Sådan oprettes en detailforretning til succes

at starte en detailbutik er en enorm virksomhed, især for førstegangsforhandlere. På trods af den opfattede enkelhed i forretningsmodellen går meget mere ind i processen med at drive en detailbutik, end nogle måske forventer.

i stedet for at hoppe lige ind, er det bedst at være så forberedt som muligt. Denne vejledning kan give dig en bedre forståelse af, hvordan du opretter en detailvirksomhed for succes.

Sådan oprettes en detailvirksomhed til succes

• har en plan
• Søg finansiering
• sikre en ordentlig plads
• Anskaf tilstrækkelige materialer
• ansæt et stærkt team
• Administrer dit back office
• Invester i et salgsstedssystem
• organiser din Regnskab og bogføring
• overvåg dine medarbejdere
• har et lønsystem på plads
• Spor din beholdning
• Opbyg en e-handelstilstedeværelse
• Opsæt en digital marketingstrategi
• sæt kunder først

har en plan

ingen forretning, uanset hvor stor det underliggende koncept, kan lykkes uden en plan.

før du sikrer finansiering eller lejer en plads eller et andet trin, der kræves for at få din detailbutik fra jorden, er det vigtigt at have en detailforretningsplan på plads. Dette går ud over overfladeniveauet detaljer og kommer til dybden hvad er, hvornår er, hvor er, hvorfor og hvordan er hele din operation.

skrivning af en forretningsplan skal dække alle de vigtigste aspekter af forretningsudvikling, herunder detaljer som:

• et sammendrag, der forklarer de overordnede mål og mål for din virksomhed
• en beskrivelse af din virksomhed, herunder hvordan den vil fungere, og hvilke produkter og tjenester du planlægger at introducere til markedet
• en oversigt over dine produkter, herunder både et holistisk overblik samt eventuelle specifikt planlagte varenumre
• en markedsanalyse, der omfatter detaljer om det lokale metroområde, økonomiske tendenser, detailsalgsoperationer, konkurrentanalyse og enhver anden form for due diligence, der kan hjælpe dig med bedre at forstå din position på markedet
• et organisationsdiagram, der opsummerer ledelsesstruktur og teammedlemsansvar
• Marketing-og reklameplaner, der vil blive implementeret for at fremme din virksomhed
• Finansieringsforventninger, inklusive din oprindelige investering og enhver anden finansiering, du forventer i løbet af de første to til fem års drift
• årsregnskaber og fremskrivninger, inklusive en resultatopgørelse og balance
• alle andre relevante oplysninger, ligesom tilladelser eller patenter

husk, en forretningsplan er både for din fordel og potentielle investorer; banker, engelinvestorer og forretningspartnere vil sandsynligvis gerne se din forretningsplan, før de går videre og økonomisk støtter din virksomhed. En stærk forretningsplan får dig til at se troværdig og intelligent ud, hvilket vil hjælpe med at overbevise potentielle partnere om at arbejde sammen med dig og økonomiske partnere for at investere i din virksomhed. Tag så meget tid som du har brug for at undersøge, gå over kritiske detaljer og skitsere økonomiske planer og fremskrivninger.

Søg finansiering

medmindre du har en stor sum penge, du planlægger at investere i din detailbutik, skal du sandsynligvis sikre tredjeparts finansiering af små virksomheder. For de fleste iværksættere betyder dette et lån til små virksomheder gennem en bank eller et mæglerfirma.

når du søger et lån, skal du bestemme nøjagtigt, hvor meget du har brug for, og hvor længe du har brug for adgang til ekstern finansiering, før et lån skal tilbagebetales. Dette bør indgå i din forretningsplan. Vær forberedt på at diskutere specifikt, hvordan du vil bruge dit lån, som lagerindkøb, leje og forsyningsselskaber eller markedsføring.

derudover skal du gennemgå din kredithistorik, så du nøjagtigt kan planlægge den slags lånevilkår, du kan forvente. Underskriv aldrig papirarbejde uden fuldt ud at forstå tilbagebetalingsmuligheder, lånets varighed, rente og eventuelle sanktioner forbundet med tidlig eller forsinket tilbagebetaling.

sikre en ordentlig plads

det sted, du etablerer din mursten og mørtel butik kan gøre hele forskellen. En fjern beliggenhed langt uden for byen, der er svært at komme til, vil ikke give de samme resultater som et detailrum beliggende på et ønskeligt sted i byens centrum; prismærket vil heller ikke være ens. Når du vurderer rum, skal du sørge for at overveje alle faktorer korrekt, herunder:

• størrelse: hvor meget plads har du brug for at vise lager? Mens en uoverkommelig lille butik kan begrænse dine muligheder, kan et rum, der er for stort, føles tomt og akavet. Træn din ideelle butiksplan på forhånd for at sikre, at de rum, du besøger, fungerer.
• pris pr. kvadratfod: Spænder overalt fra $10 til $1000 eller mere afhængigt af dit postnummer, hvor meget du betaler for din plads er meget vigtigt. Bemærk, at nogle områder er dyrere end andre, og at flytte så lidt som en eller to blokke kan spare dig penge på husleje.
• opbevaring og faciliteter: din butik er mere end bare detailområdet. Ud over et sted at sælge dine varer, har du også brug for plads til omklædningsrum, et lagerområde, et kontorlokale og skabe til ting som rengøringsmateriel. Hvis du har brug for særlig plads til reoler eller montrer, skal du overveje disse aspekter samt.
• Renoveringskrav eller muligheder: ikke alle rum passer til din vision. Mens ombygning er en mulighed, kan renovering af en detailbutik være ekstremt dyrt og tilføje tusinder til dine opstartsomkostninger. Derudover er nogle udlejere ret stive på tilladte renoveringer, så sørg for, at de ændringer, du har i tankerne, passer ind i din lejekontrakt. Spørg din udlejer, hvis du er usikker.
• Pop-up butikker: Da placering kan være vanskelig at navigere, og sikring af et rum generelt kræver en langsigtet forpligtelse afgrænset af din lejekontrakt, pop-up-detailhandel kan være et godt alternativ. Dette giver dig mulighed for at teste forskellige placeringer uden den langsigtede forpligtelse. Tænk på det som dating din placering i modsætning til at gifte sig med den.

erhverve tilstrækkelige materialer

en masse går ind i en effektiv detailbutik. Det er ikke nok at producere, fremstille eller købe lager; i stedet har du brug for en hel butik fuld af møbler og tilbehør til at drive din virksomhed korrekt. Almindelige detailforretningsartikler inkluderer, men er ikke begrænset til:

• hylder, stativer i fuld størrelse, roterende stativer, hængende stænger, modeller og andre steder at hænge og vise inventar
• bøjler, podier og andre værktøjer til visning af merchandise
• sikkerhedsmærker til beskyttelse af mere værdifuld beholdning
• tællere og vitriner, inklusive dem, der låser for forbedret sikkerhed
• Prissætningspistol, prislappebånd, klistermærker og stregkodescannere
• kasseapparater, pengeskuffer og kvitteringspapir
• poser, herunder papir, plast eller genanvendelige muligheder
• spejle, både i omklædningsrum som samt i tøjsektioner
• bannere, flag og skilte til reklame for afdelinger, gangindhold, salg og kampagner
• indkøbsvogne eller kurve
• stole og gardindelere til monteringsrum, hvis relevant
• Publikumsstyringsudstyr til at holde kasselinjer organiseret
• PPE som masker og handsker samt håndrensningsmiddel
• rengøringsmateriel
• reoler til opbevaringsrum
• skriveborde, stole, computere og kontorartikler til alle kontorlokaler

ansæt et stærkt team

holdet ved din side kan hjælpe dig med at gør eller bryde dine operationer. Et godt team kan hjælpe kunder, yde fremragende kundeservice, øge sandsynligheden for, at et salg sker og opbygge kundeloyalitet. Et dårligt team kan vende kunderne væk ved at bidrage til en dårlig kundeoplevelse, forårsage indtægtstab og ødelægge dit omdømme. Det er meget nemmere at ansætte og uddanne de rigtige detailmedarbejdere fra starten i stedet for at gøre skadekontrol seks måneder fra nu.

når du offentliggør jobannoncer, skal du være eksplicit om pligter og ansvar, fysiske krav, personlighedstræk og enhver relevant erfaring eller kvalifikationer. Sørg for at sende jobåbninger på steder, som dine potentielle medarbejdere sandsynligvis vil se, som sociale medieannoncer for unge voksne medarbejdere og LinkedIn-indlæg til erfarne fagfolk.

ansættelse er et maraton, ikke en sprint. Ansæt aldrig nogen med åbenlyse røde flag, bare fordi de er tilgængelige eller ivrige. I stedet skal du fortsætte samtalen, indtil du finder den rigtige pasform.

Administrer din back office

forsiden af huset og på dit gulv er ikke din eneste prioritet i at drive en succesfuld detailvirksomhed. Back office-operationer, som regnskab, HR og lagerstyring er lige så vigtige. Korrekt behandling af din back office kan have en varig effekt på den finansielle sundhed og bæredygtighed i din virksomhed.

Invester i et salgsstedssystem

få ting betyder så meget som dit salgsstedssystem. Et POS-system til detailhandel kan tage sig af mange af de opgaver, vi har nævnt ovenfor, som at ringe op ordrer, spore indtægter, styre lager og holde øje med alle data relateret til dine operationer. Bare sørg for, at du også får det POS-udstyr, som du skal acceptere betalinger som en kortlæser, stregkodescanner og Pengeskuffe.

organiser din Regnskab og bogføring

ingen forhandler kan overleve uden en ordentlig tilgang til Small business regnskab. Uden en solid måde at afbalancere indtægter og udgifter på, er det umuligt at vide, om du tjener en fortjeneste eller taber penge på månedsbasis.

der er masser af platforme derude at bo på toppen af dine bøger. For at forenkle processen skal du vælge regnskabsprogram, der integreres med din POS for problemfri bogføring.

Overvåg dine medarbejdere

korrekt medarbejderstyring er et andet vigtigt stykke for at oprette en vellykket detailvirksomhed. For at hjælpe med at sikre, at dine kunder har en positiv oplevelse, mens de handler i din butik, skal du sørge for, at din virksomhed er ordentligt bemandet, og at dine medarbejdere klarer sig som forventet. Intet er mere frustrerende for kunderne end at gå ind i en virksomhed for at finde begrænset eller uinteresseret personale.

en måde at afhjælpe dette på er at bruge et POS-system til at finde dine spidsbelastningstider og overvåge medarbejdernes præstationsmålinger. Hvornår kommer kunderne mest? Hvilke dage i ugen har du flest transaktioner og salgsindtægter? Hvilken periode oplever du en stigning i salget?

svaret på disse spørgsmål giver dig mulighed for at identificere spidsbelastningstider, så du kan sørge for at planlægge den rigtige mængde personale til at betjene dine kunder rettidigt. De hjælper dig også med at identificere topudøvere og underudøvere, så du kan tage de rigtige handlinger.

har et lønsystem på plads

alle dine medarbejdere fortjener en lønseddel. Overvej programmer, der hjælper med at styre lønningslisten. Det skal integreres med dit POS-system, skabe en effektiv proces, der kan generere checks, indlede direkte indbetaling og beregne de korrekte skatter, der skal tilbageholdes.

Spor din beholdning

lagerstyring er en kritisk del af en vellykket detailhandel. Uden at overvåge, hvad der sælger, hvad der ikke er, gennemsnitlig omsætning og fortjenstmargen, er det svært at vide, hvor godt din butik klarer sig eller nøjagtigt foretage de nødvendige justeringer. Mens lagersporing helt sikkert kan styres manuelt, kan lagerstyringsprogrammer tilbyde et realtids kig på, hvad du har til rådighed, og strømline dine interne processer.

Byg en eCommerce tilstedeværelse

disse dage, det er nemmere end nogensinde for detailhandlere at sælge deres varer online. Det er ikke kun lettere, men det er praktisk nødvendigt. 67% af forbrugerne har brugt buy online pickup i butikken muligheder og e-handel transaktioner forventes at udgøre omkring 20% af alle salg af 2024.

ved at anvende omnichannel retail-programmer, som f.eks. et POS-system, der integreres med din eCom-butik, kan du få dine produktoplysninger synkroniseret på tværs af begge kanaler i realtid.

derudover giver en e-handelsbutik parret med din fysiske tilstedeværelse kunderne mulighed for at finde dig i den digitale verden og den fysiske. Det hjælper med at skabe en omnichannel-oplevelse for kunder, der kan forbedre indtægterne og forbedre rækkevidden.

Opret en marketingstrategi

åbning af en butik er et godt første skridt, men der er ingen garanti for, at ‘hvis du bygger det, kommer de.’Digital markedsføring er en hurtig og overkommelig mulighed, der giver dig mulighed for at nå mange potentielle kunder. Med en Instagram-konto, Facebook, Kvidre og Pinterest kan du generere en brummer om din virksomhed inden din store åbningsbegivenhed. Disse er også gode platforme til at engagere sig med dine kunder og holde dem informeret om eventuelle specielle kampagner eller generel kommunikation, der kan påvirke dem.

Lær Mere: 14 Marketing-og Promoveringsideer til detailbutikker

sæt kunder først

Husk at sætte dig selv i dine kunders sko. Hvis du var en kunde i din butik, hvordan ville du ønsker at blive behandlet? Ønsker du at blive mødt, når du gik gennem døren? Hvis der var et problem med et nyligt køb, Hvordan vil du have virksomheden til at løse det eller yde kompensation for ulejligheden? God kundeservice kan gå langt; efter at have haft en behagelig oplevelse er 77% af kunderne villige til at anbefale dig til en ven.

Lær Mere: 26 billige Kundeevalueringsideer

Tilpas og bliv fleksibel

når tingene fungerer eller fungerer godt nok, er det let at holde kursen og undgå at tage chancer. I stedet for at holde fast i status, skal du holde øje med din virksomhed, overvåge analyser og konsekvent evaluere muligheder og hvad de betyder for din virksomheds succes på kort og lang sigt. Med strategisk planlægning, en vilje til at tilpasse og tidsbesparende værktøjer ved din side, vil du være godt rustet til at oprette en detailvirksomhed.

Leder du efter tilpasningsdygtige omnichannel programmer til at forberede din virksomhed til nutiden og fremtiden? Chat med en af vores eksperter for at lære mere om, hvordan Lightspeed kan hjælpe.