8 způsoby, jak získat požadované chování zaměstnanců

chování je ústředním bodem produktivního a úspěšného pracoviště. Ovlivňuje to, jak platíme lidem za to, co si zaslouží, koho propagujeme, a co uznáváme a odměňujeme. A nakonec to, jak se naši zaměstnanci chovají ze dne na den, významně ovlivňuje naši kulturu a podnikání.

z tohoto důvodu je pro organizace kriticky důležité zajistit, aby chování jejich zaměstnanců odpovídalo tomu, co je v Organizaci potřeba. To zahrnuje základy (respekt, poctivost atd.), ale také chování, které je rozhodující pro úspěch podniku (kreativita, iniciativa, riskování atd.).

hodně z toho, co se snažíme dělat jako manažeři, je řídit zaměstnance, aby se chovali způsobem, který chceme. Chceme, aby přestali stěžovat, převzít větší iniciativu, produkovat kvalitnější práci, zlepšit jejich výkon, lépe sloužit našim zákazníkům, chovat se jako vůdci, a seznam pokračuje. V podstatě chceme, aby změnili své chování, a my jsme často pařezováni (a někdy dokonce zmateni) nad tím, jak to udělat. Ovlivňování a změna chování je na pracovišti složité. Naštěstí existují některé „vyzkoušené a pravdivé“ způsoby, jak to udělat.

zde je osm způsobů, jak získat požadované chování zaměstnanců.

1. Najměte lidi se správnými hodnotami a postoji.

začíná a končí tím, koho najmete.

výzkum ukazuje, že základní hodnoty a postoje lidí řídí většinu jejich chování na pracovišti. Když najmete lidi s hodnotami, které jsou v souladu s hodnotami vaší organizace, stejně jako s dobrým přístupem, s větší pravděpodobností narazíte na méně problémů s chováním zaměstnanců. Jejich chování bude mít vyšší pravděpodobnost, že budou v souladu s hodnotami vaší organizace.

můžete měřit minulé pracovní chování v procesu pohovoru a pomocí hodnocení, která měří styly chování, osobnostní rysy a hodnoty. To vše může pomoci předvídat chování zaměstnanců v práci.

najímání správných lidí, kteří odpovídají vaší kultuře a hodnotám, znamená, že budete trávit méně času jednáním a řízením chování, které nechcete na pracovišti, a více času prací a rozpoznáváním lidí s chováním, které chcete.

2. Sdělte požadované chování.

organizace a manažeři často nedostávají chování, které chtějí od zaměstnanců, protože o tom prostě nemluví nebo dostatečně zdůrazňují. Manažeři často očekávají, že si zaměstnanci přečtou své myšlenky a / nebo si vezmou jemné nepřímé podněty.

nemůžete příliš komunikovat o chování, které očekáváte od svých zaměstnanců, a o chování, které nechcete vidět na svém pracovišti. Ujistěte se, že očekávané chování je zdokumentováno a viditelné pro všechny zaměstnance.

potřebují vědět, jaké chování očekáváte a chcete od nich vidět. Čím více o tom mluvíte a čím přímější jste s tím, co chcete od svých zaměstnanců, tím je pravděpodobnější, že to získáte.

sdělte očekávání ohledně chování a chování ve své příručce pro zaměstnance, v komunikaci se zaměstnanci a osobně-neustále – začínat nahoře a neustále zdůrazňovat na úrovni line-manager. Změřte a vyhodnoťte toto chování v procesu řízení výkonu. Kromě toho jasně sdělte důsledky toho, že se nebudete chovat očekávaným způsobem.

3. Modelujte chování, které chcete vidět.

zaměstnanci obecně následují příklad, který stanoví ostatní v organizaci, a berou podněty, jak se chovat od odpovědných osob. Vedoucí musí přijmout svou odpovědnost jednat v souladu s chováním, které chtějí, aby zaměstnanci vyzařovali každý den. Musí to být modely chování.

učíme se dělat to, co je správné, sledováním ostatních, kteří dělají to, co je správné, a podobně se učíme dělat to, co je špatné, když ti, které následujeme, dělají špatně. Zaměstnanci se s větší pravděpodobností budou chovat tak, jak chcete, když to vaši vůdci udělají.

na pracovišti nemůžete mít dvě sady behaviorálních očekávání. Stejně jako dobří rodiče se svými dětmi, každý v dozorčí nebo vedoucí roli musí „rodiče“ své pracovní skupiny tím, že jde příkladem a řídí dobré chování.

4. Buďte pozorní: věnujte pozornost chování.

Sledujte a sledujte chování zaměstnanců. Každý den existují behaviorální podněty, kterým byste měli věnovat pozornost, abyste mohli efektivněji řídit a vést ostatní.

jako manažeři je vaší odpovědností udržovat oči a uši otevřené, abyste se ujistili, že toto chování odpovídá tomu, co organizace potřebuje a očekává, a ujistěte se, že je opraveno, pokud tomu tak není.

odpovědnost za chování je hlavním problémem v mnoha organizacích, ale lidé musí být zodpovědní za to, jak se chovají na pracovišti, a manažeři všech úrovní se musí ujistit, že k tomu dojde tím, že věnují pozornost a řeší problémy s chováním.

5. Posílit správné chování.

lidé obvykle opakují chování, která jsou odměňována, a neopakují chování, která nejsou. Pokud chcete vidět více chování na pracovišti, uznejte to a uznejte. Občas, můžete dokonce zvážit odměňování, v závislosti na akci.

pokud chcete vidět méně chování, poskytněte o něm přímou, konstruktivní zpětnou vazbu, aby zaměstnanec pochopil, co se děje, a určitě, v závislosti na závažnosti chování, může být nutné použít disciplínu.

kromě toho vždy konfrontujte a řešte chování přímo a spravedlivě se svými zaměstnanci. Strategie změny negativního chování, jako je pasivní agresivita, šikana, skryté metody, a „testování“ zaměstnanců, nejsou nikdy vhodnými nebo účinnými prostředky k získání požadovaného chování, ale bohužel se někdy vyskytují na pracovišti. Mohou to být velmi škodlivé a nespravedlivé taktiky, které způsobují více škody než užitku, vytvářejí nedůvěru, narušují vztahy a nerespektují své zaměstnance.

6. Pochopte příčinu a motiv.

za každým chováním, které na pracovišti nechcete (nebo nepřítomností chování, které chcete), je příčina, motiv nebo pocit. To ne vždy ospravedlňuje chování, ale ovlivňuje to, jak se s tím vypořádáte.

možná je to nejistota, strach, chtít někoho potěšit, osobní problém nebo nedostatek znalostí/dovedností. Motivy zaměstnanců bývají velmi „lidské“ a připomínají, že jsme všichni nedokonalí.

bez ohledu na příčinu, motiv nebo pocit řízení chování zaměstnance, řízení a pomoc zaměstnancům opravit to znamená naslouchání, porozumění a vcítění se do určité míry s tím, co řídí zaměstnance, aby se nechoval způsobem, který chcete.

7. Reagujte na chování důsledně.

buďte velmi důslední ve svém posilování a prosazování chování. Řekněte zaměstnancům, že chcete, aby zobrazovali konkrétní chování, a poté je potrestat nebo disciplinovat za chování, pošle matoucí a smíšené zprávy.

8. Inspirujte ostatní.

inspirace je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak změnit chování. Inspirovat znamená proniknout do motivací a vášní zaměstnanců na mnohem hlubší úrovni.

může zahrnovat sdílení příběhů, používání inspirativních jazykových a komunikačních taktik, osobní nebo emocionální spojení se zaměstnanci, používání pozitivních motivačních technik, jako je povzbuzení a posílení postavení, a budování důvěry a sebeúcty.

manažeři, kteří se mohou spojit se zaměstnanci na jiné úrovni a inspirovat je ke změně svého chování, mohou obecně dosáhnout více změn chování než ti, kteří nemohou.

chování zaměstnanců na pracovišti je složité a někdy obtížné je změnit. Pokud chceme, aby se zaměstnanci chovali určitým způsobem, musíme se ujistit, že je a pracoviště řídíme způsobem, který je podporuje, povzbuzuje a drží je za toto chování odpovědné. A co je nejdůležitější, když se snažíme ovlivňovat a měnit chování našich zaměstnanců na pracovišti, měli bychom se pokusit použít pozitivní prostředky, jako je posílení, komunikace, inspirace, empatie, porozumění a modelování chování k dosažení našeho konečného cíle.