8 måder at få den medarbejderadfærd, du ønsker

adfærd er central for en produktiv og vellykket arbejdsplads. Det påvirker, hvordan vi betaler folk for det, de fortjener, hvem vi fremmer, og hvad vi anerkender og belønner. Og i sidste ende, hvordan vores medarbejdere opfører sig dag til dag, ender med at påvirke vores kultur og forretning betydeligt.

på grund af dette er det kritisk vigtigt for organisationer at sikre, at deres medarbejderes adfærd matcher det, der er nødvendigt i organisationen. Dette omfatter det grundlæggende (respekt, ærlighed osv.), men også den adfærd, der er afgørende for virksomhedens succes (kreativitet, initiativ, risikotagning osv.).

meget af det, vi forsøger at gøre som ledere, er at styre medarbejderne til at opføre sig på de måder, vi vil have dem til. Vi ønsker, at de skal stoppe med at klage, tage mere initiativ, producere arbejde af bedre kvalitet, forbedre deres præstationer, betjene vores kunder bedre, fungere som ledere, og listen fortsætter. I det væsentlige vil vi have dem til at ændre deres adfærd, og vi er ofte forvirrede (og nogle gange endda forvirrede) over, hvordan man gør det. At påvirke og ændre adfærd er vanskelig på arbejdspladsen. Heldigvis er der nogle “afprøvede og sande” måder at gøre det på.

her er otte måder at få den medarbejderadfærd, du ønsker.

1. Ansæt folk med de rigtige værdier og holdninger.

det starter og slutter med hvem du ansætter.

forskning viser, at folks underliggende værdier og holdninger driver det meste af deres adfærd på arbejdspladsen. Når du ansætter folk med værdier, der stemmer overens med din organisations værdier såvel som dem med en god holdning, er det mere sandsynligt, at du støder på færre problemer med medarbejderadfærd. Deres adfærd vil have større sandsynlighed for at være i overensstemmelse med din organisations værdier.

du kan måle tidligere arbejdsadfærd i samtaleprocessen og ved hjælp af vurderinger, der måler adfærdsmæssige stilarter, personlighedstræk og værdier. Disse kan alle hjælpe med at forudsige medarbejderadfærd på jobbet.

at ansætte de rigtige mennesker, der passer til din kultur og værdier, betyder, at du vil bruge mindre tid på at håndtere og styre adfærd, du ikke ønsker på arbejdspladsen, og mere tid på at arbejde med og genkende mennesker med den adfærd, du ønsker.

2. Kommuniker den adfærd, du ønsker.

ofte får organisationer og ledere ikke den adfærd, de ønsker fra medarbejderne, fordi de simpelthen ikke taler om det eller understreger det nok. Ledere forventer ofte, at medarbejderne læser deres sind og / eller henter subtile indirekte signaler.

du kan ikke overkommunikere om den adfærd, du forventer af dine medarbejdere, og den adfærd, du ikke ønsker at se på din arbejdsplads. Sørg for, at forventet adfærd er dokumenteret og synlig for alle medarbejdere.

de har brug for at vide, hvilken adfærd du forventer og vil se fra dem. Jo mere du taler om det, og jo mere direkte du er med det, du vil have fra dine medarbejdere, jo mere sandsynligt er du at få det.

Kommuniker forventninger til adfærd og adfærd i din medarbejderhåndbog, i personalekommunikation og personligt-konstant – startende øverst og kontinuerligt understreget på line – manager-niveau. Måle og evaluere denne adfærd i performance management processen. Derudover kommunikerer klart konsekvenserne af ikke at opføre sig på den forventede måde.

3. Model den adfærd, du vil se.

medarbejdere følger generelt det eksempel, der er sat af andre i organisationen, og tager tegn på, hvordan de skal opføre sig fra de ansvarlige. Ledere skal acceptere deres ansvar for at handle i overensstemmelse med den adfærd, de ønsker, at medarbejderne udstråler hver eneste dag. De skal være adfærdsmodellerne.

vi lærer at gøre det rigtige ved at følge andre, der gør det rigtige, og på samme måde lærer vi at gøre det, der er forkert, når de, vi følger, gør forkert. Medarbejdere er mere tilbøjelige til at opføre sig på de måder, du ønsker, når dine ledere gør.

du kan ikke have to sæt adfærdsmæssige forventninger på en arbejdsplads. Som gode forældre gør med deres børn, skal alle i en tilsyns-eller lederrolle “forældre” deres arbejdsgruppe ved at sætte eksemplet og lede god opførsel.

4. Vær opmærksom: vær opmærksom på adfærd.

observere og overvåge medarbejdernes adfærd. Hver dag er der adfærdsmæssige tegn, du bør være opmærksom på for at styre og lede andre mere effektivt.

som ledere er det dit ansvar at holde dine øjne og ører åbne for at sikre, at denne adfærd stemmer overens med, hvad organisationen har brug for og forventer, og for at sikre, at den korrigeres, hvis den ikke er det.

ansvarlighed for adfærd er et stort problem i mange organisationer, men folk skal holdes ansvarlige for, hvordan de opfører sig på arbejdspladsen, og ledere på alle niveauer skal sørge for, at dette sker ved at være opmærksomme på og adressere adfærdsproblemer.

5. Styrke den rigtige adfærd.

folk vil typisk gentage adfærd, der belønnes, og ikke gentage adfærd, der ikke er. når du vil se mere af en adfærd på arbejdspladsen, skal du anerkende og genkende den. Til tider kan du endda overveje at belønne det, afhængigt af handlingen.

når du vil se mindre af en adfærd, skal du give direkte, konstruktiv feedback om det, så medarbejderen forstår, hvad der er galt, og bestemt, afhængigt af sværhedsgraden af adfærden, kan det være nødvendigt at anvende disciplin.

derudover skal du altid konfrontere og håndtere adfærd frontalt og retfærdigt med dine medarbejdere. Negative adfærdsændringsstrategier som passiv aggressivitet, mobning, underhanded metoder og “test” medarbejdere er aldrig passende eller effektive midler til at få den adfærd, du ønsker, men desværre forekommer nogle gange på arbejdspladsen. Disse kan være meget sårende og uretfærdige taktikker, der gør mere skade end gavn, skaber mistillid, nedbryder relationer og undlader at respektere dine medarbejdere.

6. Forstå årsagen og motivet.

bag enhver adfærd, du ikke ønsker på arbejdspladsen (eller fravær af adfærd, som du ønsker) er en årsag, et motiv eller en følelse. Det retfærdiggør ikke altid adfærden, men det påvirker, hvordan du håndterer den.

måske er det usikkerhed, frygt, ønsker at behage nogen, et personligt problem eller manglende viden/dygtighed. Medarbejdernes motiver har tendens til at være meget “menneskelige” og en påmindelse om, at vi alle er ufuldkomne.

uanset årsagen, motivet eller følelsen af at køre en medarbejders adfærd, styre og hjælpe medarbejderne med at rette det indebærer at lytte, forstå og empati til en vis grad med det, der driver medarbejderen til ikke at opføre sig på den måde, du gerne vil.

7. Reagere på adfærd konsekvent.

vær ekstremt konsekvent i din forstærkning og håndhævelse af adfærd. At fortælle medarbejderne, at du vil have dem til at vise en bestemt adfærd, og derefter straffe eller disciplinere dem for adfærden sender forvirrende og blandede meddelelser.

8. Inspirere andre.

Inspiration er en af de mest effektive måder at ændre adfærd på. At inspirere er at udnytte medarbejdernes motivationer og lidenskaber på et meget dybere niveau.

det kan indebære deling af historier ved hjælp af inspirerende sprog-og kommunikationstaktik, personlig eller følelsesmæssig forbindelse med medarbejdere, ved hjælp af positive motiverende teknikker som opmuntring og bemyndigelse og opbygning af selvtillid og selvværd.

ledere, der kan forbinde med medarbejdere på et andet niveau og inspirere dem til at ændre deres adfærd, kan generelt opnå mere adfærdsændring end dem, der ikke kan.

medarbejderadfærd på arbejdspladsen er kompleks og vanskelig at ændre nogle gange. Hvis vi ønsker, at medarbejderne skal opføre sig på en bestemt måde, skal vi sørge for, at vi administrerer dem og arbejdspladsen på en måde, der understøtter, opmuntrer og holder dem ansvarlige for denne adfærd. Og vigtigst af alt, når vi forsøger at påvirke og ændre vores medarbejderes adfærd på arbejdspladsen, bør vi forsøge at bruge positive midler som forstærkning, kommunikation, inspiration, empati, forståelse og adfærdsmodellering for at nå vores endelige mål.