Siempre he mantenido que el espíritu empresarial es un estado de ánimo. Es un estado en el que tienes que ser flexible, alerta, agresivo, inspirador y positivo, y usar todo lo bajo como una oportunidad de aprendizaje para recuperarte. Mi viaje para construir HCL ha sido una montaña rusa, con altos y bajos; con sus subidas de adrenalina; con sus contratiempos y aprendizajes, y finalmente, con mucha diversión. Estoy guardando esta anécdota para ayudar a quienquiera que lea esto a conectarse con situaciones de la vida real, algo que creo que muchos jóvenes emprendedores o aspirantes pueden encontrar útil.
DISTRIBUYA EL TRABAJO, SEA FLEXIBLE
La mayoría de los empresarios cometen el error de crear y utilizar un ancho de banda inadecuado. Desde el principio, nos aseguramos de tener personas entre las que pudiéramos dividir el trabajo. Por lo tanto, se estableció una estructura organizativa incluso antes de que tuviéramos espacio de oficina. Nuestro ancho de banda provenía de los socios o ejecutivos que habíamos contratado.
Una vez, intentamos solicitar un préstamo en Syndicate Bank. Así que tuve la primera reunión con el banco porque yo era el Director General, incluso si la empresa era demasiado pequeña en ese momento. Después de la reunión, mi compañero director se quedó para completar la documentación y obtener el préstamo.
Hay un banco donde solía ir todos los días y comprobar lo que se ha cargado y lo que se ha acreditado. Solía hacer eso para ver el saldo de efectivo diario. Era solo que teníamos un saldo de caja muy ajustado.
Si eres solo un emprendedor, tienes que hacer todo tipo de cosas y tienes que ignorar todo lo demás. El punto simple que estoy tratando de hacer es que primero, necesitas tomar cualquier trabajo independientemente de quién seas en la jerarquía. Segundo, solo hay tanto que se puede hacer como individuo. Por lo tanto, debe distribuir el trabajo entre los miembros de su equipo.
CREAR UN AMBIENTE DE TRABAJO RICO
Un día, mi esposa me arrastró a ver una película con ella. Hay una sala de cine llamada Paras en Nehru Place en Delhi, que es donde estaba nuestra primera oficina registrada. Así que fuimos a un espectáculo a las 10 p. m.y después de la película, vi que las luces del octavo piso (oficina de HCL) aún estaban encendidas. Vi todas esas luces y me pregunté: es un hábito muy derrochador dejar las luces de la oficina encendidas. Cuando compartí esto con mi esposa, ella dijo: «Creo que todos los demás están trabajando excepto tú, que ha sacado a su joven esposa para una película.»El ascensor había dejado de funcionar a altas horas de la noche, así que decidimos subir caminando. Cuando llegamos, vimos que todos estaban allí. Todo el mundo amaba la compañía y no quería ir a casa.
TENGO MIEDO, PERO NO ACTÚO SOBRE EL MIEDO… SIEMPRE HE CREÍDO QUE LOS PARANOICOS SE ESFUERZAN POR LO MEJOR, pero siempre están preparados para lo peor. Uno necesita identificar y explotar cada punto de crisis que desafía al negocio
Incluso durante los años de puesta en marcha, nunca hicimos ningún compromiso en la calidad de las contrataciones. Siempre hemos ido a los IITs y IIMs desde nuestros primeros días. La razón por la que pudimos atraer a algunas de las mejores mentes fue por la riqueza del trabajo en HCL. Muchos estudiantes de IIT que se fueron de la India a los Estados Unidos para estudiar más o para hacer un trabajo, nunca se dedicaron a hacer trabajos de diseño. En HCL, tuvieron la oportunidad de poner sus manos en un microprocesador y hacer un trabajo de diseño real.
IDENTIFICAR OPORTUNIDADES, REINVENTARSE CONSTANTEMENTE
La economía estadounidense entró en recesión a principios de 2001. La caída del mercado de valores se prolongó hasta 2002, cuando el Nasdaq alcanzó un mínimo de 1.100 (una quinta parte de su pico). Dow Jones alcanzó un mínimo de 7.200 niveles, perdiendo 5 billones de dólares con respecto a los niveles de enero de 2001. Casi el 76 por ciento de nuestros ingresos en ese momento provenían de los Estados Unidos. Fuimos empujados a la esquina y no tuvimos más remedio que buscar nuevas oportunidades y crear nuestra Próxima Gran Práctica.
HCL, en ese momento, tenía algunos clientes de anclaje en el cuidado de la salud y la industria aeroespacial. Nuestra capacidad para aprovechar nuestras habilidades básicas en hardware, software y redes nos abrió dos mercados completamente nuevos y fuentes de ingresos. Invertimos conscientemente en la construcción de nuevas competencias, herramientas y procesos. La práctica ERS (Ingeniería y Servicios R&D) en HCL es uno de nuestros pilares de crecimiento clave y contribuyó con un 17,1 por ciento a nuestros ingresos en el primer trimestre de 2014/15.
SÓLO LOS PARANOICOS SOBREVIVEN
Tengo miedo, pero no actúo por miedo. El libro de Andrew Grove Only The Paranoid Survive está muy cerca de mi corazón. Siempre he creído que los paranoicos se esfuerzan por lo mejor, pero siempre están preparados para lo peor. Es necesario identificar y explotar cada punto de crisis que desafía al negocio.
En la década de 1970, cuando comenzamos, el HCL tenía cinco productos. La minicomputadora era nuestra gran apuesta. Falló miserablemente y detuvimos la producción. El sistema de procesador de 8 bits fue un gran éxito y duró 12 años. El KTMF (Llave para Mini Disquete) funcionó durante 15 años, pero nuestra caja registradora explotó. Sin embargo, la calculadora del programa mantuvo la chimenea encendida.
La historia de NIIT es otro ejemplo apropiado. En aquellos tiempos, necesitábamos invertir en capacitación, pero no podíamos permitirnos el lujo de volver a dedicar nuestros beneficios a la capacitación. Si bien la industria necesitaba urgentemente mano de obra capacitada y estábamos luchando para encontrar los recursos, nadie tenía el músculo financiero para invertir en capacitación. Fui a Singapur y visité Edutronics, una empresa de capacitación, y vi la primera oportunidad. NIIT nació en 1981. En 1997, NIIT superó los 1.000 millones de dólares, la mayor historia de éxito en capacitación tecnológica en la India.
EL CONSEJO IMPORTA
A medida que las organizaciones crecen, el papel de su consejo se vuelve cada vez más importante y crítico para su éxito. Las preguntas a hacer son:
>> ¿Cómo se ven las formaciones de tablas?
>> ¿Cómo se toma una decisión de riesgo en la junta?
>> ¿Con qué frecuencia un padre y un hijo no están de acuerdo en la junta y, si hay un desacuerdo, de quién es la decisión?
>> ¿Cuántos miembros de la familia hay en el tablero?
>> ¿es importante la profesionalización de una junta?
>> ¿Qué tan de cerca evalúan los comités de nominaciones y remuneraciones el desempeño de los directores ejecutivos y del director financiero? ¿Cuánto tiempo se tarda en decidir un salario?
El ejemplo de una placa eficaz en los tiempos actuales es el de Microsoft. La compañía ha sido dirigida por dos hombres icónicos en tecnología: Bill Gates y Steve Ballmer. La capitalización de mercado de Microsoft en la segunda semana de noviembre fue de $410 mil millones. ¿Qué fue el día que Ballmer dijo que iba a renunciar? Unos 290 mil millones de dólares. ¿Y cuál era el saldo de caja en ambos días? 90 mil millones de dólares. Así que la empresa worth se disparó exponencialmente en la transición de liderazgo. Esto sucedió porque la junta actuó en el mejor interés de la organización y los accionistas.
Finalmente, permítanme dejarles con estos principios de éxito:
>> Concéntrese en las señales débiles y aproveche al máximo el medio ambiente.
>> Asegúrese de que sus aspiraciones excedan sus recursos.
>> Conecta los puntos.
>> Crear organizaciones ágiles.
>> Mantente paranoico, mantén el éxito.
ACERCA DE: Shiv Nadar es uno de los empresarios de primera generación más exitosos de la India que apostaron por la alta tecnología cuando era un negocio pequeño. Lo que hace que el viaje de su empresa HCL sea diferente del de sus colegas son sus fuertes raíces de ingeniería. El grupo HCL, con ingresos de unos 7 mil millones de dólares, se centra en la educación y el cuidado de la salud como las dos próximas empresas en las que quiere tener un gran impacto.
