O2 mobil kontrakt og fakturering

O2 er Storbritanniens næststørste mobilnetoperatør med over 27 millioner kunder. O2 har den næstbedste 5G-dækning efter førstepladsudbydere EE med dækning i over 150 byer sammenlignet med EE, der dækker mere end 160.

i denne vejledning gennemgår vi en O2-kontrakt, hvad du kan finde på din regning, og hvad der sker, hvis du vil forlade. Vi vil også se på betalingsmuligheder og dine rettigheder som O2-kunde.

Hvad er der i en O2-mobilkontrakt?

din kontrakt fortæller forholdet mellem dig som kunde og O2. En kontrakt af denne type er kendt som en serviceniveauaftale (SLA). Det beskriver, hvad hver part skal forvente af forholdet. Lad os tage et kig på nogle af indholdet af en O2 SLA.

O2 kontakter falder i to hovedtyper plus en traditionel PAYG mulighed. SIM only-kontrakter er designet til folk, der er tilfredse med den telefon, de allerede har. SIM kun kontrakter sidste 30 dage, 12 måneder eller 24 måneder. Den anden type er en enhedskontrakt, hvor du foretager en månedlig betaling for din nye telefon plus en betaling for din sendetid. Airtime er navnet O2 har givet til sine data, opkald og tekster bundter.

kontraktlængde

O2 tilbyder mange forskellige kontraktvarigheder. Kontrakter er tilgængelige, der varer alt fra tre måneder til 36 måneder med mange muligheder imellem. Omkostningerne og varigheden af din kontrakt påvirkes af faktorer som hvilken telefon du vil købe, hvor meget du vil betale foran, hvilket airtime-bundt du vælger, og hvor længe du vil være bundet.

din plan

din kontrakt viser dig, hvad der er inkluderet i din plan. Dette vil være den mobile enhed, du køber, mængden af data, du får, hvor mange minutter der er inkluderet, plus tilbud og fordele, der følger med din pakke, såsom gratis abonnement på en streamingtjeneste.

moderne mobiltelefonplaner har tendens til at fokusere på mængden af data, de tilbyder, og O2s planer tilbyder alt fra 1 GB data pr.

dit telefonnummer og andre detaljer såsom eventuelle ekstramateriale, du har tilføjet, vises også i kontrakten.

mobilenhed

når du tilmelder dig en månedlig lønplan, der inkluderer en mobilenhed, betaler en betydelig del af din månedlige betaling for den enhed, du har købt. Hvis du allerede har en mobilenhed og kun går efter en SIM-plan, betaler du kun for dine data, opkald og tekster. Du kan også vælge at købe din enhed direkte i første omgang for at få en billigere, SIM kun månedlig regning.

prisændringer

O2s takster ændres hver April i overensstemmelse med inflationen. Så du kan forvente en årlig stigning i omkostningerne ved din plan..

fortrydelsesperiode

hvis du skifter mening om at tilmelde dig O2, har du 14 dage til at annullere fra det tidspunkt, du underskrev kontrakten. Efter 14 dages afkølingsperiode skal du betale den resterende saldo i hele kontrakten, hvis du ønsker at forlade tidligt.

Hvad er der i en O2 mobilregning?

din O2-regning viser de gebyrer, du har afholdt i løbet af den foregående måned, og de forskud, du skal betale. Der er også andre nyttige oplysninger. Du kan se din regning ved at logge ind på My O2 på sin hjemmeside, eller på My O2 app på din mobile enhed. Papirregninger er tilgængelige, men du skal betale et ekstra gebyr.

• seneste regning – øverst på din regning vil du se din nuværende skyldige balance plus Dit mobilnummer, faktureringsdato og faktureringsperiode
• tarif og ekstramateriale – viser de månedlige omkostninger for din plan plus det samlede beløb for eventuelle månedlige ekstramateriale, du er blevet debiteret for, såsom ekstra data
• ekstra gebyrer og køb – her vil du se en liste over de ekstramateriale, du har brugt i den sidste måned. For eksempel ekstra minutter eller gebyrer, når du er i udlandet
• rabatter, justeringer og ordreændringer – Under denne overskrift finder du en liste over eventuelle rabatter eller justeringer af din plan plus den moms, der er tilføjet til din regning
• se og sammenlign dine regninger – dette afsnit viser en sammenligning mellem dine seneste månedlige regningsbeløb

betaling af din O2-mobilregning

i de fleste tilfælde betaler du regning ved direkte debitering. Du kan også betale din regning ved hjælp af My O2-appen eller på O2-hjemmesiden med et kredit-eller betalingskort. Alternativt kan du betale over telefonen.

forsinket betaling vil medføre ekstra gebyrer, så hvis du har problemer med din regning, skal du kontakte O2, som kan hjælpe dig med at undgå ekstra gebyrer.

annullering af din O2-mobilkontrakt

hvis din kontrakt er afsluttet, kan du forlade O2 uden problemer. Men hvis du ønsker at forlade en kontrakt tidligt, vil du blive opkrævet et opsigelsesgebyr baseret på den resterende tid på din kontrakt.

afbestillingsgebyrer

hvis du annullerer din plan inden for de første 14 dage af din kontrakt, er der intet opsigelsesgebyr. Efter 14 dages periode er du i det lange træk. Hvis du beslutter at forlade O2, mens din kontrakt stadig kører, skal du betale hele den resterende kontrakt fuldt ud.

administration af din O2-mobilkonto

for at administrere din O2-konto skal du logge ind på My O2 på O2-hjemmesiden eller bruge My O2-appen på din smartphone.

O2-hjemmesiden giver dig mulighed for at se og hente dine regninger, kontrollere din brug og købe yderligere data, minutter eller ekstramateriale. Der er også en omfattende hjælpesektion til at løse eventuelle problemer, du måtte have, eller du kan bruge live chat-funktionen. Du kan også gøre disse ting i My O2-appen, selvom du kun kan se dine regninger i appen, da overførselsfunktionen ikke er tilgængelig.

tilbage til toppen