Le respect de la vie privée et de la confidentialité des patients est un élément fondamental du système de santé australien. La protection des informations intimes confiées aux professionnels de la santé fait partie intégrante du travail.
Mais dans un monde qui devient de plus en plus numérique, comment les organisations de patients peuvent-elles être sûres de garder les informations correctement protégées à tout moment? C’est un problème croissant car nous voyons de plus en plus la quantité de données sur les patients augmenter. À l’ère numérique, nous avons également plus que jamais besoin de connecter différentes parties du système de santé pour créer une expérience transparente pour les médecins et les patients.
Alors, comment pouvons-nous protéger les informations dans l’environnement médical moderne?
1. Élaborer des politiques et des accords de confidentialité approfondis
L’élaboration d’accords ou de politiques de confidentialité complets et variés signifie que tout le monde dans votre équipe médicale sait exactement ce que l’on attend d’eux dans chaque éventualité. Il doit être lu de bout en bout par chaque membre du personnel et signé. Il peut également être régulièrement partagé avec les patients pour démontrer que votre organisation respecte des procédures de confidentialité strictes.
2. Fournir une formation régulière
Les gens adhèrent le mieux aux politiques et aux pratiques lorsqu’ils comprennent parfaitement pourquoi elles sont en place. La tenue de sessions de formation régulières pour tous les membres de votre personnel, des administrateurs aux médecins et infirmières, contribue à renforcer les exigences essentielles de confidentialité et à rafraîchir les tâches et les attentes du personnel.
Pour de meilleurs résultats, rendez ces temps de formation amusants et une bonne occasion d’apprendre tout en faisant connaissance avec des collègues. Adopter une approche créative du sujet et introduire des jeux peut également aider l’information à être plus engageante tout en étant une expérience positive pour votre personnel.
3. Assurez-vous que toutes les informations sont stockées sur des systèmes sécurisés
À mesure que le niveau des soins de santé s’améliore et que les populations augmentent, la quantité de données sur les patients stockées a augmenté de manière astronomique. Par conséquent, de nombreux cabinets et cliniques peuvent avoir des difficultés à stocker correctement ces informations, à la fois en termes d’endroits où d’énormes quantités de données peuvent être enregistrées et de rendre les informations facilement accessibles. Parallèlement à ces difficultés systématiques, il est essentiel d’utiliser le plus haut niveau de sécurité et de protection numérique lors du stockage des données des patients. L’achat de plateformes ou l’utilisation de fournisseurs de cloud qui garantissent la sécurité de vos données sont le meilleur moyen de s’en occuper.
De plus, il est important que seul le personnel strictement nécessaire ait accès à ces données. Les niveaux de protection par mot de passe qui contrôlent l’accès méritent également d’être pris en compte et d’être investis.
4. Pas de téléphones portables
Un moyen facile d’éliminer les menaces possibles à la confidentialité des patients consiste à limiter ou à retirer strictement les téléphones portables des zones des patients. Cela garantit que personne ne pourrait enregistrer ou photographier de manière malveillante ou accidentelle des documents ou des informations privés. Selon une étude menée par l’Imperial College healthcare NHS trust à Londres, 65% des médecins utilisaient les SMS pour communiquer avec leurs collègues au sujet d’un patient, ce qui suscitait des inquiétudes quant à la vie privée.
Cette règle peut parfois être difficile à appliquer compte tenu de la prolifération des appareils numériques. Cependant, rappeler régulièrement au personnel et aux patients pourquoi c’est dans leur meilleur intérêt peut aider à réduire toute résistance.
5. Pensez à imprimer
Une fois que toutes vos solutions techniques et votre sécurité sont en place, il peut être tentant de penser que vous avez tout trié. Cependant, les documents imprimés contenant des informations clés sur les patients sont souvent négligés. Les étiquettes, les formulaires et les notes imprimées peuvent facilement être égarés, voire volés, s’ils se trouvent dans une zone très fréquentée. Il vaut la peine d’investir dans des systèmes d’impression simplifiés, faciles à utiliser et sécurisés.
Les solutions d’impression de Brother pour les soins de santé fournissent des solutions d’impression certifiées Cerner. Ils peuvent se lier de manière transparente avec un stockage cloud sécurisé, PDF et peuvent fournir une impression protégée par mot de passe.
Comment Brother peut-il aider ?
Brother fournit des solutions d’impression de soins de santé spécialisées, conçues en gardant à l’esprit la confidentialité des patients. Nos produits améliorent l’efficacité à tous les niveaux pour aider le personnel et les patients à réduire le stress et à maximiser les ressources. Les services clés incluent:
- Amélioration de l’efficacité au point de service
- Renforcement des mesures de conformité et de sécurité
- Dispositifs sécurisés
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