Outlook este un manager de informații personale care este utilizat în principal pentru a prelua e-mailuri și face parte din suita Microsoft Office. Ceea ce face Outlook diferit de alți manageri de e-mail este că are capacitatea de a stoca note, include un calendar și, de asemenea, un jurnal. Utilizatorii ar putea folosi, de asemenea, pentru navigarea pe web.
Outlook a fost în jur de ceva timp și este unul dintre produsele principale ale Microsoft. În ciuda popularității sale, există mai multe cazuri în care utilizatorii nu sunt capabili să conecteze Outlook la serverul respectat sau să-și activeze e-mailul. Aceasta este o problemă foarte frecventă și recurentă și nu depinde de nicio actualizare. În acest articol, vom parcurge toate motivele pentru care apare această problemă și, de asemenea, care sunt posibilele soluții pentru remedierea acesteia.
- ce cauzează Outlook să nu se conecteze?
- soluția 1: power Cycling your Computer
- Soluția 2: Verificarea conexiunii la Internet
- soluția 3: oprirea lucrului Offline
- soluția 4: verificarea actualizărilor
- soluția 5: repararea contului Outlook
- soluția 6: Dezactivarea extensiilor
- soluția 7: reconstruirea fișierului de date Outlook
- soluție 8: repararea / reinstalarea Outlook
ce cauzează Outlook să nu se conecteze?
Outlook este de fapt o aplicație independentă care încearcă să se conecteze la serverele de mail periodic. Există, de asemenea, o opțiune de a lucra offline în Outlook. Outlook funcționează prin preluarea tuturor e-mailurilor în spațiul de stocare local și vă permite să vizualizați e-mailuri de pe computer. Cu toate acestea, acest lucru ar putea să nu funcționeze dacă aplicația în sine nu este capabilă să se conecteze. Iată câteva dintre motivele pentru care s-ar putea întâmpla acest lucru:
- conexiune la internet proastă: Nu putem ignora motivul evident pentru care este posibil să nu vă puteți conecta la Outlook. Dacă aveți rău / nici o conexiune la internet, conectarea la internet va fi imposibil.
- Work Offline enabled: Outlook are o caracteristică a ‘Work Offline’ care permite utilizatorilor să rămână deconectați de la internet în timp ce utilizează funcționalitatea completă a aplicației. Dacă această caracteristică este activată, Outlook nu se va conecta la internet.
- programe de completare Outlook terță parte: Outlook, ca și alte produse Office, Permite utilizatorilor să utilizeze programe de completare terțe în aplicație. Aceste programe de completare ar putea fi utile pentru dvs., dar se știe că provoacă numeroase probleme cu aplicația în sine.
- corupția Contului: Un alt motiv pentru care este posibil să nu puteți conecta Outlook la rețea este că contul pe care îl utilizați este cumva corupt sau are probleme proprii. Când se întâmplă acest lucru, aplicația nu va putea folosi contul dvs. pentru a vă conecta la serverul de e-mail.
- fișier de date corupt: un alt motiv interesant pe care l-am întâlnit a fost locul în care fișierele de date Outlook au fost corupte. Acest scenariu apare foarte mult în special în condițiile în care Outlook nu a reușit să își actualizeze datele în mod corespunzător din cauza unei opriri bruște.
- aplicație învechită: Microsoft lansează mai multe actualizări, inclusiv patch-uri de securitate pentru toate aplicațiile sale Office. Aceste actualizări vizează, de asemenea, remedieri de erori care ar putea afecta aplicația.
- instalare Office coruptă: Outlook face parte din Microsoft Office/Office 365. Office face parte dintr-o suită de aplicații, inclusiv Word, Excel etc. Dacă instalarea în sine este coruptă, Outlook nu se va putea conecta la internet.
- Computer în stare de eroare: chiar dacă acest lucru ar putea fi rar, dar am întâlnit și situații în care computerul însuși se afla într-o stare de eroare. Power cycling computerul corect rezolvă de obicei problema.
înainte de a continua cu soluțiile, asigurați-vă că sunteți conectat ca administrator pe computer. De asemenea, ar trebui să știți acreditările contului dvs. pe care îl utilizați în Outlook împreună cu adresa serverului webmail, deoarece este posibil să resetăm mai multe module. Începeți cu prima soluție și lucrați în jos, deoarece acestea sunt enumerate în funcție de dificultate și eficacitate.
soluția 1: power Cycling your Computer
înainte de a începe să implementăm soluții adecvate, vom încerca mai întâi să reporniți computerul și routerul complet, astfel încât acest lucru să eradice orice configurație de eroare în care se află. Se știe că aceste dispozitive intră în stări de eroare din când în când din cauza unei actualizări proaste sau a opririlor neașteptate. Routerele sunt cunoscute în special pentru a intra în stări de eroare și a rămâne așa până când sunt ciclate de putere. Asigurați-vă că vă salvați munca înainte de a continua.
- opriți computerul și routerul. Acum, scoateți sursa principală de alimentare și țineți apăsat butonul de alimentare timp de aproximativ 2-3 minute.
putere ciclism Computer - acum așteptați aproximativ 5-8 minute înainte de a conecta sursa de alimentare și de a porni dispozitivele. Acum, încercați să vă conectați la rețea după ce a început să transmită și verificați dacă problema este rezolvată și vă puteți conecta la Outlook fără nicio problemă.
dacă ciclul de alimentare nu funcționează și încă nu vă puteți conecta corect, ar trebui să treceți la următorul pas de verificare a internetului.
Soluția 2: Verificarea conexiunii la Internet
un alt lucru de verificat înainte de a începe soluțiile tehnice este că există o conexiune la internet validă. Dacă există o problemă cu rețeaua sau nu este deschisă, nu vă veți putea conecta la niciun fel de servere. În această soluție, vă vom oferi sfaturi despre cum vă puteți asigura că Internetul funcționează și, de asemenea, cum să vă resetați routerul dacă lucrurile nu merg pe drumul nostru.
- încercați să conectați un alt dispozitiv la aceeași rețea. Dacă dispozitivul are Outlook, încercați să îl lansați și să vedeți dacă funcționează corect.
- încercați să accesați browserul dvs. și să navigați la site-ul web al e-mailului și să vedeți dacă vă puteți recupera e-mailul de acolo. Dacă există o problemă acolo și nu vă puteți conecta, probabil înseamnă că există o problemă cu serverele.
- dacă utilizați un internet organizațional sau public, este recomandat să treceți la un internet privat de obicei, deschis și public au acces limitat, ceea ce face ca unele aplicații să nu funcționeze conform așteptărilor.
dacă toate sfaturile de mai sus nu funcționează și nu puteți accesa internetul, puteți continua și încercați să resetați routerul așa cum este explicat mai jos:
înainte de a începe resetarea routerului, trebuie să notați configurațiile routerului. Fiecare ISP are setări specifice salvate pe router. Dacă resetăm routerul, aceste configurații se vor pierde și veți avea o altă problemă la îndemână. Aici, trebuie să navigați la adresa IP asociată routerului. Acesta este fie prezent în partea din spate a dispozitivului, fie în cutia routerului. Acest lucru poate fi ceva de genul ‘192.168.1.2’. Dacă nu puteți găsi adresa, Google modelul routerului și obțineți informațiile de pe web.
- căutați un buton din spatele routerului și apăsați-l timp de ~6 secunde până când routerul se oprește și pornește din nou semnificând resetarea.
resetarea routerului - după introducerea configurațiilor (dacă există), conectați consola înapoi la rețea și verificați dacă eșecul inițializării rețelei este rezolvat definitiv.
soluția 3: oprirea lucrului Offline
Outlook are o caracteristică de lucru offline. Acest mod este de obicei activat de oameni atunci când nu au acces la internet și totuși doresc să utilizeze Outlook și fie să verifice e-mailurile vechi, fie să lucreze în spațiul lor de lucru. În modul Offline, Outlook nu se va conecta la niciun server sau nu va prelua Niciun e-mail, chiar dacă Internetul este disponibil. Aici, în această soluție, vom naviga la setările Outlook și ne vom asigura că modul de lucru Offline este dezactivat.
- lansați Outlook pe computer.
- Acum, faceți clic pe fila Trimitere/Primire și căutați butonul de lucru Offline.
modul de lucru Offline-Outlook - dacă opțiunea este gri, înseamnă că modul este activ. Faceți clic pe el o dată pentru a-l dezactiva. Acum încercați să vă conectați și să vedeți dacă problema este rezolvată.
soluția 4: verificarea actualizărilor
înainte de a repara contul Outlook și de a reseta fișierele de date, vom verifica mai întâi dacă există actualizări care ar putea fi disponibile atât pentru Outlook, cât și pentru Windows. De obicei, Office 365 (sau Office normal) este actualizat automat ori de câte ori există o actualizare disponibilă. Actualizările Office fac parte din actualizările Microsoft în sine și nu trebuie să faceți nimic.
cu toate acestea, dacă ați anulat actualizarea viitoare sau ați amânat-o manual, Outlook nu va fi actualizat la cea mai recentă versiune. Bug-urile sunt comune în toate aplicațiile, chiar dacă sunt dezvoltate de Microsoft. Cu noi actualizări, împreună cu noi caracteristici, bug-uri existente sunt fixe. În această soluție, vom verifica Outlook și Windows atât pentru actualizări potențiale.
- Lansați Outlook. Odată ce vă aflați în aplicație, faceți clic pe butonul Fișier prezent în partea stângă sus a ecranului.
File-Outlook - Acum, faceți clic pe cont Office din bara de navigare din stânga și faceți clic pe Opțiuni de actualizare prezent în partea dreaptă a ecranului.
Opțiuni de actualizare-Outlook - dacă există actualizări, Windows le va descărca și instala automat pe computer.
de asemenea, este recomandat să actualizați Windows la cea mai recentă versiune. Windows lansează patch-uri de securitate pentru produsele Office 365.
SFAT PRO: Dacă problema este cu computerul sau un laptop/notebook, ar trebui să încercați să utilizați Restoro Repair, care poate scana depozitele și înlocui fișierele corupte și lipsă. Acest lucru funcționează în cele mai multe cazuri, în cazul în care problema este originea din cauza unui sistem de corupție. Puteți descărca Restoro făcând clic aici
- apăsați Windows + s, tastați „actualizare” în caseta de dialog și deschideți aplicația.
- Odată ajuns în setările de actualizare, faceți clic pe butonul Verificați actualizările și așteptați ca Microsoft să se conecteze la servere.
verificarea actualizărilor-Windows - dacă există vreo actualizare, aceasta va fi descărcată automat într-un timp și instalată pe computer.
- reporniți computerul după ambele actualizări și încercați acum să vă conectați. Verificați dacă problema este rezolvată.
soluția 5: repararea contului Outlook
dacă toate metodele de mai sus nu funcționează, vom încerca să vă reparăm contul Outlook pe computer. Aici, un cont Outlook se referă la informațiile privind adresele de e-mail sau serverele pe care le-ați introdus în aplicație. Aceste setări pot fi uneori perturbate și, prin urmare, cauzează diverse probleme, cum ar fi aplicația care nu se conectează. În această soluție, vom naviga la setările contului Outlook și vom încerca manual să vă reparăm contul. Dacă există vreo problemă, Outlook se va ocupa automat de aceasta.
- lansați Outlook și faceți clic pe fila Fișier prezentă în partea stângă sus a ecranului.
- Acum, faceți clic pe Info și apoi selectați contul dvs. din meniul derulant. Acum, faceți clic pe Setări Cont și rețea socială, apoi faceți clic pe Setări Cont.
Setări Cont-Outlook - Acum, selectați adresa de e-mail care cauzează problema și faceți clic pe butonul reparare prezent în partea stângă sus a ecranului.
repararea contului Outlook - acum vi se va solicita să introduceți detaliile dvs. sau să le confirmați. Se recomandă să eliminați parola și să o introduceți din nou. Acest lucru va elimina posibilitatea introducerii unei parole incorecte.
Introducerea Detaliilor Contului – Outlook - Apăsați Următorul. Acum, Outlook va încerca automat să stabilească o conexiune cu serverele și apoi să diagnosticheze orice probleme (dacă există).
contul de reparare Outlook - după ce contul este reparat, verificați dacă problema este rezolvată.
soluția 6: Dezactivarea extensiilor
în mod normal, majoritatea extensiilor disponibile pentru Outlook sunt realizate de dezvoltatori verificați. Cu toate acestea, nu toate funcționează corect și unele chiar intră în conflict cu setările Outlook și fac ca acesta să nu funcționeze sau să se conecteze. Aici, ceea ce ar trebui să faceți este să dezactivați Toate extensiile și apoi să încercați să vă conectați. Dacă conexiunea are succes, înseamnă că a existat o problemă cu o extensie(e). Apoi le puteți activa unul câte unul și apoi puteți diagnostica care dintre ele cauzează problema.
- lansați Outlook și navigați la fișier > Opțiuni. Faceți clic pe Programe de completare din bara de navigare din stânga din Opțiuni.
- în partea de jos a panoului din dreapta, veți butonul de a merge alături de gestionare. Faceți clic pe el o dată.
Setări Add – in-Outlook - acum, debifați Toate extensiile și faceți clic pe OK.
Dezactivarea setărilor programului de completare - reporniți aplicația Outlook și verificați dacă problema este rezolvată. Dacă este, puteți urma procedura pentru a diagnostica suplimentul supărător, așa cum s-a explicat mai sus.
soluția 7: reconstruirea fișierului de date Outlook
înainte de a reinstala/repara fișierele de instalare Office 365, merită să reconstruiți întregul fișier de date Outlook. Outlook își salvează datele într-un fișier extern. Acesta este un tip de stocare pentru aplicația pe care o folosește în operațiunile sale. În această soluție, vom șterge fișierul de date. Apoi, când lansăm Outlook, acesta va observa instantaneu că fișierul de date lipsește și apoi va încerca să-l recreeze de la zero. Acest lucru va rezolva problemele de corupție (dacă există).
înainte de a continua cu soluțiile, trebuie remarcat faptul că toate regulile dvs. de e-mail vor fi eliminate ca o consecință. Pentru a exporta Regulile într-o locație pe care o importați din nou, urmați acești pași mai târziu:
- deschideți Outlook și apoi navigați la următoarele:
Home/Rules/Manage Rules
și apoi:
Alerts/Options/Export Rules
- acum, continuați să exportați reguli pentru toate cutiile poștale într-un folder temporar. Veți utiliza aceste copii de rezervă pentru a importa toate regulile înapoi mai târziu, când ați terminat cu restul soluției.
acum putem continua cu reconstruirea fișierul de date Outlook:
- navigați la Setările Contului așa cum am făcut în soluția 5 la repararea contului.
- Acum, faceți clic pe fila Fișiere de date și după selectarea contului de e-mail care cauzează probleme, faceți clic pe Deschideți locația fișierului.
deschiderea locației fișierului de date Outlook - acum, Puteți redenumi fișierul sau îl puteți muta într-o altă locație.
fișier de date Outlook - acum, deschideți din nou Outlook. Acesta va încerca în mod automat pentru a reconstrui fișierul de date. După ce este reconstruit, verificați dacă problema este rezolvată.
dacă problema este rezolvată, puteți importa toate regulile pe care le-ați exportat în folderul temporar și totul va fi din nou la fel.
soluție 8: repararea / reinstalarea Outlook
dacă toate metodele de mai sus nu funcționează și sunteți încă în imposibilitatea de a obține Outlook de lucru, putem încerca repararea/reinstalarea aplicației. Aici, ar trebui să încercați mai întâi să reparați suita (Office 365). Dacă repararea nu funcționează, puteți continua și încercați să o reinstalați complet.
Notă: În procesul de reinstalare, este posibil să vi se solicite să instalați executabilul cu dvs., precum și cheia de produs.
- apăsați Windows + R, tastați „appwiz.cpl ” în caseta de dialog și apăsați Enter.
- Odată ajuns în managerul de aplicații, localizați intrarea Microsoft Office. Faceți clic dreapta pe el și selectați Modificare.
- selectați opțiunea de reparare din fereastra următoare și apăsați Continuare.
repararea Outlook - acum urmați instrucțiunile de pe ecran și când procesul este finalizat, reporniți computerul și verificați dacă puteți lansa și obține Outlook să funcționeze fără probleme.
sfat: dacă niciuna dintre metode nu a rezolvat problema pentru dvs., vă recomandăm să utilizați instrumentul de reparare Restoro care poate scana depozitele pentru a înlocui fișierele corupte și lipsă. Acest lucru funcționează în cele mai multe cazuri, în cazul în care problema este originea din cauza unui sistem de corupție. Restoro va optimiza, de asemenea, sistemul dvs. pentru performanțe maxime. Puteți descărca Restoro făcând clic aici
