takže vím, že jste postupovali a nejsem si jistý, proč to pro vás nefunguje.
i když jste uvedli kroky, dovolte mi, abych vám je dal pro případ, že by něco chybělo:
zde najdete kroky, jak provést tvrdý reset pomocí tlačítek telefonu:
1. Vypněte telefon a odpojte nabíječku.
2. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a připojte nabíječku. Pokud vykřičník (!) se zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Poté stiskněte tlačítka hlasitosti a napájení v následujícím pořadí: zvýšení hlasitosti, snížení hlasitosti, napájení a snížení hlasitosti.
4. Počkejte, až se telefon resetuje, během resetu uvidíte ozubená kola otáčející se na obrazovce po dobu až 5 minut, poté se obrazovka po dobu ~30 sekund zhasne a telefon se restartuje.
5. Projděte počáteční nastavení telefonu. Ujistěte se, že máte v telefonu správně nastavené datum a čas (nastavení > datum+čas).
6. Odpojte nabíječku.
takže pokud je 920 stále na vašem seznamu telefonů, můžete to zkusit vzdáleně.
Chcete-li se dozvědět, jak, viz najít ztracený telefon.
Chcete-li vymazat telefon
pokud jste si jisti, že nemůžete dostat svůj telefon zpět, nebo pokud máte citlivé informace o tom, že chcete chránit, dokud jej obnovit, můžete vymazat telefon na dálku.
-
přejít na account.microsoft.com/devices. pokud budete vyzváni k přihlášení, použijte stejný účet Microsoft, který jste použili k přihlášení v telefonu.
-
vyberte telefon, který chcete vymazat, a poté klikněte na Najít můj telefon.
-
Klikněte Na Vymazat.
-
pokud jste si naprosto, pozitivně jisti, zaškrtněte políčko jsem připraven vymazat můj telefon a klepněte na tlačítko Vymazat.
možná budete muset vložit SIM kartu a několikrát zavolat z pevné linky, aby mohla najít váš telefon. To by pro vás mohlo fungovat, i když jsem to nikdy nezkoušel.
