이메일 마케팅에 너무 많은 것은 얼마입니까? 어떤 시점에서 도움이 되 고 유익한 메시지 성가신 스팸으로 설정 합니까? 일부 고객은 다른 사람보다 더 많은 이메일을 수신하는 것을 선호합니까?
이러한 질문은 수년간 디지털 환경에 걸쳐 회사를 괴롭혔습니다. 불행히도,우리가 당신에게 줄 수있는 하나의 크기에 맞는 대답은 없습니다.
이메일 빈도는 복잡한 것입니다. 얼마나 자주 고객에 게 이메일을 보내야 하는 다양 한 요인에 따라 달라 집니다.,산업의 종류를 포함 하 여 당신이 참여 하 고,어떤 고객 선호,그리고 심지어 귀하의 이메일에 대 한.
모든 마케팅 담당자는 완벽한 주파수가 무엇인지에 대한 자체 아이디어를 가지고 있습니다. 특히,너무 많은 이메일을 너무 빨리 보내면 청중을 좌절시키고 잘못된 방향으로 실행하도록 보낼 것입니다.
또는,너무 적은 메시지를 보내,당신은 당신의 고객을위한 브랜드”마음의 전면”을 유지하지 못할 수 있습니다.
그렇다면 어떤 이메일 주파수가 당신에게 적합한 지 어떻게 알 수 있습니까?
마케팅 이메일을 얼마나 자주 보내야합니까?
이 안내서는 이메일 빈도가 실제로 무엇을 의미하는지에 대한 간략한 소개와 함께 시작하겠습니다.
전자 메일 타이밍은 각 전자 메일을 보내는 날짜와 시간을 말하며 그 자체로는 중요하지만 전자 메일 빈도는 해당 메시지를 보내는 주,월 또는 일당 몇 번을 나타냅니다.
어떤 주파수가 가장 좋은지 나타내는 보편적 진실은 없습니다. 브랜드,선택한 잠재 고객 및 이메일 마케팅 전략에 따라 완전히 다릅니다.
더 많은 이메일을 보내는 것은 청중을 참여시키고 판매를 창출 할 수있는 더 많은 기회를 갖게 될 것이라고 가정하는 것은 쉽습니다.
고객과 연락을 유지하는 것은 디지털 마케팅 노력의 중요한 부분이지만,아무도 지속적으로 자신의 받은 편지함에 범람하는 회사를 좋아하지 않습니다.
여기 사례 연구에서 한 보험 회사 마케팅 메시지의 주파수를 증가 하 여 그것의 이메일 마케팅 캠페인에서 얻은 수익을 개선 하기 위해 관리.
동시에,소매점은 주파수를 증폭 한 후 평균 수익의 상당한 감소로 고통. 매출은$696.50 에서$475 로 감소했으며,3 개의 이메일에서 한 달에 4 개로 변경되었습니다.
이메일 빈도는 공개 비율,구독 취소 비율 및 고객의 참여에 직접적인 영향을 미칩니다. 캠페인 모니터에 따르면 20 억 개의 이메일을 연구 한 후 가장 높은 공개 비율을 가진 회사는 매월 약 5 개의 캠페인을 보냈습니다.
불행히도 이러한 숫자는 모든 회사에 적용되지 않습니다. 이메일 마케팅 빈도 모범 사례는 다양한 중요한 요소에 따라 다릅니다.
이메일의 오른쪽 수를 계산,당신은 당신의 타겟 고객의 신중한 평가로 시작 매달 전송해야합니다.
청중 페르소나를 보는 것은 당신에게 당신이 새로운 디지털 풍경에 연결하는 사람들의 종류를 볼 수 있습니다. 판매와 할인에 관하여 매일 듣는 꺼리지 않는 몇몇 소비자가 있다–당신의 제품에 특히 흥미있는 경우에.
당신이 일주일에 하나 이상의 이메일을 보낼 경우 다른 사람은 짜증 얻을 것이다.
특히,더 당신이 당신의 타겟 고객을 검사,더 당신은 아마 당신이 당신의 이메일 전략을 고려해야 할 고객의 하나 이상의 그룹이 있음을 알 수 있습니다.
많은 이메일 마케팅 소프트웨어 솔루션은 다른 그룹으로 고객을 분할 할 수 있도록 분할 도구와 함께 이유입니다.
고객 및 고객의 개인 선호도에 대해 배울 때 각 그룹에 대해 가장 효과적인 전략이라고 생각하는 것에 따라 전송 빈도를 선택할 수 있습니다.
이메일 주파수의 과학:그것을 계산하는 방법
그것은 당신의 고객을 알고 정말 그들에게 가장 적합한 주파수를 파악하는 데 시간이 걸리기 때문에,당신이 당신의 캠페인에 대한 출발점이 필요합니다 의미가 있습니다.
이 데이터는 일반적으로 2 주마다 이메일 마케팅을 막 시작할 때”달콤한 자리”라고 제안합니다. 벤치 마크는 산업에 따라 바뀔 수 있지만.
마케팅 담당자는 일반적으로 주당 평균 약 21 개의 이메일을 보낸다고 생각하는 반면 고객은 다양한 브랜드에서 두 배 이상을 받았다고 생각합니다.
이 데이터는 이메일을 너무 많이 보내지 않는다고 생각하더라도 고객이 동의하지 않을 수 있음을 나타냅니다.
가입자의 기본 설정을 파악하는 것은 복잡한 과정이 될 수 있지만 올바른 경로를 얻기 위해 취할 수있는 몇 가지 단계가 있습니다:
잠재고객 이해
위에서 언급한 바와 같이 사용자 페르소나를 검사하면 고객과 고객이 필요한 것을 더 잘 이해할 수 있습니다. 너의 경청자가 끊임없이 범람하는 받침에 비투비 행정관의 가득 차있으면,너의 매매 전자 우편은 정당하기 위하여 성가시기 위하여 가고 있다.
반면에 청중이 주식 시장 투자자를 특징으로하는 경우 더 정기적 인 업데이트를 선호 할 수 있습니다.
고객 여정 연구
고객이 검색에서 구매까지 걸리는 여정은 이메일 케이던스에 큰 영향을 미칩니다. 고객 여정에 따른 다양한 접점을 이해하면 적절한 시간에 적절한 콘텐츠를 보낼 시점을 예측하는 데 도움이 됩니다.
고객의 요구에 맞게 전송 케이던스 타이밍 중단없이 여행을 통해 그들을 안내하는 데 도움이 될 것입니다.
선호도 요청
고객이 귀하로부터 얼마나 많은 이메일을 받고 싶은지 파악하는 가장 쉬운 방법은 단순히 요청하는 것입니다. 이메일 환경 설정 센터는 고객이 당신에게서 수신 할 얼마나 많은 이메일을 제어 할 수 있습니다,그리고 그들에 대해 듣고 싶은.
구독 취소의 위험을 줄일 수 있습니다. 각 전자 우편안에 너의 특혜 센터에 연결을 포함하십시요.
설문조사 보내기
또는 고객에게 설문조사를 보내 전체 잠재고객에 대한 더 나은 개요를 얻을 수 있습니다. 이것은 당신이 다른 그룹의 개별 환경 설정에 따라보다 포괄적 인 세그먼트를 만들 수 있습니다.
이메일 마케팅에 너무 많은 것은 얼마입니까?
대부분의 전문가들은 일주일에 하나 또는 두 개의 이메일을 보낼 때 이메일 마케팅에서 최상의 경험을 얻는다는 데 동의합니다. 너의 최선 주파수는 너의 구내구독자 및 너의 상점에 의존한다,그러나 주 하나나 둘에 시작하고 위로 일하는 좋은 아이디어 이.
최대한 빨리 시작할 수 있도록 이메일 마케팅 빈도에 대한 몇 가지 모범 사례를 확인해 보겠습니다.
- 일주일에 적어도 하나의 이메일을 보내보십시오. 청중에 따라 트랜잭션,관계형 또는 프로모션 이메일이 될 수 있습니다. 주 1 개 미만 전자 우편은 너의 경청자가 이탈해 되는 것을 의미할 수 있었다.
- 각 목록에 하나 또는 두 개의 자동 이메일 캠페인을 보내는 것은 일반적으로 대부분의 판매자에게 출발점으로 좋은 아이디어입니다. 그러나,당신은 항상 당신이 당신의 결과를 측정 할 수 있도록 장소에 추적 시스템을 가지고 있는지 확인해야합니다.
- 보내기 전에 보내는 모든 이메일에 가치가 있는지 확인하십시오. 너가 너의 고객에게 배달하는 내용은 항상 그들에게 유리해야 한다. 당신이 반복적으로 동일한 정보를 공유하는 경우에,당신은 당신의 고객을 멀리 몰기 위하여 려고 하고 있다.
- 이메일 빈도를 잠재고객의 각 세그먼트에 맞게 조정합니다. 너의 명부안에 모두가 전자 우편의 동일한 수를 원할 것이다 것 을 추측하지 말라. 너가 각 세그먼트에서 모이는 결과에 기초를 두는 너의 계획을 조정함것은 더 나을 결과에 지도할 것이다.
- 가능한 경우 보내기 시간 최적화 기능을 사용하십시오. 거기에 많은 이메일 마케팅 소프트웨어 솔루션 거기 밖으로 어떤 주파수는 바로 당신을 위해 결정 하는 데 기계 학습 알고리즘 같은 것 들을 포함.
경우에 따라 동일한 이메일을 두 번 이상 보낼 수도 있습니다. 동일한 전자 우편을 가지고 가고,지배를 받는 선을 바꾸고,내용을 전에 열지 않은 사람에게 다시 보낼 수 있는다.
이것은 당신에게 새로운 콘텐츠를 돌리지 않고 청중을 참여시킬 수있는 또 다른 기회를 제공합니다. 그것은 또한 당신이 새로운 캠페인에 재산을 쓸 필요가 의미하지 않을 것이다 몇몇 구내구독자를 위한 당신의 보내는 주파수를 증가하는 것을 의미한다.
더 나은 이메일 주파수를위한 최고의 팁
높은 이메일 주파수와 낮은 이메일 주파수 모두 고려해야 할 장단점이 있습니다. 한편으로는 이메일을 자주 보내는 경우 고객이 좌절감을 느끼거나 메시지를 정크 폴더로 보낼 수 있습니다.
그 위에,그것은 꽤 시간이 걸리는 새로운 이메일 캠페인을 함께 올 모든 시간. 그런데,더 높은 주파수는 또한 너의 광고 타깃과 연결하,관계를 건설하는 너를 위해 기회를 더 전달한다.
이메일 캠페인 빈도가 낮 으면 고객이 브랜드를 완전히 잊어 버릴 위험이 있습니다. 당신이 당신의 경청자를 충분히 관여시키지 않기 때문에 당신의 판매는 줄일 수 있고,충절은 떨어질 수 있었다.
그러나 빈도가 낮 으면 청중이 이메일 피로에 노출 될 가능성이 줄어 듭니다. 당신은 당신이 더 적은 빈도로 캠페인을 실행하는 경우 최고의 캠페인을 만들기에 더 많은 시간과 돈을 투자 할 수 있습니다.
다음은 올바른 솔루션을 계산하는 데 도움이되는 몇 가지 주요 팁입니다:
변화하는 표준
회사가 따르는 이메일 표준과 고객의 선호도는 끊임없이 변화하고 있습니다. 2018 년 글로벌 벤치마크 보고서에 따르면,기업들은 한 달에 이메일을 덜 보내고 있었지만,오픈 요금 상승도 보고 있었다.
2020 년 조사 결과에 따르면 한 달에 2~4 개의 이메일을 보내는 것이 많은 회사에서 가장 좋은 결과를 가졌으며,이는 새로운 디지털 환경에서 더 적은 것이 더 많다는 것을 나타냅니다.
전자 메일 빈도 테스트를 시작할 초기 벤치 마크를 찾고있을 때,이 시점까지 많은 조언이 구식이 될 수 있음을 기억하십시오. 다만 고객이 전에 어느 주파수를 5 년 사랑했기 때문에,동일한 규칙이 지금 적용한다 것 을 의미하지 않는다.
최신 마케팅 트렌드를 최신 상태로 유지하면 올바른 선택을하는 데 도움이 될 것입니다.
또한 변화하는 표준을 준수한다는 것은 문자 메시지 및 소셜 미디어 마케팅과 같은 추가 전략으로 마케팅 노력을 언제 구축해야 하는지를 알 수 있음을 의미합니다.
감소 수익률 곡선 이해
이메일 마케팅 빈도에 대한 거의 모든 연구는 같은 것을 제안합니다. 전자 우편 주파수를 증가함에는 점감 반환의 곡선이 있는다. 너의 내용 및 제안이 중대하면 비록,더를 너가 보내면,좀더 너는 너의 경청자를 성가시게 하기 위하여 가고 있다.
반환 경로에서이 그래프를 봐:
여기 마케팅에 대 한 힘든 부분은 달콤한 자리 곡선 머리 아래쪽으로,업계와 청중에 따라 다를 수 있습니다 전에 도착 하 고 싶은. 당신은 당신이 가장자리에 가지 않고,최상의 응답을 얻을 수있는 방법을 알아 내기 위해 몇 가지 테스트를 할 필요가있다.
리턴 경로의 연구에 따르면 대부분의 고객은 일주일에 5 개 이하의 이메일을 허용 할 것이므로 그 번호를 넘지 않도록하십시오.
청중의 다른 부분을 포용
대부분의 고객이 주당 5 이메일을 허용한다고해서,그들이 모두 그것에 대해 행복 할 것이라는 것을 의미하지는 않습니다. 모든 관객은 다른,이 주파수를 이메일로 올 때 심지어 청중 내에서 고유 한 세그먼트는 서로 다른 요구가있을 수 있습니다.
각 고객에게 올바른 경험을 제공하려면 목록을 분석해야 합니다. 1 개의 사례 연구는 주 다만 2 개의 메시지에 그들의 전자 우편 주파수를 증가하는 찾아냈다 그들의 구내구독자가 갑자기 수신거부 때문에 긴축하는 원인이 되었다.
잠재고객 내의 다양한 세그먼트의 요구를 실험하고 이메일 빈도에 가장 적합한 것이 무엇인지 알아보십시오. 당신은 그들의 참여 수준에 의해 세그먼트 목록에서 고객을 결정할 수 있습니다.
어쩌면 당신은 항상 당신의 전자 우편을 여는 몇몇 고객,및 대략 반을 여는 다른 사람이 있는가? 이것은 당신에게 당신이 주파수를 시작할 수있는 위치에 대한 통찰력을 제공합니다.
기대치 설정
“마케팅 이메일을 얼마나 자주 보내야합니까?”,제일 주파수가 당신의 매매 부를 위해 일하는 무슨이에 다만 휴식하지 않는다는 것을 기억하는 것이 중요하다. 너는 너의 고객의 개인적인 필요를 너무 이해한것을 필요로 한다.
일부 소비자는 더 정기적 인 이메일 마케팅 빈도를 기꺼이 받아들이고 다른 소비자는 더 적게 기대할 것입니다. 어느 쪽이든,기대를 일찍 설정하는 것이 중요합니다. 마케팅 셰르파에 따르면 20%미만의 사람들이 매일 이메일을 원합니다.
잘못된 사람들에게 수많은 메시지를 보내기 시작하면,그들은 구독을 취소하거나 정크로 메시지를 보낼 수 있으며,이는 귀하의 전달 가능성에 해를 끼칩니다.
고객에게 예상 빈도를 알려줌으로써 기대치를 일찍 설정하면 문제의 위험을 줄일 수 있습니다. 너의 배달 능력 비율이 불행한 고객때문에 겪으면,그때 너의 영역 명망은 너무 고투할 것이다 생각하십시요.
이는 이메일 서비스 제공 업체가 메시지를 스팸으로 바로 보내는 것을 의미 할 수 있습니다.
고객 라이프 사이클의 기본 이메일 빈도
궁극적으로 모든 고객에게 적합한 이상적인 이메일 빈도는 없습니다. 일부 회사는 일주일에 여러 개의 이메일을 보내는 데 도움이되지만 다른 회사는 고객을 성가 시게하고 반대 방향으로 보낼 것입니다.
일반적으로 가장 좋은 방법은 이메일 마케팅 빈도를 일반적인 고객의 구매 주기에 기반하는 것입니다. 예를 들어,누군가가 귀하의 서비스에 가입 할 때 환영 이메일을 보낸 다음 대부분의 고객이 갱신 할 가능성이 높다는 것을 알고 3 개월 후에 후속 조치를 취합니다.
패션 브랜드의 경우,특히 빠른 환매 빈도가 있으므로 청중을 압도하지 않고 일주일에 최대 6 개의 이메일을 보낼 수 있습니다.
다른 한편으로,만약 당신이 회사 월간 구독 소프트웨어에 대 한 주 당 이메일의 동일한 번호를 보내는,많은 이해 되지 않을 것 이다.
완벽한 이메일 빈도 찾기
실험은 이메일 마케팅 빈도를 가진 게임의 이름입니다.
위에서 언급한 지침과 벤치마크는 연구를 시작할 위치에 대한 초기 지침을 제공해야 하지만 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 알아내는 것은 각 개별 브랜드에 달려 있습니다.
올바른 이메일 마케팅 빈도를 찾는 것은 다른 전략을 실험하고 통제 된 기간 동안 결과를 추적하는 것을 의미합니다.
당신이 올바른 결정을 내리는 데 필요한 정보를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다 에이/비 테스트 도구 및 이메일 마케팅 소프트웨어 솔루션의 톤이있다.
마케팅 이메일을 관계형 및 트랜잭션 메시지의 올바른 선택과 결합하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
모든 고객들이 공통점을 가지고 있을 수도 있지만,모두 개별 고객들입니다. 이메일 목록의 다른 세그먼트는 잠재적으로 특정 이메일 주파수에 다르게 응답합니다.
행동,참여 수준 및 기타 기능으로 식별되는 여러 그룹에서 캠페인을 테스트하면 성공 가능성이 높아집니다.
: 우리 시대의 브랜드 기관.
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