Un amigo mío, que tiene un Macbook Pro, ha informado que en mis correos electrónicos
que le he enviado está oculto un virus. Escaneé mi computadora con Norton. I
no encontró nada.
En este extracto de
Answercast # 7, observo la diferencia entre acceder a Hotmail en línea o
a través de un programa basado en computadora y describo los pasos necesarios para limpiar esa cuenta
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Virus en Hotmail
Veo en tu envío de preguntas que estás enviando desde una cuenta de Hotmail. Mi conjetura es que está accediendo a Hotmail a través del sitio web de Hotmail y no a un programa que se ejecuta en su PC.
Si hace un escaneo con su programa antivirus, está escaneando su computadora: no su Hotmail; no el sitio web. No estás escaneando la forma en que accedes a tu correo electrónico. Si estuviera ejecutando un programa de correo electrónico como Thunderbird Orutlook, entonces un análisis antivirus o antispyware tendría sentido.
Hotmail está en línea
Cuando accede al correo electrónico principalmente a través de una interfaz web (como lo hace con Hotmail), lo que sucede en un caso como este es que su cuenta de correo electrónico se ha visto más comprometida; ha sido hackeada.
Alguien más conoce su contraseña y está iniciando sesión en su cuenta de correo electrónico desde otra computadora; muy posiblemente desde algún otro país, algún otro lugar en Internet en otro lugar del planeta.
Como resultado, es posible que su máquina no tenga virus en absoluto porque eso no se aplica aquí. El hacker no está usando su computadora para acceder a su cuenta; están accediendo directamente a ella.
Proteja su cuenta
Lo que debe hacer es cambiar inmediatamente su contraseña y luego también cambiar toda la otra información de su cuenta que podría usarse para una recuperación de contraseña. Si bien el hacker tiene acceso a su cuenta, puede ver muchas de las configuraciones que se pueden usar para recuperar la contraseña.
El escenario que debe evitar es este:
- cambiar su contraseña.
- Los avisos de hackers.
- El hacker solicita la recuperación de la contraseña porque ha establecido toda la información de recuperación en información que conoce o direcciones de correo electrónico que controla.
- A continuación, puede obtener una nueva contraseña para su cuenta.
- Y, esencialmente, puede piratearlo de nuevo.
Lo que debe hacer es recuperar el acceso a su cuenta (o tener acceso a su cuenta) y cambiar su contraseña. Cambie toda la información que podría utilizarse para recuperar la contraseña para proteger aún más su cuenta.
