E-post markedsføring frekvens: Hvor ofte bør du sende markedsføring e-post?

hvor mye er for mye i e-postmarkedsføring? På hvilket tidspunkt blir dine nyttige og informative meldinger til irriterende spam? Foretrekker noen kunder å motta flere e-poster enn andre?

disse spørsmålene har plaget selskaper over hele det digitale landskapet i årevis. Dessverre er det ingen one-size-fits-all svar vi kan gi deg.

E-postfrekvens er en komplisert ting. Hvor ofte du bør sende e-post til kunder, avhenger av en rekke faktorer, inkludert hva slags bransje du er involvert i, hva kundene dine foretrekker, og til og med hva e-postene dine handler om.

Hver markedsfører har sin egen ide om hva den perfekte frekvensen kan være. Spesielt, hvis du sender for mange e-poster for fort, du kommer til å frustrere publikum og sende dem kjører i feil retning.

Alternativt kan du sende for få meldinger, og du kan ikke holde merkevaren din «foran tankene» for kundene dine.

så hvordan finner du ut hvilken e-postfrekvens som er riktig for deg?

hvor ofte bør du sende markedsføring e-post?

La oss starte denne veiledningen med en kort introduksjon til hva e-postfrekvens egentlig betyr.

e-post timing refererer til dagen og klokkeslettet du sender hver e-post, og det er viktig i seg selv, men e-postfrekvens beskriver hvor mange ganger per uke, måned eller dag du sender disse meldingene.

det er ingen universell sannhet som indikerer hvilken frekvens som er best. Det er helt avhengig av merkevaren din, ditt valgte publikum og din e-postmarkedsføringsstrategi.

det er lett å anta å sende flere e-poster betyr at du får flere muligheter til å engasjere publikum og skape salg.

mens du holder kontakten med kunder, er en viktig del av din digitale markedsføringsinnsats, ingen liker et selskap som stadig oversvømmer innboksen sin.

ett forsikringsselskap i en casestudie klarte å forbedre inntektene det fikk fra sine e-postmarkedsføringskampanjer ved å øke hyppigheten av markedsføringsmeldingene.

samtidig led en butikk av en betydelig reduksjon i gjennomsnittlig daglig omsetning etter å ha økt frekvensen. Salget gikk ned fra $696.50 til bare $475 da de endret seg fra tre e-poster, til fire i måneden.

din e-postfrekvens har en direkte innvirkning på din åpne rente, din avmeldingsfrekvens og kundens engasjement. Ifølge Campaign Monitor, etter å ha studert 2 milliarder e-poster, sendte selskapene med høyest åpne priser rundt 5 kampanjer hver måned.

Dessverre gjelder tall som det ikke for alle selskaper. E-post markedsføring frekvens beste praksis varierer avhengig av en rekke viktige faktorer.

Beregning av riktig antall e-poster, bør du sende hver måned starter med en nøye vurdering av målgruppen.

Ser på publikum personas vil gi deg en visning av hva slags mennesker du kobler med i denne nye digitale landskapet. Det er noen forbrukere som ikke tankene høre om salg og rabatter på daglig basis – hvis de er spesielt interessert i produktet.

Andre vil bli irritert hvis du sender mer enn en e-post per uke.

Spesielt, jo mer du undersøker målgruppen din, desto mer vil du legge merke til at det sannsynligvis er mer enn en gruppe kunder du må vurdere med e-poststrategiene dine.

Derfor kommer så mange programvareløsninger for e-postmarkedsføring med segmenteringsverktøy som lar deg dele kundene dine i forskjellige grupper.

når du lærer om kundene dine og deres individuelle preferanser, kan du velge å sende frekvenser basert på hva du anser for å være den mest effektive strategien for hver gruppe.

vitenskapen om e-postfrekvens: hvordan beregne den

Siden det tar en stund å bli kjent med kundene dine og finne ut hvilke frekvenser som virkelig fungerer best for dem, er det fornuftig at du trenger et utgangspunkt for kampanjene dine.

dataene antyder vanligvis annenhver uke er «sweet spot» når du bare komme i gang med e-markedsføring. Selv om referansene kan skifte i henhold til industrien.

DMA-data viser at markedsførere generelt tror de sender rundt 21 e-poster i gjennomsnitt per uke, mens kundene føler at de mottar mer enn dobbelt fra ulike merker.

disse dataene indikerer at selv om du tror at du kanskje ikke sender for mange e-postmeldinger, kan det hende at kundene dine ikke er enige.

Å Finne ut abonnentens preferanser Kan være en komplisert prosess, men det er noen skritt du kan ta for å komme på rett vei:

Forstå publikum

som nevnt ovenfor, undersøke din bruker personas vil hjelpe deg å bedre forstå kundene og hva de trenger fra deg. Hvis publikum er full AV b2b ledere med innbokser stadig overfylte, markedsføring e-post fra deg er bare kommer til å være irriterende.

på den annen side, hvis publikum har aksjemarkedsinvestorer, kan de foretrekke mer regelmessige oppdateringer.

Studer kundereisen

reisen kunden tar fra oppdagelse til kjøp og videre, vil ha stor innvirkning på e-postfrekvensen. Forstå de ulike kontaktpunktene langs kundereisen vil hjelpe deg å forutse når du skal sende riktig innhold på riktig tidspunkt.

Timing send cadence for å passe kundens behov vil bidra til å veilede dem gjennom reisen uten avbrudd.

Be om deres preferanser

den enkleste måten å finne ut hvor mange e-poster kundene ønsker å motta fra deg, er å bare spørre dem. Et e-postpreferansesenter lar kundene dine ta kontroll over hvor mange e-poster de vil motta fra deg, og hva de vil høre om.

dette kan redusere risikoen for abonnement. Inkluder en lenke til preferansesenteret ditt i hver e-post.

Send spørreundersøkelser

Alternativt kan du bare få en bedre oversikt over hele målgruppen ved å sende spørreundersøkelser til kundene dine. Dette vil tillate deg å lage mer omfattende segmenter basert på de individuelle preferansene til ulike grupper.

hvor mye er for mye i e-postmarkedsføring?

de fleste eksperter er enige om at de får den beste opplevelsen fra e-postmarkedsføring når de sender en eller to e-postmeldinger per uke. Din optimale frekvens avhenger av abonnentene og butikken din, men det kan være lurt å starte med en eller to i uken og jobbe opp.

for å hjelpe deg med å komme i gang så raskt som mulig, la oss sjekke noen gode fremgangsmåter for e-postmarkedsføringsfrekvens.

• Prøv å sende minst en e-post per uke. Dette kan være en transaksjonell, relasjonell eller salgsfremmende e-post, avhengig av publikum. Mindre enn en e-post i uken kan bety at publikum blir frakoblet.
• Å Sende en eller to automatiserte e-postkampanjer til hver liste er vanligvis en god ide for de fleste selgere som utgangspunkt. Du bør imidlertid alltid sørge for at du har sporingssystemer på plass for å hjelpe deg med å måle resultatene dine.
• Kontroller at hver e-post du sender, har verdi før du sender den. Innholdet du leverer til kundene dine bør alltid være gunstig for dem. Hvis du gjentatte ganger deler den samme informasjonen, skal du kjøre kundene dine bort.
• Tilpass e-postfrekvensen til hvert segment av publikum. Ikke anta at alle i listen din vil ha samme antall e-poster. Justere planen basert på resultatene du samler fra hvert segment vil føre til bedre resultater.
• Bruk send tid optimalisering funksjoner hvis du kan. Det er mange e-postmarkedsføringsprogramvareløsninger der ute som inkluderer ting som maskinlæringsalgoritmer for å hjelpe deg med å finne ut hvilke frekvenser som er riktige for deg.

Husk At det også er mulig å sende den samme e-posten mer enn en gang i noen tilfeller. Du kan ta den samme e-posten, endre emnelinjen og sende den på nytt til personer som ikke har åpnet innholdet før.

Dette gir deg en ny sjanse til å engasjere publikum uten å dele ut nytt innhold. Det betyr også å øke sendefrekvensen for noen abonnenter, betyr ikke at du trenger å bruke en formue på nye kampanjer.

Topptips for bedre e-postfrekvens

både høye e-postfrekvenser og lave e-postfrekvenser har sine fordeler og ulemper å vurdere. På den ene siden, hvis du sender e-post svært ofte, du kan ende opp med kunder å bli frustrert, eller sende meldinger i søppelpost-mappen.

på toppen av det er det ganske tidkrevende å komme opp med nye e-postkampanjer hele tiden. Derimot, en høyere frekvens gir også flere sjanser for deg å få kontakt med målgruppen og bygge et forhold.

Lav e-postkampanjefrekvens betyr at du risikerer at kundene dine glemmer merkevaren din helt. Salget kan reduseres fordi du ikke engasjerer publikum nok, og lojalitet kan falle.

men lavere frekvenser betyr også at du er mindre sannsynlig å utsette publikum for e-posttretthet. Du kan til og med investere mer tid og penger i å skape de beste kampanjene hvis du kjører kampanjer med mindre frekvens.

her er noen topptips for å hjelpe deg med å beregne den riktige løsningen:

Hold deg oppdatert med endrede standarder

e-poststandardene selskapene følger og kundenes preferanser er i stadig endring. I 2018 Global Benchmark report sendte selskapene mindre e-post per måned, ifølge SendGrid, men de så også åpne priser øke.

Funn i 2020 viste at sending av 2 til 4 e-poster per måned hadde det beste resultatet for mange bedrifter, noe som indikerer at mindre er mer i det nye digitale landskapet.

når du leter etter en innledende referanse for å begynne å teste e-postfrekvens med, husk at mange råd der ute kan være litt utdaterte på dette punktet. Bare fordi kundene elsket en viss frekvens for fem år siden, betyr ikke at de samme reglene gjelder nå.

Holde deg oppdatert med de nyeste markedsføring trender vil hjelpe deg å gjøre de riktige valgene.

i Tillegg, holde tritt med endrede standarder betyr også at du vet når du skal bygge på din emarketing innsats med ekstra strategier, SOM SMS og sosiale medier markedsføring.

Forstå den avtagende avkastningskurven

Nesten all forskning på e-postmarkedsføringsfrekvens antyder det samme. Økende e-frekvens har en kurve av avtagende avkastning. Selv om innholdet og tilbudene dine er flotte, jo mer du sender, desto mer vil du irritere publikum.

Se på denne grafen Fra Returbanen:

den tøffe delen for markedsførere her, er sweet spot du ønsker å komme til før kurven hoder nedover, kan variere avhengig av din bransje og publikum. Du må gjøre noen tester for å finne ut hvordan du kan få det beste svaret, uten å gå over kanten.

Return Paths studie antyder at de fleste kunder vil tolerere ikke mer enn 5 e-poster per uke, så sørg for at du ikke går over det nummeret.

Omfavn de ulike delene av publikum

Bare Fordi de fleste kunder vil tolerere 5 e-poster per uke, betyr det ikke at de alle kommer til å være glade for det. Hvert publikum er forskjellig, og det kan til og med være unike segmenter i publikum som har forskjellige behov når det gjelder e-postfrekvens.

for å sikre at du leverer den rette opplevelsen til hver kunde, må du analysere listen. En case studie fant øke sin e-frekvens til bare 2 meldinger i uken forårsaket sine abonnenter til plutselig krympe på grunn av opt-outs.

Eksperimenter med behovene til ulike segmenter i målgruppen din og finn ut hva som fungerer best for e-postfrekvensen din. Du kan selv velge å segmentere kundene i listen etter deres engasjement nivå.

Kanskje har du noen kunder som alltid åpner e-postene dine, og andre som åpner omtrent halvparten? Dette gir deg et innblikk i hvor du kan komme i gang med frekvenser.

Sett forventninger

når det gjelder spørsmålet «hvor ofte bør du sende markedsføring e-post?», det er viktig å huske at den beste frekvensen ikke bare hviler på hva som fungerer for markedsavdelingen din. Du må også forstå kundens individuelle behov.

Noen forbrukere vil gjerne akseptere en mer vanlig e-postmarkedsføringsfrekvens, mens andre vil forvente mindre. Uansett er det viktig å sette forventningene tidlig. Ifølge Marketing Sherpa, mindre enn 20% av folk ønsker daglig e-post.

hvis du begynner å sende en rekke meldinger til feil personer, kan de avslutte abonnementet eller sende meldingene dine til søppelpost, noe som skader leveransen din.

Å Stille forventninger tidlig, ved å fortelle kundene hvilken frekvens du kan forvente, betyr at du kan redusere risikoen for problemer. Husk at hvis leveringsfrekvensen din lider på grunn av misfornøyde kunder, vil ditt domeneomdømme også slite.

dette kan bety at e-postleverandører sender meldingene dine direkte til spam.

Base e-postfrekvens på kundens livssyklus

Til Slutt er Det Ingen ideell e-postfrekvens som fungerer for alle kunder. Noen selskaper vil ha nytte av å sende flere e-poster per uke, mens andre bare vil irritere sine kunder og sende dem i motsatt retning.

vanligvis er det beste alternativet å basere e-postmarkedsføringsfrekvensen på kjøpssyklusen til din typiske kunde. For eksempel vil du sende en velkomst-e-post når noen registrerer seg for tjenesten din, og deretter følge opp om 3 måneder når du vet at de fleste av kundene dine sannsynligvis vil fornye seg.

for motemerker er det en spesielt rask gjenkjøpsfrekvens i aksjon, noe som betyr at du kan sende hvor som helst opptil 6 e-poster i uken uten å overvelde publikum.

på den annen side, hvis Du var Et SaaS-selskap som sendte samme antall e-poster per uke om en månedlig abonnementsprogramvare, ville det ikke gi mye mening.

Finne den perfekte e-postfrekvensen

Eksperimentering er navnet på spillet med e-postmarkedsføringsfrekvens.

retningslinjene og referansene nevnt ovenfor bør gi deg noen innledende veiledning om hvor du skal begynne med din forskning, men det er opp til hvert enkelt merke å finne ut hva som fungerer best for kunden.

Å Finne riktig e-postmarkedsføringsfrekvens betyr å eksperimentere med ulike strategier og spore resultatene dine over en kontrollert periode.

det er tonnevis Av a / B-testverktøy og e-postmarkedsføringsprogramvareløsninger som kan hjelpe deg med å samle informasjonen du trenger for å ta de riktige avgjørelsene.

du kan til og med finne at du får bedre resultater hvis du kombinerer markedsførings-e-post med riktig utvalg av relasjons-og transaksjonsmeldinger.

Det er også verdt å huske, selv om alle kundene dine kanskje har noen ting til felles – de er alle individuelle. Ulike segmenter av e-postlisten din vil potensielt reagere annerledes på bestemte e-postfrekvenser.

Hvis du Tester kampanjene dine på ulike grupper som identifiseres av atferd, engasjementsnivåer og andre funksjoner, øker sjansene dine for å lykkes.

Fabrik: Et merkevarebyrå for vår tid.

les nå disse: