Comment créer une entreprise de vente au détail pour réussir

Démarrer un magasin de vente au détail est une entreprise énorme, en particulier pour les détaillants débutants. Malgré la simplicité perçue du modèle d’affaires, le processus de gestion d’un magasin de détail est beaucoup plus important que ce à quoi certains pourraient s’attendre.

Plutôt que de sauter tout de suite, il est préférable d’être aussi préparé que possible. Ce guide peut vous donner une meilleure compréhension de la façon de créer une entreprise de vente au détail pour réussir.

Comment créer une entreprise de vente au détail pour réussir

• Avoir un plan
• Rechercher du financement
• Sécuriser un espace approprié
• Acquérir des matériaux adéquats
• Embaucher une équipe solide
• Gérer votre back-office
• Investir dans une entreprise de vente au détail
  

  Comment créer une entreprise de vente au détail pour réussir

  • un système de point de vente
  • Organisez votre comptabilité et votre tenue de livres
  • Supervisez vos employés
  • Avoir un système de paie en place
  • Suivre votre inventaire
  • Construire une présence eCommerce
  • Mettre en place une stratégie de marketing numérique
  • Placer les clients en premier

  Construisez une présence numérique et diversifiez vos revenus

  Un site de commerce électronique pour votre entreprise est passé d’un « agréable à avoir » à un incontournable. Commencez par choisir le meilleur nom de domaine pour votre boutique, les meilleures options d’expédition et plus encore avec notre guide gratuit.

  Avoir un plan

  Aucune entreprise, quel que soit le concept sous-jacent, ne peut réussir sans plan.

  Avant d’obtenir un financement ou de louer un espace ou toute autre étape nécessaire pour démarrer votre magasin de détail, il est important d’avoir un plan d’affaires de vente au détail en place. Cela va au-delà des détails au niveau de la surface et va au plus profond de ce qui est, quand, où, pourquoi et comment de l’ensemble de votre opération.

  La rédaction d’un plan d’affaires devrait couvrir tous les principaux aspects du développement des affaires, y compris des détails tels que:

  • Un résumé qui explique les buts et objectifs généraux de votre entreprise
  • Une description de votre entreprise, y compris la façon dont elle fonctionnera et les produits et services que vous envisagez d’introduire sur le marché
  • Un aperçu de vos produits, y compris à la fois un aperçu global ainsi que toute référence spécifiquement planifiée
  • Une analyse du marché qui comprend des détails sur la région métropolitaine locale, les tendances économiques, opérations de vente au détail, analyse de la concurrence et toute autre forme de diligence raisonnable pouvant vous aider à mieux comprendre votre position sur le marché
  • Un organigramme résumant la structure de gestion et les responsabilités des membres de l’équipe
  • Plans marketing et publicitaires qui seront déployés pour promouvoir votre entreprise
  • Attentes de financement, y compris votre investissement initial et tout autre financement que vous prévoyez sur les deux à cinq premières années d’exploitation
  • États financiers et projections, y compris un compte de résultat et un bilan
  • Toute autre information pertinente, comme les permis ou les brevets

  Rappelez-vous, un plan d’affaires est à la fois pour votre les banques, les investisseurs providentiels et les partenaires commerciaux voudront probablement voir votre plan d’affaires avant d’aller de l’avant et de soutenir financièrement votre entreprise. Un plan d’affaires solide vous donne l’air digne de confiance et intelligent, ce qui vous aidera à convaincre des partenaires potentiels de travailler avec vous et des partenaires financiers pour investir dans votre entreprise. Prenez autant de temps que nécessaire pour faire des recherches, passer en revue les détails critiques et décrire les plans et projections financiers.

  Cherchez du financement

  À moins que vous ayez une grande somme d’argent que vous prévoyez investir dans votre magasin de détail, vous devrez probablement obtenir un financement tiers pour les petites entreprises. Pour la plupart des entrepreneurs, cela signifie un prêt aux petites entreprises par l’intermédiaire d’une banque ou d’une société de courtage.

  Lorsque vous demandez un prêt, déterminez exactement le montant dont vous aurez besoin et la durée pendant laquelle vous aurez besoin d’un financement extérieur avant qu’un prêt ne doive être remboursé. Cela devrait être inclus dans votre plan d’affaires. Soyez prêt à discuter spécifiquement de la façon dont vous utiliserez votre prêt, comme l’achat d’inventaire, le loyer et les services publics ou le marketing.

  De plus, examinez vos antécédents de crédit afin de pouvoir planifier avec précision le type de conditions de prêt auxquelles vous vous attendez. Ne signez jamais de documents sans bien comprendre les options de remboursement, la durée du prêt, le taux d’intérêt et les pénalités associées à un remboursement anticipé ou différé.

  Sécurisez un espace approprié

  L’endroit où vous établissez votre magasin de briques et de mortier peut faire toute la différence. Un emplacement éloigné loin de la ville et difficile d’accès ne donnera pas les mêmes résultats qu’un espace de vente au détail situé dans un endroit souhaitable du centre-ville; le prix ne sera pas non plus similaire. Lors de l’évaluation des espaces, assurez-vous de bien tenir compte de tous les facteurs, notamment:

  • Taille: de combien de place avez-vous besoin pour afficher l’inventaire? Alors qu’un magasin trop petit peut limiter vos options, un espace trop grand peut sembler vide et gênant. Élaborez à l’avance votre plan d’atelier idéal pour vous assurer que les espaces que vous visitez fonctionneront.
  • Prix au pied carré: Allant de 10 $ à 1000 $ ou plus selon votre code postal, le montant que vous payez pour votre espace est très important. Notez que certaines zones sont plus chères que d’autres, et déplacer aussi peu qu’un ou deux blocs peut vous faire économiser de l’argent sur le loyer.
  • Stockage et installations: Votre magasin est plus qu’un simple espace de vente au détail. En plus d’un endroit pour vendre vos articles, vous aurez également besoin d’espace pour les vestiaires, d’un espace de rangement, d’un espace de bureau et de placards pour des choses comme des fournitures de nettoyage. Si vous avez besoin d’un espace spécial pour les étagères ou les vitrines, vous devrez également tenir compte de ces aspects.
  • Besoins ou opportunités de rénovation: Tous les espaces ne correspondent pas à votre vision. Bien que la rénovation soit une option, la rénovation d’un magasin de détail peut être extrêmement coûteuse, ajoutant des milliers à vos coûts de démarrage. De plus, certains propriétaires sont assez rigides sur les rénovations permises, alors assurez-vous que les changements que vous avez en tête correspondent à votre contrat de location. Vérifiez auprès de votre propriétaire si vous n’êtes pas sûr.
  • Boutiques éphémères: Étant donné que l’emplacement peut être difficile à naviguer et que la sécurisation d’un espace nécessite généralement un engagement à long terme lié à votre contrat de location, la vente au détail éphémère peut être une excellente alternative. Cela vous permet de tester différents endroits sans engagement à long terme. Pensez-y comme sortir ensemble votre emplacement plutôt que de l »épouser.

  

  Acquérir des matériaux adéquats

  Beaucoup va dans un magasin de détail efficace. Il ne suffit pas de produire, de fabriquer ou d’acheter des stocks; au lieu de cela, vous avez besoin d’un magasin complet de meubles et d’accessoires pour gérer correctement votre entreprise. Les fournitures courantes des magasins de détail comprennent, mais sans s’y limiter::

  • Étagères, supports pleine grandeur, supports rotatifs, barres de suspension, mannequins et autres endroits où accrocher et exposer l’inventaire
  • Cintres, podiums et autres outils pour afficher la marchandise
  • Étiquettes de sécurité pour protéger un inventaire plus précieux
  • Comptoirs et vitrines, y compris celles qui se verrouillent pour une sécurité accrue
  • Pistolet de tarification, ruban adhésif pour étiquettes de prix , autocollants et scanners de codes à barres
  • Caisses enregistreuses, tiroirs-caisses et papier pour reçus
  • Sacs, y compris les options en papier, en plastique ou réutilisables
  • Miroirs, à la fois dans les vestiaires et les ainsi que dans les sections de vêtements
  • Bannières, drapeaux et enseignes pour annoncer les départements, le contenu des allées, les ventes et les promotions
  • Paniers d’achat ou paniers
  • Chaises et séparateurs de rideaux pour les cabines d’essayage, le cas échéant
  • Équipement de contrôle des foules pour garder les lignes de caisse organisées
  • EPI comme des masques et des gants, ainsi que du désinfectant pour les mains
  • Fournitures de nettoyage
  • Étagères pour salles de stockage
  • Bureaux, chaises, ordinateurs et fournitures de bureau pour tous les espaces de bureau

  Embaucher une équipe solide

  L’équipe à vos côtés peut faites ou cassez vos opérations. Une bonne équipe peut aider les clients, fournir un excellent service à la clientèle, augmenter la probabilité d’une vente et fidéliser la clientèle. Une mauvaise équipe peut détourner les clients en contribuant à une mauvaise expérience client, causer des pertes de revenus et détruire votre réputation. Il est beaucoup plus facile d’embaucher et de former les bons employés du commerce de détail dès le début plutôt que de contrôler les dommages dans six mois.

  Lorsque vous publiez des offres d’emploi, soyez explicite sur les tâches et responsabilités, les exigences physiques, les traits de personnalité et toute expérience ou qualification pertinente. Assurez-vous de publier des offres d’emploi dans des endroits que vos employés potentiels sont susceptibles de voir, comme des publicités sur les réseaux sociaux pour les jeunes employés adultes et des publications LinkedIn pour les professionnels expérimentés.

  L’embauche est un marathon, pas un sprint. N’embauchez jamais quelqu’un avec des drapeaux rouges évidents simplement parce qu’il est disponible ou impatient. Au lieu de cela, continuez à interviewer jusqu’à ce que vous trouviez la bonne solution.

  Gérez votre back office

  L’avant de la maison et à votre étage n’est pas votre seule priorité dans la gestion d’une entreprise de vente au détail prospère. Les opérations de back-office, comme la comptabilité, les ressources humaines et la gestion des stocks, sont tout aussi importantes. Un traitement approprié de votre back-office peut avoir un effet durable sur la santé financière et la durabilité de votre entreprise.

  Investissez dans un système de point de vente

  Peu de choses importent autant que votre système de point de vente au détail. Un système de point de vente au détail peut s’occuper de nombreuses tâches de façade et de back-office que nous avons mentionnées ci-dessus, comme la sonnerie des commandes, le suivi des revenus, la gestion des stocks et le suivi de toutes les données liées à vos opérations. Assurez-vous simplement d’obtenir également le matériel de point de vente dont vous aurez besoin pour accepter les paiements, comme un lecteur de carte, un lecteur de codes-barres et un tiroir-caisse.

  

  Organisez votre comptabilité et votre tenue de livres

  Aucun détaillant ne peut survivre sans une approche appropriée de la comptabilité des petites entreprises. Sans un moyen solide d’équilibrer les revenus et les dépenses, il est impossible de savoir si vous réalisez un profit ou si vous perdez de l’argent sur une base mensuelle.

  Il existe de nombreuses plateformes pour rester au courant de vos livres. Pour simplifier le processus, choisissez un logiciel de comptabilité qui s’intègre à votre point de vente pour une comptabilité sans tracas.

  Supervisez vos employés

  Une bonne gestion des employés est un autre élément clé pour mettre en place une entreprise de vente au détail prospère. Afin de vous assurer que vos clients vivent une expérience positive lors de vos achats dans votre magasin, vous devez vous assurer que votre entreprise est correctement dotée en personnel et que votre personnel fonctionne comme prévu. Rien n’est plus frustrant pour les clients que d’entrer dans une entreprise pour trouver du personnel limité ou désintéressé.

  Une façon de remédier à cela consiste à utiliser un système de point de vente pour trouver vos heures de pointe et surveiller les mesures de performance des employés. Quand les clients arrivent-ils le plus souvent? Quels jours de la semaine avez-vous le plus de transactions et de revenus de vente? À quelle période vivez-vous un pic de ventes?

  La réponse à ces questions vous permettra d’identifier les heures de pointe afin que vous puissiez vous assurer de planifier la bonne quantité de personnel pour servir vos clients en temps opportun. Ils vous aideront également à identifier les plus performants et les moins performants afin que vous puissiez prendre les bonnes mesures.

  Avoir un système de paie en place

  Tous vos employés méritent un chèque de paie. Envisagez un logiciel qui aide à gérer la paie. Il devrait s’intégrer à votre système de point de vente, créant un processus efficace qui peut générer des chèques, initier le dépôt direct et calculer les taxes correctes à retenir.

  Suivez votre inventaire

  La gestion des stocks est un élément essentiel d’une opération de vente au détail réussie. Sans surveiller ce qui se vend, ce qui ne l’est pas, le chiffre d’affaires moyen et la marge bénéficiaire, il est difficile de savoir dans quelle mesure votre magasin fonctionne ou d’apporter avec précision les ajustements nécessaires. Alors que le suivi des stocks peut certainement être géré à la main, le logiciel de gestion des stocks peut offrir un aperçu en temps réel de ce que vous avez sous la main, rationalisant ainsi vos processus internes.

  

  Créez une présence en ligne

  De nos jours, il est plus facile que jamais pour les détaillants de vendre leurs produits en ligne. Non seulement c’est plus facile, mais c’est pratiquement nécessaire. 67% des consommateurs ont utilisé les options d’achat en ligne en magasin et les transactions de commerce électronique devraient représenter environ 20% de toutes les ventes d’ici 2024.

  En adoptant un logiciel de vente au détail omnicanal, tel qu’un point de vente qui s’intègre à votre boutique eCom, vous pourrez synchroniser vos informations produit sur les deux canaux en temps réel.

  De plus, un magasin de commerce électronique associé à votre présence physique permet aux clients de vous trouver dans le monde numérique et physique. Il permet de créer une expérience omnicanal pour les clients qui peut améliorer les revenus et améliorer la portée.

  Mettre en place une stratégie marketing

  Ouvrir un magasin est une bonne première étape, mais rien ne garantit que « si vous le construisez, ils viendront. »Le marketing numérique est une option rapide et abordable qui vous permet d’atteindre de nombreux clients potentiels. Facebook Instagram, Twitter et Pinterest vous permettent de créer un buzz sur votre entreprise avant votre grand événement d’ouverture. Ce sont également d’excellentes plateformes pour interagir avec vos clients et les tenir informés de toute promotion spéciale ou communication générale qui pourrait les impacter.

  En savoir plus: 14 Idées de marketing et de promotion pour les magasins de détail

  Mettez les clients en premier

  N’oubliez pas de vous mettre à la place de vos clients. Si vous étiez client dans votre magasin, comment voudriez-vous être traité? Voudriez-vous être accueilli lorsque vous franchirez la porte? S’il y avait un problème avec un achat récent, comment voudriez-vous que l’entreprise le résolve ou fournisse une compensation pour le désagrément? Un bon service client peut aller très loin; après avoir vécu une expérience agréable, 77% des clients sont prêts à vous recommander à un ami.

  En savoir plus: 26 Idées d’appréciation des clients peu coûteuses

  Adaptez-vous et restez flexible

  Lorsque les choses fonctionnent ou fonctionnent assez bien, il est facile de garder le cap et d’éviter de prendre des risques. Plutôt que de rester dans le statu quo, surveillez de près votre entreprise, surveillez les analyses et évaluez constamment les opportunités et ce qu’elles signifient pour le succès à court et à long terme de votre entreprise. Avec une planification stratégique, une volonté d’adaptation et des outils de gain de temps à vos côtés, vous serez bien équipé pour créer une entreprise de vente au détail.

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