Microsoft veröffentlicht mehrere Updates, einschließlich Sicherheitspatches für alle Office-Anwendungen. Diese Updates zielen auch auf Fehlerbehebungen ab, die die Anwendung möglicherweise plagen.
- Korrupte Office-Installation: Outlook ist Teil von Microsoft Office/Office 365. Office ist Teil einer Suite von Anwendungen, einschließlich Word, Excel usw. Wenn die Installation selbst beschädigt ist, kann Outlook keine Verbindung zum Internet herstellen.
- Computer im Fehlerzustand: Obwohl dies selten vorkommt, sind wir auch auf Situationen gestoßen, in denen sich der Computer selbst in einem Fehlerzustand befand. Das richtige Einschalten des Computers löst normalerweise das Problem.
Bevor wir mit den Lösungen fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie als Administrator auf Ihrem Computer angemeldet sind. Außerdem sollten Sie die Anmeldeinformationen Ihres Kontos kennen, die Sie in Outlook zusammen mit der Webmail-Serveradresse verwenden, da wir möglicherweise mehrere Module zurücksetzen. Beginnen Sie mit der ersten Lösung und arbeiten Sie sich nach unten, da sie nach Schwierigkeitsgrad und Effektivität aufgelistet sind.
Lösung 1: Schalten Sie Ihren Computer aus
Bevor wir mit der Implementierung geeigneter Problemumgehungen beginnen, werden wir zunächst versuchen, Ihren Computer und Router vollständig neu zu starten, damit alle Fehlerkonfigurationen, in denen sie sich befinden, beseitigt werden. Es ist bekannt, dass diese Geräte aufgrund eines fehlerhaften Updates oder unerwarteter Herunterfahren von Zeit zu Zeit in Fehlerzustände geraten. Insbesondere Router sind dafür bekannt, in Fehlerzustände zu geraten und so zu bleiben, bis sie eingeschaltet werden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Arbeit speichern, bevor Sie fortfahren.
- Schalten Sie Ihren Computer und Router aus. Jetzt, nehmen sie die wichtigsten netzteil und drücken und halten sie die power-taste für um 2-3 minuten.
Schalten Sie Ihren Computer aus - Warten Sie nun etwa 5-8 Minuten, bevor Sie das Netzteil wieder anschließen und Ihre Geräte einschalten. Versuchen Sie nun, eine Verbindung zum Netzwerk herzustellen, nachdem die Übertragung gestartet wurde, und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist und Sie problemlos eine Verbindung zu Outlook herstellen können.
Wenn die Stromversorgung nicht funktioniert und Sie immer noch keine ordnungsgemäße Verbindung herstellen können, sollten Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren, um das Internet zu überprüfen.
Lösung 2: Überprüfen der Internetverbindung
Bevor wir mit technischen Problemumgehungen beginnen, sollten Sie außerdem überprüfen, ob eine gültige Internetverbindung besteht. Wenn es ein Problem mit dem Netzwerk gibt oder es nicht geöffnet ist, können Sie keine Verbindung zu Servern herstellen. In dieser Lösung geben wir Ihnen Tipps, wie Sie sicherstellen können, dass das Internet funktioniert, und wie Sie Ihren Router zurücksetzen können, wenn die Dinge nicht unseren Weg gehen.
- Versuchen Sie, ein anderes Gerät mit demselben Netzwerk zu verbinden. Wenn das Gerät über Outlook verfügt, starten Sie es und prüfen Sie, ob es ordnungsgemäß funktioniert.
- Versuchen Sie, auf Ihren Browser zuzugreifen, navigieren Sie zur Website der E-Mail und prüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mails von dort abrufen können. Wenn dort ein Problem auftritt und Sie keine Verbindung herstellen können, liegt wahrscheinlich ein Problem mit den Servern vor.
- Wenn Sie ein offenes oder öffentliches Internet verwenden, wird empfohlen, zu einem privaten zu wechseln Normalerweise haben offene und öffentliche Internets nur begrenzten Zugriff, was dazu führt, dass einige Anwendungen nicht wie erwartet funktionieren.
Wenn alle oben genannten Tipps nicht funktionieren und Sie nicht auf das Internet zugreifen können, können Sie fortfahren und versuchen, den Router wie unten erläutert zurückzusetzen:
Bevor wir mit dem Zurücksetzen des Routers beginnen, müssen Sie die Konfigurationen Ihres Routers notieren. Jeder ISP hat bestimmte Einstellungen auf Ihrem Router gespeichert. Wenn wir den Router zurücksetzen, gehen diese Konfigurationen verloren und Sie haben ein weiteres Problem. Hier müssen Sie zu der IP-Adresse navigieren, die Ihrem Router zugeordnet ist. Diese befindet sich entweder auf der Rückseite des Geräts oder in der Box Ihres Routers. Dies kann so etwas wie ‚192.168.1.2‘ sein. Wenn Sie die Adresse nicht finden können, googeln Sie Ihr Routermodell und holen Sie sich die Informationen aus dem Internet.
- Suchen Sie nach einer Taste auf der Rückseite Ihres Routers und drücken Sie sie ~6 Sekunden lang, bis sich der Router ausschaltet und wieder einschaltet, was den Reset anzeigt.
Router zurücksetzen - Verbinden Sie Ihre Konsole nach Eingabe der Konfigurationen (falls vorhanden) wieder mit dem Netzwerk und prüfen Sie, ob der Fehler bei der Initialisierung des Netzwerks endgültig behoben ist.
Lösung 3: Ausschalten der Offline-Arbeit
Outlook verfügt über eine Funktion zum Offline-Arbeiten. Dieser Modus wird normalerweise von Personen aktiviert, die keinen Internetzugang haben und dennoch Outlook verwenden und entweder alte E-Mails abrufen oder an ihrem Arbeitsbereich arbeiten möchten. Im Offlinemodus stellt Outlook keine Verbindung zu Servern her oder ruft keine E-Mails ab, selbst wenn das Internet verfügbar ist. Hier in dieser Lösung navigieren wir zu den Outlook-Einstellungen und stellen sicher, dass der Offline-Modus deaktiviert ist.
- Starten Sie Outlook auf Ihrem Computer.
- Klicken Sie nun auf die Registerkarte Senden / Empfangen und suchen Sie nach der Schaltfläche Offline arbeiten.
Offline arbeiten – Outlook - Wenn die Option ausgegraut ist, bedeutet dies, dass der Modus aktiv ist. Klicken Sie einmal darauf, um es zu deaktivieren. Versuchen Sie nun, eine Verbindung herzustellen, und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Lösung 4: Nach Updates suchen
Bevor wir Ihr Outlook-Konto reparieren und die Datendateien zurücksetzen, prüfen wir zunächst, ob Updates für Outlook und Windows verfügbar sind. Normalerweise wird Office 365 (oder normales Office) automatisch aktualisiert, wenn ein Update verfügbar ist. Office-Updates sind Teil von Microsoft Updates selbst und Sie müssen nichts tun.
Wenn Sie das bevorstehende Update jedoch abgebrochen oder manuell verschoben haben, wird Outlook nicht auf die neueste Version aktualisiert. Fehler sind in allen Anwendungen häufig, auch wenn sie von Microsoft entwickelt wurden. Mit neuen Updates und neuen Funktionen werden vorhandene Fehler behoben. In dieser Lösung werden wir Outlook und Windows auf mögliche Updates überprüfen.
- Starten Sie Outlook. Sobald Sie in der Anwendung sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Datei oben links auf dem Bildschirm.
Datei – Outlook - Klicken Sie nun auf Office-Konto Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Aktualisierungsoptionen auf der rechten Seite des Bildschirms.
Aktualisierungsoptionen – Outlook - Wenn Updates vorhanden sind, lädt Windows diese automatisch herunter und installiert sie auf Ihrem Computer.
Es wird auch empfohlen, Windows auf den neuesten Build zu aktualisieren. Windows veröffentlicht Sicherheitspatches für Office 365-Produkte.
PROFI-TIPP: Wenn das Problem bei Ihrem Computer oder Laptop / Notebook liegt, sollten Sie versuchen, Restoro Repair zu verwenden, mit dem die Repositorys gescannt und beschädigte und fehlende Dateien ersetzt werden können. Dies funktioniert in den meisten Fällen, wenn das Problem auf eine Systembeschädigung zurückzuführen ist. Sie können Restoro herunterladen, indem Sie hier klicken
- Drücken Sie Windows + S, geben Sie „Update“ in das Dialogfeld ein und öffnen Sie die Anwendung.
- Klicken Sie in den Update-Einstellungen auf Die Schaltfläche Nach Updates suchen und warten Sie, bis Microsoft eine Verbindung zu den Servern hergestellt hat.
Nach Updates suchen – Windows - Wenn es ein Update gibt, wird es in einer Weile automatisch heruntergeladen und auf Ihrem Computer installiert.
- Starten Sie Ihren Computer nach beiden Updates neu und versuchen Sie nun, eine Verbindung herzustellen. Überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Lösung 5: Reparieren des Outlook-Kontos
Wenn alle oben genannten Methoden nicht funktionieren, werden wir versuchen, Ihr Outlook-Konto auf Ihrem Computer zu reparieren. Hier bezieht sich ein Outlook-Konto auf die Informationen zu E-Mail-Adressen oder Servern, die Sie in die Anwendung eingegeben haben. Diese Einstellungen können manchmal gestört sein und daher verschiedene Probleme verursachen, z. B. dass die Anwendung keine Verbindung herstellt. In dieser Lösung navigieren wir zu den Outlook-Kontoeinstellungen und versuchen manuell, Ihr Konto zu reparieren. Wenn es ein Problem gibt, kümmert sich Outlook automatisch darum.
- Starten Sie Outlook und klicken Sie auf die Registerkarte Datei oben links auf dem Bildschirm.
- Klicken Sie nun auf Info und wählen Sie dann Ihr Konto aus der Dropdown-Liste aus. Klicken Sie nun auf Konto- und soziale Netzwerkeinstellungen und dann auf Kontoeinstellungen.
Kontoeinstellungen – Outlook - Wählen Sie nun die E-Mail-Adresse aus, die das Problem verursacht, und klicken Sie oben links auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Reparieren.
Outlook-Konto reparieren - Sie werden nun aufgefordert, Ihre Daten einzugeben oder zu bestätigen. Es wird empfohlen, das Passwort zu entfernen und erneut einzugeben. Dadurch wird die Möglichkeit ausgeschlossen, dass Sie ein falsches Passwort eingegeben haben.
Kontodaten eingeben – Outlook - Drücken Sie Weiter. Jetzt versucht Outlook automatisch, eine Verbindung mit den Servern herzustellen, und diagnostiziert dann alle Probleme (falls vorhanden).
Outlook reparatur konto - Überprüfen Sie nach der Reparatur des Kontos, ob das Problem behoben ist.
Lösung 6: Deaktivieren von Erweiterungen
Normalerweise stammen die meisten für Outlook verfügbaren Erweiterungen von verifizierten Entwicklern. Allerdings funktionieren nicht alle ordnungsgemäß und einige stehen sogar in Konflikt mit den Outlook-Einstellungen und führen dazu, dass sie nicht funktionieren oder keine Verbindung herstellen. Hier sollten Sie alle Erweiterungen deaktivieren und dann versuchen, eine Verbindung herzustellen. Wenn die Verbindung erfolgreich ist, bedeutet dies, dass ein Problem mit einer Erweiterung (en) aufgetreten ist. Dann können Sie sie einzeln aktivieren und dann diagnostizieren, welche das Problem verursacht.
- Starten Sie Outlook und navigieren Sie zu Datei > Optionen. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste in den Optionen auf Add-Ins.
- Unten im rechten Bereich befindet sich die Schaltfläche Go neben Manage. Klicken Sie einmal darauf.
Add-In-Einstellungen – Outlook - Deaktivieren Sie nun alle Erweiterungen und klicken Sie auf OK.
Add-In-Einstellungen deaktivieren - Starten Sie die Outlook-Anwendung neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn dies der Fall ist, können Sie das problematische Add-In wie oben erläutert diagnostizieren.
Lösung 7: Wiederherstellen der Outlook-Datendatei
Bevor wir die Office 365-Installationsdateien neu installieren / reparieren, lohnt es sich, die gesamte Outlook-Datendatei neu zu erstellen. Outlook speichert seine Daten in einer externen Datei. Dies ist eine Art von Speicher für die Anwendung, die es in seinen Operationen verwendet. In dieser Lösung löschen wir die Datendatei. Wenn wir Outlook starten, wird sofort festgestellt, dass die Datendatei fehlt, und dann versucht, sie von Grund auf neu zu erstellen. Dies wird Korruptionsprobleme (falls vorhanden) lösen.
Bevor wir mit den Lösungen fortfahren, sollten Sie beachten, dass alle Ihre E-Mail-Regeln als Konsequenz entfernt werden. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Regeln an einen Speicherort zu exportieren, den Sie später erneut importieren:
- Öffnen Sie Outlook und navigieren Sie zu folgendem:
Home/Rules/Manage Rules
und dann:
Alerts/Options/Export Rules
- Fahren Sie nun mit dem Exportieren von Regeln für alle Ihre Postfächer in einen temporären Ordner fort. Sie werden diese Backups verwenden, um alle Ihre Regeln später wieder zu importieren, wenn Sie mit dem Rest der Lösung fertig sind.
Jetzt können wir mit dem Wiederaufbau Ihrer Outlook-Datendatei fortfahren:
- Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen wie in Lösung 5 beim Reparieren des Kontos.
- Klicken Sie nun auf die Registerkarte Datendateien und klicken Sie nach Auswahl des E-Mail-Kontos, das Probleme verursacht, auf Dateispeicherort öffnen.
Speicherort der Outlook-Datendatei öffnen - Jetzt können Sie die Datei entweder umbenennen oder an einen anderen Speicherort verschieben.
Outlook-Datendatei - Öffnen Sie nun Outlook erneut. Es wird automatisch versucht, Ihre Datendatei neu zu erstellen. Überprüfen Sie nach dem Neustart, ob das Problem behoben ist.
Wenn das Problem behoben ist, können Sie alle exportierten Regeln in den temporären Ordner importieren.
Lösung 8: Reparieren / Neuinstallation von Outlook
Wenn alle oben genannten Methoden nicht funktionieren und Sie Outlook immer noch nicht zum Laufen bringen können, können wir versuchen, die Anwendung zu reparieren / neu zu installieren. Hier sollten Sie zunächst versuchen, die Suite (Office 365) zu reparieren. Wenn die Reparatur nicht funktioniert, können Sie fortfahren und versuchen, sie vollständig neu zu installieren.
Hinweis: Bei der Neuinstallation müssen Sie möglicherweise die ausführbare Installationsdatei sowie den Produktschlüssel bei sich haben.
- Drücken Sie Windows + R, geben Sie „appwiz.cpl“ im Dialogfeld, und drücken Sie die Eingabetaste.
- Suchen Sie im Anwendungsmanager den Eintrag von Microsoft Office. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Ändern.
- Wählen Sie die Option der Reparatur aus dem folgenden Fenster und drücken Sie Weiter.
Reparieren von Outlook - Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob Sie Outlook ohne Probleme starten und zum Laufen bringen können.
TIPP: Wenn keine der Methoden das Problem für Sie behoben hat, empfehlen wir die Verwendung des Restoro Repair-Tools, mit dem die Repositorys gescannt werden können, um beschädigte und fehlende Dateien zu ersetzen. Dies funktioniert in den meisten Fällen, wenn das Problem auf eine Systembeschädigung zurückzuführen ist. Restoro optimiert auch Ihr System für maximale Leistung. Sie können Restoro herunterladen, indem Sie hier klicken
