Administration Siebel > Erreur de Framework d’Interactivité élevée dans Siebel
Vous pouvez obtenir une erreur comme celle ci-dessous
Cela arrive aux utilisateurs de Framework d’interactivité élevée dans Siebel. Cela
se produit lorsque les fichiers X actifs sont corrompus. Cela peut être résolu par une réinstallation
de ces fichiers. La réinstallation est automatique, mais nécessite des droits d’administration sur votre ordinateur
.
Pour corriger cette erreur, ouvrez le navigateur IE, allez dans Outils – > Options Internet.
Sélectionnez l’onglet Général – > Fichiers Internet temporaires – > Historique de navigation –
> Paramètres – > Afficher les objets
Supprimer le cadre d’interactivité élevée Siebel. Vous pouvez supprimer tous les composants installés.
Il n’est pas toujours facile de déterminer exactement quel fichier est corrompu.
Supprimez tous les fichiers, puis revenez à la page de connexion de Siebel et connectez-vous.
Vous devriez recevoir une invite pour installer de nouveaux fichiers X actifs. Dites oui,
vous avez besoin de droits d’administration. Après l’installation, ce qui devrait se faire automatiquement,
vous devriez les avoir installés – Siebel Calendar, Siebel Callcenter Communications Toolbar,
Siebel High Interactivity Framework et Siebel iHelp installés dans votre navigateur.
Cela devrait résoudre le problème.
