Væsentlige Tips til at drive forretning i Mellemøsten

Mellemøsten er et område, der bærer mange stereotyper og myter.

før du driver forretning i Mellemøsten, er det bydende nødvendigt at lære om områder som forretningskultur, forretningsetikette, mødeprotokol og forhandlingsteknikker.

gennem sådan viden er stereotyper brudt og barrierer for kommunikation reduceret.

når du driver forretning i Mellemøsten, er det klogt at huske på den store mangfoldighed i regionen. En fælles religion, sprog og kultur gør imidlertid fremhævelsen af generelle træk og træk for regionen gyldig.

i denne korte guide til at drive forretning i Mellemøsten udforskes forretningskultur og etikette.

disse er på ingen måde beregnet til at repræsentere en omfattende opsummering af tip til at drive forretning i Mellemøsten, men en fremhævning af nogle hovedområder, man kan overveje.

Islam og forretning i Mellemøsten

man kan ikke tale om Mellemøsten i kulturel forstand uden at nævne Islam. Islam gennemsyrer alle niveauer i samfundet. Det giver vejledning, værdier og regler for det personlige liv, samfundsforhold og måder at drive forretning på.

inden for rammerne af denne korte introduktion kan retfærdighed ikke serveres til en så meget kompleks tro. Derfor er det tilrådeligt, at man udfører deres egen forskning om Islam, Før man driver forretning i Mellemøsten.

vi kan dog se på et par eksempler på islams manifestationer og den måde, hvorpå disse kan påvirke din forretningsrejse.

muslimer er forpligtet til at bede fem gange om dagen. Bønnetider annonceres af moskeerne ved hjælp af call to prayer (Asan). Ikke alle muslimer går til moskeen. Nogle beder hjemme eller på kontoret. Daglige rutiner, aftaler og møder skal tilpasses passende omkring bønnetider. Fredag er dagen for menighedens bønner, og det er obligatorisk for alle mænd at deltage.

undgå at forsøge at gøre forretninger i Mellemøsten i løbet af Ramadan-måneden. Muslimer faste fra daggry til skumring, hvilket indebærer at afstå fra at spise, drikke eller ryge. I åbningstiden reduceres den generelle aktivitet afhængigt af virksomhedens eller organisationens art.

der er to store festivaler af note. Eid al-Fitr følger Ramadan og Eid al-Adha følger den årlige pilgrimsrejse. Disse helligdage varer cirka tre dage, selvom det ikke er ualmindeligt, at regeringen forlænger disse. Det er bedst at undgå at drive forretning på eller i nærheden af de to Eid ‘ er.

for at få succes i Mellemøsten skal du forstå rollen som ansigt, skam og ære i arabisk kultur.

foto af Katsiaryna endrussisk på Unsplash

Doing Business – møde og hilsen etikette

den traditionelle islamiske hilsen, du vil høre, er ‘Asalamu alaykum’ (fred være med dig). Som en ikke-Muslim ville du ikke forventes at bruge det, men hvis du gjorde det, ville du modtage svaret ‘va alaykum salam’ (og fred være med dig).

når man driver forretning i Mellemøsten, bruges håndtryk altid og kan vare længe. Islamisk etikette anbefaler, at den ene venter på, at den anden først trækker hånden tilbage, før han gør det samme. Brug altid højre hånd. Bliv ikke overrasket, hvis din hånd holdes, mens du føres et sted. At holde hænder blandt mænd er almindeligt og bærer ikke de samme konnotationer som i Vesten.

arabere er ret uformelle med navne, når de driver forretning og henvender sig generelt til folk ved deres fornavne. John Smith vil blive behandlet som Mr. John. Arabiske notater er: Sheikh (en gammel mand, lærd, leder), Sayyid (efterkommer af profeten Muhammad) og Hajji (en der har udført pilgrimsrejsen).

at drive forretning på tværs af køn

mænds og kvinders roller er langt mere defineret i den arabiske kultur. Interaktion mellem kønnene er stadig forkert på visse arenaer. Men når man driver forretning i Mellemøsten, er det ikke ualmindeligt at komme på tværs af kvinder.

hvis du bliver introduceret til en kvinde som en mand, er det tilrådeligt at vente og se om en hånd er forlænget. Hvis det ikke er tilfældet, så prøv ikke at ryste hænder. Undgå at røre ved og langvarig øjenkontakt med kvinder.

at drive forretning er personligt

mange vesterlændinge, der har boet eller arbejdet i Mellemøsten, bruger måske ordene kaotisk, uorganiseret og frustrerende, når de diskuterer at drive forretning der. Selv om dette er et spørgsmål om opfattelse, er det rigtigt, at erhvervslivet kører på meget forskellige spor til erhvervslivet i Vesten.

araberne adskiller ikke det professionelle og personlige liv. At drive forretning drejer sig meget mere om personlige forhold, familiebånd, tillid og ære. Der er en tendens til at prioritere personlige forhold frem for alt andet. Det er derfor afgørende, at forretningsforbindelser er bygget på gensidigt venskab og tillid.

en konsekvens af denne mentalitet er systemet kendt som ‘affald’. Hvis du har venner eller kontakter på de rigtige steder, kan regler bøjes eller tingene gøres hurtigere. Systemet fungerer på det grundlag, at favoriserer gengældes og aldrig glemmes. Selvom det kan virke partisk, er det noget, der skal udnyttes, når man driver forretning i Mellemøsten.

relationsopbygning er afgørende, hvis du handler med arabere. Intet forhold betyder, at du er en abstrakt enhed.

foto af Levi Meir Clancy på Unsplash

at drive forretning med det talte ord

den mellemøstlige kultur lægger mere værdi på nogens ord i modsætning til en skriftlig aftale.

en persons ord er forbundet med deres ære. Kontrakter betragtes som aftalememorandum snarere end bindende, faste aftaler. Sørg for kun at love ting, du kan levere. Manglende overholdelse vil resultere i tab af ære.

møder& forhandlinger

møder bør ikke foretages for langt i forvejen, da ændringer i personlige forhold kan påvirke din aftale. Når en aftale er foretaget, bekræft det mundtligt med den person, du vil møde et par dage før.

indledende møder handler om relationsopbygning. Opbygning af tillid og etablering af kompatibilitet er vigtige forudsætninger for at drive forretning i Mellemøsten. Man bør engagere sig i samtale og forsøge at komme til at kende den ‘person’ du gør forretninger med.

møder kan være kaotiske. Vær altid parat til at udøve tålmodighed. Telefonopkald tages under møder, og folk kan komme ind i mødelokalet uanmeldt og fortsætte med at diskutere deres egne dagsordener.

møder er cirkulære. De følger ikke et lineært mønster og er ikke struktureret efter dagsordener eller mål. Spørgsmål rejses som og hvornår.

punktlighed forventes af udlændinge. Selvom araberne lægger stor vægt på punktlighed, praktiserer de sjældent det selv. Faktisk, hvis arabere ønsker at understrege, at en bestemt tid skal overholdes, bruger de udtrykket ‘klippe’ – bogstaveligt talt ‘engelsk møde’. Men hvis du kører sent, skal du ikke få panik, da høflige undskyldninger accepteres.

hvis forhandle, husk araberne var et handelsfolk og er fremragende forhandlere. Haggling finder sted overalt, hvad enten det er i butikken eller i bestyrelseslokalet. Beslutninger træffes langsomt. Bureaukratiske formaliteter har tendens til at øge forsinkelserne. Brug ikke højtrykstaktik, da de vil være kontraproduktive.

Resume:

nedenfor har vi opsummeret de vigtigste overvejelser for at drive forretning i Mellemøsten, herunder, men ikke begrænset til:

• Lær at skelne mellem sterotyper og myter
• få en forståelse af Islam, da det påvirker næsten alle områder af erhvervslivet og det sociale liv
• for at få det bedste indtryk skal du forstå den mellemøstlige etikette af møde og hilsen, da det at få dette forkert kan kaste dig i et dårligt lys.
• forretning er næsten altid personlig, så vær forberedt på at deltage i masser af small talk og acceptere invitationer til sociale arrangementer.
• vær forberedt på at være tålmodig, da møder kan være cirkulære i bevægelse og muligvis ikke følger En dagsorden.

foto af Florian Vihde på Unsplash