Pivoting in crisis: jak dodat hodnotu svým zákazníkům právě teď a řídit dlouhodobou loajalitu

tento příspěvek byl aktualizován Červenec 2021.

ve vlákně tweetu 24. března 2021 napsal odborník na určování polohy produktu April Dunford:

„Klíčové je, že musíte být naladěni na to, co je pro vaše zákazníky cenné právě teď. Musíte být otevřeni myšlence,

Comcast údajně říká zákazníkům 105Mbps, aby nepoužívali své vlastní modemy

je to krásné. Jen 8 dolarů měsíčně?
„je to krásné. Jen 8 dolarů měsíčně?“

zastaralý dokument a stížnost zákazníků naznačují, že zaměstnanci společnosti Comcast (mylně) říkají některým zákazníkům služby Extreme 105, že nemohou používat své vlastní modemy a musí si místo toho pronajmout vybavení od společnosti Comcast.…