e-postmarknadsföringsfrekvens: hur ofta ska du skicka e-postmarknadsföring?

hur mycket är för mycket i e-postmarknadsföring? Vid vilken tidpunkt blir dina hjälpsamma och informativa meddelanden irriterande spam? Föredrar vissa kunder att få fler e-postmeddelanden än andra?

dessa frågor har plågat företag över hela det digitala landskapet i flera år. Tyvärr finns det inget one-size-fits-all svar vi kan ge dig.

e-postfrekvens är en komplicerad sak. Hur ofta du ska skicka e-post till kunder beror på olika faktorer, inklusive vilken typ av bransch du arbetar med, vad dina kunder föredrar och till och med vad dina e-postmeddelanden handlar om.

varje marknadsförare har sin egen uppfattning om vad den perfekta frekvensen kan vara. Om du skickar för många e-postmeddelanden för snabbt kommer du att frustrera din publik och skicka dem i fel riktning.

alternativt, skicka för få meddelanden, och du kan misslyckas med att hålla ditt varumärke ”front of mind” för dina kunder.

så hur räknar du ut vilken e-postfrekvens som passar dig?

hur ofta ska du skicka marknadsföring e-post?

låt oss börja den här guiden med en kort introduktion till vad e-postfrekvens faktiskt betyder.

e-post timing hänvisar till den dag och tid du skickar varje e-post, och det är viktigt i sig, men e-frekvens beskriver hur många gånger per vecka, månad eller dag du skickar dessa meddelanden.

det finns ingen universell sanning som anger vilken frekvens som är bäst. Det beror helt på ditt varumärke, din valda publik och din e-postmarknadsföringsstrategi.

det är lätt att anta att skicka fler e-postmeddelanden innebär att du får fler möjligheter att engagera din publik och skapa försäljning.

att hålla kontakten med kunder är en viktig del av dina digitala marknadsföringsinsatser, ingen gillar ett företag som ständigt översvämmer sin inkorg.

ett försäkringsbolag i en fallstudie lyckades här förbättra intäkterna från sina e-postmarknadsföringskampanjer genom att öka frekvensen av sina marknadsföringsmeddelanden.

samtidigt led en butik av en signifikant minskning av genomsnittliga dagliga intäkter efter ökad frekvens. Försäljningen minskade från $696.50 till endast $475 när de bytte från tre e-postmeddelanden till fyra i månaden.

din e-postfrekvens har en direkt inverkan på din open rate, din unsubscribe rate och din kunds engagemang. Enligt Campaign Monitor, efter att ha studerat 2 miljarder e-postmeddelanden, skickade företagen med de högsta öppna priserna cirka 5 kampanjer varje månad.

tyvärr gäller inte sådana siffror för alla företag. Bästa praxis för e-postmarknadsföring varierar beroende på en mängd viktiga faktorer.

beräkna rätt antal e-postmeddelanden, du bör skicka varje månad börjar med en noggrann utvärdering av din målgrupp.

om du tittar på dina publikpersoner får du en bild av vilken typ av människor du ansluter till i det här nya digitala landskapet. Det finns vissa konsumenter som inte har något emot att höra om försäljning och rabatter dagligen – om de är särskilt intresserade av din produkt.

andra blir irriterade om du skickar mer än ett e-postmeddelande per vecka.

speciellt, ju mer du undersöker din målgrupp, desto mer kommer du att märka att det förmodligen finns mer än en grupp kunder du behöver tänka på med dina e-poststrategier.

det är därför så många e-postmarknadsföring mjukvarulösningar kommer med segmentering verktyg som gör att du kan dela dina kunder i olika grupper.

när du lär dig om dina kunder och deras individuella preferenser kan du välja att skicka frekvenser baserat på vad du anser vara den mest effektiva strategin för varje grupp.

vetenskapen om e-postfrekvens: hur man beräknar det

eftersom det tar ett tag att lära känna dina kunder och ta reda på vilka frekvenser som verkligen fungerar bäst för dem, är det vettigt att du behöver en utgångspunkt för dina kampanjer.

data tyder i allmänhet varannan vecka är ”sweet spot” när du precis har börjat med e-postmarknadsföring. Även om riktmärkena kan förändras beroende på bransch.

DMA-data avslöjar att marknadsförare i allmänhet tror att de skickar cirka 21 e-postmeddelanden i genomsnitt per vecka, medan kunderna känner att de får mer än dubbelt från olika märken.

dessa data indikerar att även om du tror att du kanske inte skickar för många e-postmeddelanden kanske dina kunder inte håller med.

att räkna ut din abonnents preferenser kan vara en komplicerad process, men det finns några steg du kan vidta för att komma på rätt väg:

förstå din publik

som nämnts ovan, undersöka dina användare personas kommer att hjälpa dig att bättre förstå dina kunder och vad de behöver från dig. Om din publik är full av B2B-Chefer med inkorgar som ständigt överflödar, kommer marknadsföringsemail från dig bara att vara irriterande.

å andra sidan, om din publik har aktiemarknadsinvesterare, kanske de föredrar mer regelbundna uppdateringar.

studera kundresan

resan som din kund tar från upptäckt till inköp och därefter kommer att ha en enorm inverkan på e-postkadensen. Att förstå de olika kontaktpunkterna längs kundresan hjälper dig att förutse när du ska skicka rätt innehåll vid rätt tidpunkt.

Timing din skicka kadens för att passa dina kunders behov kommer att hjälpa till att vägleda dem genom resan utan störningar.

be om deras preferenser

det enklaste sättet att ta reda på hur många e-postmeddelanden dina kunder vill få från dig är att helt enkelt fråga dem. Med ett e-postpreferenscenter kan dina kunder ta kontroll över hur många e-postmeddelanden de vill ta emot från dig och vad de vill höra om.

detta kan minska risken för unsubscribes. Inkludera en länk till ditt preferenscenter i varje e-postmeddelande.

skicka enkäter

Alternativt kan du bara få en bättre överblick över hela din publik genom att skicka enkäter till dina kunder. Detta gör att du kan skapa mer omfattande segment baserat på de olika gruppernas individuella preferenser.

hur mycket är för mycket i e-postmarknadsföring?

de flesta experter är överens om att de får den bästa upplevelsen från sin e-postmarknadsföring när de skickar en eller två e-postmeddelanden per vecka. Din optimala frekvens beror på dina prenumeranter och din butik, men det kan vara bra att börja med en eller två i veckan och arbeta upp.

för att hjälpa dig att komma igång så snabbt som möjligt, låt oss kolla några bästa metoder för e-postmarknadsföringsfrekvens.

• försök att skicka minst ett e-postmeddelande per vecka. Detta kan vara ett transaktions -, relations-eller kampanjmeddelande, beroende på din publik. Mindre än ett e-postmeddelande i veckan kan innebära att din publik blir urkopplad.
• att skicka en eller två automatiska e-postkampanjer till varje lista är vanligtvis en bra ide för de flesta Handlare som utgångspunkt. Du bör dock alltid se till att du har spårningssystem på plats för att hjälpa dig att mäta dina resultat.
• se till att varje e-post du skickar har värde innan du skickar det. Innehållet du levererar till dina kunder ska alltid vara till nytta för dem. Om du upprepade gånger delar samma information kommer du att driva bort dina kunder.
• anpassa din e-postfrekvens till varje segment av din publik. Antag inte att alla i din lista vill ha samma antal e-postmeddelanden. Att justera din plan baserat på resultaten du samlar in från varje segment leder till bättre resultat.
• använd send Time optimization-funktioner om du kan. Det finns många mjukvarulösningar för e-postmarknadsföring där ute som innehåller saker som maskininlärningsalgoritmer som hjälper dig att bestämma vilka frekvenser som passar dig.

kom ihåg att det också är möjligt att skicka samma e-post mer än en gång i vissa fall. Du kan ta samma e-post, ändra ämnesraden och skicka det igen till personer som inte har öppnat innehållet tidigare.

detta ger dig en ny chans att engagera din publik utan att dela ut nytt innehåll. Det betyder också att öka din sändningsfrekvens för vissa abonnenter betyder inte att du behöver spendera en förmögenhet på nya kampanjer.

Topptips för bättre e-postfrekvens

både höga e-postfrekvenser och låga E-postfrekvenser har sina fördelar och nackdelar att överväga. Å ena sidan, om du skickar e-post Mycket ofta, du kan sluta med kunder blir frustrerad, eller skicka dina meddelanden i mappen Skräp.

dessutom är det ganska tidskrävande att komma med nya e-postkampanjer hela tiden. Men en högre frekvens ger också fler chanser för dig att få kontakt med din målgrupp och bygga en relation.

låg E-postkampanjfrekvens innebär att du riskerar att dina kunder glömmer bort ditt varumärke helt. Din försäljning kan minska eftersom du inte engagerar din publik tillräckligt och lojaliteten kan sjunka.

men lägre frekvenser betyder också att du är mindre benägna att utsätta din publik för e-postutmattning. Du kan till och med investera mer tid och pengar i att skapa de bästa kampanjerna om du kör kampanjer med mindre frekvens.

här är några bästa tips som hjälper dig att beräkna rätt lösning:

Håll dig uppdaterad med förändrade standarder

e-poststandarderna företag följer och kundernas preferenser förändras ständigt. I 2018 Global Benchmark report skickade företag mindre e-postmeddelanden per månad, enligt SendGrid, men de såg också öppna priser öka.

fynd i 2020 avslöjade att skicka 2 till 4 e-postmeddelanden per månad hade det bästa resultatet för många företag, vilket indikerar mindre är mer i det nya digitala landskapet.

när du letar efter ett första riktmärke för att börja testa e-postfrekvens med, kom ihåg att många råd där ute kan vara lite föråldrade av denna punkt. Bara för att kunderna älskade en viss frekvens för fem år sedan betyder det inte att samma regler gäller nu.

att hålla dig uppdaterad med de senaste marknadsföringstrenderna hjälper dig att göra rätt val.

dessutom, hålla jämna steg med förändrade standarder innebär också att du vet när du ska bygga vidare på din emarketing insatser med extra strategier, som SMS och sociala medier marknadsföring.

förstå den minskande avkastningskurvan

nästan all forskning om e-postmarknadsföringsfrekvens antyder samma sak. Ökande e-postfrekvens har en kurva med minskande avkastning. Även om ditt innehåll och erbjudanden är bra, ju mer du skickar, desto mer kommer du att irritera din publik.

titta på den här grafen från returväg:

den tuffa delen för marknadsförare här är den söta platsen du vill komma till innan kurvan går nedåt, kan variera beroende på din bransch och publik. Du måste göra några tester för att räkna ut hur du kan få det bästa svaret, utan att gå över kanten.

Return Path ’ s studie tyder på att de flesta kunder tolererar inte mer än 5 e-postmeddelanden per vecka, så se till att du inte går över det numret.

omfamna de olika delarna av din publik

bara för att de flesta kunder kommer att tolerera 5 e-postmeddelanden per vecka betyder det inte att de alla kommer att vara glada över det. Varje publik är annorlunda, och det kan till och med finnas unika segment inom din publik har olika behov när det gäller e-postfrekvens.

för att säkerställa att du levererar rätt upplevelse till varje kund måste du analysera din lista. En fallstudie fann att deras e-postfrekvens ökade till bara 2 meddelanden i veckan fick sina abonnenter att plötsligt krympa på grund av opt-outs.

experimentera med behoven hos olika segment inom din publik och ta reda på vad som fungerar bäst för din e-postfrekvens. Du kan till och med välja att segmentera kunderna i din lista efter deras engagemangsnivå.

kanske har du några kunder som alltid öppnar dina e-postmeddelanden, och andra som öppnar ungefär hälften? Detta ger dig en inblick i var du kan komma igång med frekvenser.

Ställ förväntningar

när det gäller frågan ”hur ofta ska du skicka marknadsföring e-post?”, det är viktigt att komma ihåg att den bästa frekvensen inte bara vilar på vad som fungerar för din marknadsavdelning. Du måste också förstå dina kunders individuella behov.

vissa konsumenter accepterar gärna en mer regelbunden e-postmarknadsföringsfrekvens, medan andra förväntar sig mindre. Hur som helst är det viktigt att sätta förväntningar tidigt. Enligt marknadsföring Sherpa vill mindre än 20% av människor ha dagliga e-postmeddelanden.

om du börjar skicka en massa meddelanden till fel personer kan de avsluta prenumerationen eller skicka dina meddelanden till junk, vilket skadar din leveransförmåga.

att ställa in förväntningar tidigt, genom att berätta för dina kunder vilken frekvens Du kan förvänta dig, innebär att du kan minska risken för problem. Kom ihåg att om din leveransgrad lider på grund av missnöjda kunder, kommer ditt domän rykte också att kämpa.

detta kan innebära att e-postleverantörer skickar dina meddelanden direkt till spam.

bas e-postfrekvens på kundens livscykel

i slutändan finns det ingen idealisk e-postfrekvens som fungerar för alla kunder. Vissa företag kommer att dra nytta av att skicka flera e-postmeddelanden per vecka, medan andra bara kommer att irritera sina kunder och skicka dem i motsatt riktning.

vanligtvis är det bästa alternativet att basera din e-postmarknadsföringsfrekvens på din typiska kunds köpcykel. Till exempel, Du skulle skicka en välkommen e-post när någon registrerar sig för din tjänst, sedan följa upp i 3 månader när du vet att de flesta av dina kunder kommer sannolikt att förnya.

för modemärken finns det en särskilt snabb återköpsfrekvens i aktion, vilket innebär att du kan skicka var som helst upp till 6 e-postmeddelanden i veckan utan att överväldiga din publik.

å andra sidan, om du var ett SaaS-företag som skickade samma antal e-postmeddelanden per vecka om en månatlig prenumerationsprogramvara, skulle det inte vara mycket meningsfullt.

hitta den perfekta e-postfrekvensen

experiment är namnet på spelet med E-postmarknadsföringsfrekvens.

de riktlinjer och riktmärken som nämns ovan bör ge dig några inledande vägledning om var du ska börja med din forskning, men det är upp till varje enskilt varumärke att ta reda på vad som fungerar bäst för deras kund.

att hitta rätt e-postmarknadsföringsfrekvens innebär att experimentera med olika strategier och spåra dina resultat under en kontrollerad tidsperiod.

det finns massor av A / B-testverktyg och mjukvarulösningar för e-postmarknadsföring som kan hjälpa dig att samla in den information du behöver för att fatta rätt beslut.

du kan även hitta du får bättre resultat om du kombinerar marknadsföring e-post med rätt val av Relations-och transaktions meddelanden.

det är också värt att komma ihåg även om alla dina kunder kan ha vissa saker gemensamt – de är alla individuella. Olika segment av din e-postlista kommer potentiellt att svara annorlunda på vissa e-postfrekvenser.

testa dina kampanjer på olika grupper som identifieras av deras beteende, engagemangsnivåer och andra funktioner ökar dina chanser att lyckas.

Fabrik: En varumärkesbyrå för vår tid.

Läs nu dessa: