salg kan være et konkurrencepræget felt, men en måde at skille sig ud blandt dine jævnaldrende er at øge din produktivitet.
i den hurtige telesalgsbranche, hvor resultaterne er enormt vigtige, vil øget produktivitet gøre dig til et værdifuldt aktiv for din arbejdsgiver og kunne hjælpe betydeligt med din karriereudvikling.
med det i tankerne har vi listet syv praktiske tip, der hjælper dig med at blive mere produktiv i din telesalgsrolle.
Sådan øges produktiviteten i din telesalgsrolle.
1. Sæt dig selv mål
Det lyder måske indlysende, men uden et mål er dit arbejde sandsynligvis meningsløst. Ved at sætte dig selv opnåelige mål er det meget lettere at være fokuseret på arbejdet og få den slags resultater, som din linjechef leder efter. Sæt dig selv et salgsmål for dagen, ugen eller måneden, og hold styr på, hvor langt væk du er. Måske har din virksomhed et incitament, som du gerne vil hævde – gør dette til dit mål og se dine produktivitetsniveauer skyrocket.
2. Tag en pause
Det er rigtigt, at tage lidt tid væk fra skrivebordet kan faktisk resultere i, at du bliver mere produktiv. Lange perioder uden pause kan føre til træthed, især mental træthed, hvilket ofte resulterer i et fald i standarder. At tage regelmæssige, korte pauser er en god måde at holde energiniveauerne op, hvilket sikrer, at din salgstaktik forbliver engagerende for kunder og forbrugere.
3. Lær nye færdigheder
at gennemgå en personlig træning viser ikke kun, at du er dedikeret til dit erhverv, men det kan også forbedre dine produktivitetsniveauer. Denne uddannelse kan være direkte i telesalg – både Institute of Sales and Marketing Management (ISMM) og Chartered Institute of Marketing (CIM) har kurser til rådighed – eller vedrørende de produkter og tjenester, du prøver at sælge. Forbedring af dine færdigheder inden for områder som salg og tidsstyring kan føre til en betydelig forbedring af din produktivitet.
4. Brug et salgsscript
overvej at komme med et groft script til almindelige telesalgssituationer. Selvfølgelig skal du forblive fleksibel, da kunderne ikke ønsker at stå over for en alt for robot telesalg tonehøjde, men at have en simpel rutine på plads kan hjælpe dig med at identificere, hvilke opkald der sandsynligvis vil føre til salg, og hvilke der ikke er meget hurtigere.
5. Analysere data for muligheder
Denne ene kan være for mere højtstående medlemmer af en telesalg team, men kan stadig vise sig enormt vigtigt for din virksomhed. Flere og flere virksomheder bruger dataanalyse til at spore salg og opdage potentielt værdifulde markedstendenser. I en resultatdrevet industri som telesalg er det kritisk at være i stand til at analysere data, og mange salgschefer henvender sig allerede til analytics for at få en overhånd på deres konkurrenter.
6. Opkaldsovervågning og feedback
at forstå dine egne styrker og svagheder er det første skridt til personlig forbedring, og i telesalg kan opkaldsovervågning hjælpe dig med at opnå dette. Bed din manager om at vurdere et par af dine opkald og give feedback, eller alternativt lytte til opkald fra nogle af dine kolleger. Hvis det resulterer i en højere konvertering af salget fra det samme antal pladser, vil det give et betydeligt produktivitetsforøgelse.
7. Up-sell
i stedet for at lede efter nye kunder, skal du kigge efter muligheder for at sælge mere til eksisterende kunder, mens du har deres opmærksomhed. Med et eksisterende forhold på plads har du en bedre forståelse af din kundes behov, hvilket giver dig den perfekte mulighed for at sælge eller krydse sælge. Analysere din kundebase for disse muligheder kunne se værdien af dit salg stige betydeligt.
