Hollie Anderton
Hollie es actualmente profesora de primaria en el Norte de Gales con un título en Teatro. Se formó en la Universidad de Bath Spa para obtener su PGCE y tiene un aula experimental que ha desarrollado de otros profesionales. Es una firme defensora de cualquier cosa colaborativa y…
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¿Cómo lidias con los padres enojados en la escuela?
Los padres enojados siempre tienen miedo de contemplar. Parecen cuestionar su integridad profesional y su forma de trabajar. Obviamente, esto traerá sentimientos de ansiedad donde no son necesarios. Los padres y los maestros deben trabajar juntos para lograr el objetivo, que en última instancia es hacer lo mejor que puedan por su hijo.
Podría ser útil ver primero de dónde puede provenir la ira como padre.
Causas de calamidades
La ira es simplemente una forma de expresar descontento con una situación o decisión. Como maestros, enfrentamos la ira desde todos los ángulos. De los niños cuando se sienten frustrados consigo mismos o con otros en las aulas, de nuestras familias y amigos que no entienden del todo por qué no podemos «simplemente dejarlo», y de nosotros mismos cuando estamos disgustados con cómo ha ido una lección o con los resultados de los exámenes.
Como padre, este enojo proviene generalmente de querer proteger a su hijo; la única cosa que necesitan proteger por cualquier medio necesario. No hay nada como esta necesidad que sienten los padres cuando se trata de sus hijos, por lo que es imperativo que entendamos como maestros cómo lidiar con cualquier confrontación pegajosa.
Entonces, ¿qué puedes hacer? Es posible que te sientas impotente como maestro al pararte frente a un padre iracundo que simplemente no está dispuesto a escuchar lo que tienes que decir. Todo el tiempo diciéndote en tu cabeza que no lo dicen en serio, que no es tu culpa, que eres un buen maestro. Hay cosas que puedes hacer.
1. Mantén la calma
Lo peor que puedes hacer es elevarte a su nivel de emoción aumentada. Así como gritarle a un niño molesto no te llevará a ninguna parte, tratar a un padre de la misma manera no tiene sentido. Escucha lo que tienen que decir y tómalo. No te quedes ahí parado temblando o deseando que se haya acabado. Necesitas escuchar para responder, tal como lo harías con un miembro de tu clase.
2. Ponte en su lugar
Por lo que sabes, el padre podría tener «un millón de otras cosas en su vida» de las que está protegiendo a su hijo. No oyes hablar de ellos en clase, porque el padre lo ha embotellado tanto, que eres el que se enfrenta a la peor parte en una reunión que realmente no debería ir como debería. Tómese un momento para imaginar la situación en la que se encuentran; comprenda sus conceptos erróneos (si los hay) e intente imaginar cómo sería estar en su posición.
3. Aguanta
Ahora, por favor, no pienses que te estoy diciendo que te quedes ahí parado y aceptes el abuso en tu propio salón de clases. Debe afirmar el hecho de que es un profesional que tiene las mismas preocupaciones sobre su hijo que ellos. Estás ahí para lograr los mismos fines. Sea respetuoso, mantenga su voz equilibrada, pero asegúrese de que sepan que no se tolerará. No te pagan para aceptar la confrontación de nadie.
4. Tenga soluciones, no problemas
Si un padre viene a usted con algo con lo que no está satisfecho, no refute con un problema propio. Esto tiende a llevarnos por una pendiente resbaladiza de él dijo, dijo ella. Tenemos que recordar que no somos los niños aquí. Conoces a tus hijos, a cada uno de ellos, y sabes cuál es el problema antes de que surja en la mayoría de los casos. Usted sabe que si «le dice a cierto niño» por hacer algo, que sus padres estarán fuera de su puerta a las 3: 20 PM exigiendo respuestas. Así que, piénsalo, premedita tus respuestas. Dales un resumen veraz de la situación y explícales por qué. Si has sido justo, entonces esto debería ser suficiente (para la mayoría).
Dolor por Problemas
Por supuesto, estos consejos no detendrán los sentimientos corporales que experimenta cuando se cuestiona su juicio profesional, por lo que si alguna vez se siente amenazado, no dude en preguntar a los colegas senior involucrados. Es posible que se sientan exactamente como tú, pero al menos no estás solo. Los padres enojados pueden ser intimidantes, por lo que a veces se necesita un poco de apoyo moral.
Finalmente, recuerde por qué hace su trabajo. Si estás en el Kit de herramientas para maestros, es probable que no sea porque te gusten los datos, ¡es porque amas a los niños de tu clase! Así que no hagas un enemigo, haz una sociedad.
