O2 mobilní smlouvy a fakturace

O2 je s více než 27 miliony zákazníků druhým největším britským operátorem mobilních sítí. O2 má druhé nejlepší pokrytí 5G po poskytovatelích ee na prvním místě, s pokrytím ve více než 150 městech ve srovnání s EE, které pokrývá více než 160.

v této příručce vás provedeme smlouvou O2, co najdete na vašem účtu a co se stane, pokud chcete odejít. Podíváme se také na možnosti platby a vaše práva jako zákazníka O2.

co je ve smlouvě O2 mobile?

vaše smlouva vysvětluje vztah mezi vámi jako zákazníkem a O2. Smlouva tohoto typu je známá jako Dohoda o úrovni služeb (SLA). Stanoví, co by každá strana měla od vztahu očekávat. Pojďme se podívat na některé z obsahu O2 SLA.

kontakty O2 spadají do dvou hlavních typů plus tradiční možnost PAYG. Smlouvy pouze SIM jsou určeny pro lidi, kteří jsou spokojeni s telefonem, který již mají. Smlouvy SIM trvají pouze 30 dnů, 12 měsíců nebo 24 měsíců. Druhým typem je smlouva o zařízení, kde provádíte měsíční platbu za nový telefon plus platbu za vysílací čas. Vysílací čas je název, který O2 dala svým balíčkům dat, hovorů a textů.

Délka smlouvy

O2 nabízí řadu různých trvání smlouvy. Smlouvy jsou k dispozici trvající kdekoli od tří měsíců do 36 měsíců s mnoha možnostmi mezi nimi. Náklady a trvání smlouvy jsou ovlivněny faktory, jako je telefon, který chcete koupit, kolik chcete zaplatit předem, který balíček vysílacího času si vyberete a jak dlouho chcete být svázáni.

váš plán

vaše smlouva vám ukáže, co je součástí vašeho plánu. Bude to mobilní zařízení, které kupujete, množství dat, které získáte, kolik minut je zahrnuto, Plus nabídky a výhody spojené s balíčkem, například bezplatné předplatné streamovací služby.

Moderní plány mobilních telefonů mají tendenci se soustředit na množství dat, které nabízejí, a plány O2 nabízejí cokoli od 1 GB dat za měsíc až po neomezené datové plány.

vaše telefonní číslo a další podrobnosti, jako jsou další doplňky, které jste přidali, jsou také uvedeny ve smlouvě.

mobilní zařízení

když se zaregistrujete pro měsíční tarif, který zahrnuje mobilní zařízení, významná část vaší měsíční platby platí za zakoupené zařízení. Pokud již máte mobilní zařízení a jdete pouze na plán SIM, platíte pouze za data, hovory a texty. Můžete se také rozhodnout koupit zařízení přímo na prvním místě, získat levnější, SIM pouze měsíční účet.

změny cen

tarify O2 se mění každý duben v souladu s inflací. Takže můžete očekávat roční nárůst nákladů na váš plán..

lhůta na rozmyšlenou

pokud změníte názor na registraci u O2, máte 14 dní na zrušení od okamžiku podpisu smlouvy. Po 14denní lhůtě na rozmyšlenou budete muset zaplatit zbývající zůstatek celé smlouvy, pokud si přejete odejít brzy.

co je v mobilním účtu O2?

váš účet O2 uvádí poplatky, které vám vznikly za předchozí měsíc, a zálohy, které musíte zaplatit. K dispozici jsou také další užitečné informace. Účet si můžete prohlédnout po přihlášení do služby Moje O2 na jejích webových stránkách nebo v aplikaci Moje O2 na svém mobilním zařízení. Papírové účty jsou k dispozici, ale budete muset zaplatit příplatek.

• Poslední účet-v horní části účtu uvidíte své aktuální vyvážené dlužné částky plus vaše mobilní číslo, datum fakturace a fakturační období
• tarif a doplňky – zobrazuje měsíční náklady na váš plán plus celkovou částku za jakékoli měsíční doplňky, Za které jste byli účtováni, jako jsou další data
• dodatečné poplatky a nákupy – Zde uvidíte seznam doplňků, které jste použili v posledním měsíci. Například další minuty nebo Poplatky v zahraničí
• slevy, úpravy a změny objednávek – pod tímto nadpisem najdete seznam slev nebo úprav vašeho plánu plus DPH přidaná k vašemu účtu
• zobrazit a porovnat své účty-tato část zobrazuje srovnání mezi nedávnými částkami měsíčního vyúčtování

Platba mobilního účtu O2

ve většině případů budete platit měsíční vyúčtování inkasem. Účet můžete také zaplatit pomocí aplikace Moje O2 nebo na webu O2 kreditní nebo debetní kartou. Případně můžete platit po telefonu.

pozdní platba povede k dodatečným poplatkům, takže pokud máte potíže s účtem, měli byste kontaktovat O2, což vám může pomoci vyhnout se dodatečným poplatkům.

zrušení Vaší smlouvy O2 mobile

pokud vaše smlouva skončila, můžete O2 opustit bez jakýchkoli problémů. Pokud však chcete smlouvu předčasně opustit, bude vám účtován poplatek za ukončení na základě času zbývajícího ve smlouvě.

storno poplatky

pokud zrušíte svůj plán během prvních 14 dnů od smlouvy, neexistuje žádný poplatek za ukončení. Po 14 denní období jste na dlouhé vzdálenosti. Pokud se rozhodnete opustit O2, zatímco vaše smlouva stále běží, budete muset celou zbývající smlouvu splatit v plné výši.

Správa mobilního účtu O2

Chcete-li spravovat svůj účet O2, přihlaste se k mému O2 na webových stránkách O2 nebo použijte aplikaci My O2 na smartphonu.

webové stránky O2 vám umožňují prohlížet a stahovat účty, kontrolovat používání a nakupovat další data, minuty nebo doplňky. K dispozici je také komplexní část nápovědy k vyřešení všech problémů, které můžete mít, nebo můžete použít funkci živého chatu. Tyto věci můžete také dělat v aplikaci Moje O2, i když si můžete prohlížet své účty pouze v aplikaci, protože funkce stahování není k dispozici.

zpět nahoru