prodej může být konkurenční pole, ale jeden způsob, jak vyniknout mezi svými vrstevníky je zvýšit produktivitu.
v rychle se rozvíjejícím odvětví telesales, kde jsou výsledky nesmírně důležité, zvýšení úrovně produktivity vás učiní cenným přínosem pro vašeho zaměstnavatele a může výrazně pomoci s vaším kariérním postupem.
s ohledem na to jsme uvedli sedm užitečných tipů, které vám pomohou zvýšit produktivitu ve vaší roli telesales.
jak zvýšit produktivitu v roli telesales.
1. Nastavte si cíle
může to znít zjevně, ale bez cíle bude vaše práce pravděpodobně zbytečná. Tím, že si nastavíte dosažitelné cíle, je mnohem snazší soustředit se na práci a získat takové výsledky, jaké hledá váš manažer linky. Nastavte si prodejní cíl pro den, týden nebo měsíc a sledujte, jak daleko jste. Možná má vaše společnost pobídku, kterou byste chtěli tvrdit – udělejte z toho svůj cíl a sledujte, jak vaše produktivita stoupá.
2. Udělejte si přestávku
to je pravda, přičemž nějaký čas od stolu může ve skutečnosti vést k tomu, že se stanete produktivnější. Dlouhá období bez přestávky mohou vést k únavě, zejména duševní únavě, která často vede k poklesu standardů. Pravidelné krátké přestávky jsou dobrým způsobem, jak udržet hladinu energie a zajistit, aby vaše prodejní taktika zůstala poutavá pro klienty a spotřebitele.
3. Naučte se nové dovednosti
absolvování nějakého osobního školení nejen ukazuje, že se věnujete své profesi, ale mohlo by to také zlepšit úroveň produktivity. Toto školení by mohlo být přímo v telesales – Institut prodeje a marketingového řízení (ISMM) i Chartered Institute of Marketing (CIM) mají k dispozici kurzy – nebo pokud jde o produkty a služby, které se snažíte prodat. Zlepšení vašich dovedností v oblastech, jako je prodej a řízení času, by mohlo vést k významnému zlepšení vaší produktivity.
4. Použijte prodejní skript
zvažte příchod hrubého skriptu pro běžné telesales situace. Samozřejmě byste měli zůstat flexibilní, protože zákazníci nechtějí čelit příliš robotickému telesales hřišti, ale mít jednoduchou rutinu na místě vám může pomoci určit, které hovory pravděpodobně povedou k prodeji a které nejsou mnohem rychleji.
5. Analyzujte data pro příležitosti
toto může být pro starší členy týmu telesales, ale stále se může ukázat jako nesmírně důležité pro vaše podnikání. Stále více společností využívá analýzu dat ke sledování prodeje a objevování potenciálně cenných trendů na trhu. V odvětví řízeném výsledky, jako je telesales, je schopnost analyzovat data kritická a mnoho obchodních manažerů se již obrací na analytiku, aby získali převahu nad svými konkurenty.
6. Monitorování hovorů a zpětná vazba
pochopení vlastních silných a slabých stránek je prvním krokem k osobnímu zlepšení a v telesales vám může monitorování hovorů pomoci dosáhnout. Požádejte svého manažera, aby vyhodnotil několik vašich hovorů a poskytl nějakou zpětnou vazbu, nebo alternativně poslouchejte hovory některých vašich kolegů. Pokud to povede k vyšší konverzi tržeb ze stejného počtu hřišť, poskytne významné zvýšení produktivity.
7. Up-sell
spíše než hledat nové zákazníky, hledejte příležitosti k prodeji více stávajícím zákazníkům, zatímco máte jejich pozornost. S existujícím vztahem na místě, máte lepší pochopení potřeb vašeho zákazníka, což vám dává perfektní příležitost k up-sell nebo cross sell. Analýza vaší klientské základny pro tyto příležitosti by mohla vidět hodnotu vašeho prodeje podstatně zvýšit.
