Pivoting in crisis: hogyan lehet most értéket nyújtani ügyfeleinek és hosszú távú hűséget vezetni

ezt a bejegyzést 2021 júliusában frissítették.

egy tweet szálon, 24. Március 2021-én, április Dunford termékpozicionálási szakértő írta:

“a legfontosabb dolog az, hogy be kell hangolni azt, ami most értékes az ügyfelek számára. Nyitottnak kell lennie arra a gondolatra, hogy prioritásaik

a Comcast állítólag azt mondja a 105mbps ügyfeleknek, hogy ne használják saját modemjeiket

gyönyörű. Csak 8 dollár havonta?
“ez gyönyörű. Csak 8 dollár havonta?”

egy elavult dokumentum és egy ügyfélpanasz azt jelzi, hogy a Comcast alkalmazottai (tévesen) azt mondják az Extreme 105 szolgáltatás egyes ügyfeleinek, hogy nem használhatják saját modemjeiket, hanem a Comcast-tól kell bérelniük a berendezéseket.

“tehát …