Cómo solucionar que Outlook no se conecta a su servidor de correo electrónico

Outlook es un administrador de información personal que se utiliza principalmente para obtener correos electrónicos y forma parte de la suite de Microsoft Office. Lo que hace que Outlook sea diferente de otros administradores de correo electrónico es que tiene la capacidad de almacenar notas, incluye un calendario y también un diario. Los usuarios también pueden usarlo para navegar por la web.

Outlook ha existido durante bastante tiempo y es uno de los productos principales de Microsoft. A pesar de su popularidad, hay varios casos en los que los usuarios no pueden conectar Outlook al servidor respetado o activar su correo electrónico. Este es un problema muy común y recurrente y no depende de ninguna actualización en absoluto. En este artículo, repasaremos todas las razones por las que se produce este problema y también cuáles son las posibles soluciones para solucionarlo.

¿Qué hace que Outlook no se conecte?

Outlook es básicamente una aplicación independiente que intenta conectarse a los servidores de correo periódicamente. También hay una opción para trabajar sin conexión en Outlook. Outlook funciona al buscar todos los correos electrónicos en el almacenamiento local y le permite ver los correos electrónicos de su computadora. Sin embargo, esto podría no funcionar si la aplicación en sí no es capaz de conectarse. Estas son algunas de las razones por las que esto podría suceder:

Si todos los consejos anteriores no funcionan y no puede acceder a Internet, puede continuar e intentar restablecer el enrutador como se explica a continuación:

Antes de comenzar a restablecer el enrutador, debe anotar las configuraciones de su enrutador. Cada ISP tiene configuraciones específicas guardadas en su enrutador. Si restablecemos el enrutador, estas configuraciones se perderán y tendrá otro problema a mano. Aquí, debe navegar a la dirección IP asociada con su enrutador. Esto está presente en la parte trasera del dispositivo o en la caja de su enrutador. Esto puede ser algo así como ‘192.168.1.2’. Si no puede encontrar la dirección, busque en Google su modelo de enrutador y obtenga la información de la web.

1. Busque un botón en la parte posterior de su enrutador y presiónelo durante ~6 segundos hasta que el enrutador se apague y vuelva a encenderse para indicar el reinicio.
   

   

2. Después de ingresar las configuraciones (si las hay), conecte su consola de nuevo a la red y verifique si el error al inicializar la red se resuelve definitivamente.

Solución 3: Desactivar el trabajo sin conexión

Outlook tiene una función de trabajo sin conexión. Este modo generalmente lo activan las personas cuando no tienen acceso a Internet y aún quieren hacer uso de Outlook y revisar correos electrónicos antiguos o trabajar en su espacio de trabajo. En el modo sin conexión, Outlook no se conectará a ningún servidor ni recuperará ningún correo electrónico, incluso si Internet está disponible. Aquí, en esta solución, navegaremos a la configuración de Outlook y nos aseguraremos de que el modo de trabajo sin conexión esté desactivado.

1. Inicie Outlook en su computadora.
2. Ahora, haga clic en la pestaña de Enviar/Recibir y busque el botón de Trabajar sin conexión.
   

   

3. Si la opción está en gris, significa que el modo está activo. Haga clic en él una vez para desactivarlo. Ahora intente conectarse y vea si el problema está resuelto.

Solución 4: Comprobación de actualizaciones

Antes de reparar su cuenta de Outlook y restablecer los archivos de datos, primero comprobaremos si hay actualizaciones que puedan estar disponibles para Outlook y Windows. Por lo general, Office 365 (u Office normal) se actualiza automáticamente cada vez que hay una actualización disponible. Las actualizaciones de Office son parte de las actualizaciones de Microsoft en sí mismas y no tiene que hacer nada.

Sin embargo, si ha cancelado la próxima actualización o la ha pospuesto manualmente, Outlook no se actualizará a la última compilación. Los errores son comunes en todas las aplicaciones, incluso si son desarrollados por Microsoft. Con nuevas actualizaciones, junto con nuevas características, se corrigen los errores existentes. En esta solución, revisaremos Outlook y Windows para ver si hay actualizaciones potenciales.

1. Inicie Outlook. Una vez que esté en la aplicación, haga clic en el botón Archivo presente en la parte superior izquierda de la pantalla.
   

   

2. Ahora, haga clic en Cuenta de Office desde la barra de navegación izquierda y haga clic en Opciones de actualización presentes en el lado derecho de la pantalla.
   

   

3. Si hay actualizaciones, Windows las descargará e instalará automáticamente en su computadora.

También se recomienda actualizar Windows a la última compilación. Windows lanza parches de seguridad para productos de Office 365.

1. Pulse Windows + S, escriba «actualizar» en el cuadro de diálogo y abra la aplicación.
2. Una vez en la configuración de actualización, haga clic en el botón Buscar actualizaciones y espere a que Microsoft se conecte a los servidores.
   

   

3. Si hay alguna actualización, se descargará en un tiempo automáticamente e instalará en su computadora.
4. Reinicie el equipo después de ambas actualizaciones y ahora intente conectarse. Compruebe si el problema está resuelto.

Solución 5: Reparación de la cuenta de Outlook

Si todos los métodos anteriores no funcionan, intentaremos reparar su cuenta de Outlook en su computadora. Aquí, una cuenta de Outlook se refiere a la información sobre direcciones de correo electrónico o servidores que ha introducido en la aplicación. Estas configuraciones a veces pueden interrumpirse y, por lo tanto, causar varios problemas, como que la aplicación no se conecte. En esta solución, navegaremos a la configuración de la cuenta de Outlook e intentaremos reparar manualmente su cuenta. Si hay algún problema, Outlook se encargará automáticamente de él.

1. Inicie Outlook y haga clic en la pestaña Archivo presente en la parte superior izquierda de la pantalla.
2. Ahora, haz clic en Información y luego selecciona tu cuenta en el menú desplegable. Ahora, haga clic en Configuración de cuenta y Red Social y, a continuación, haga clic en Configuración de cuenta.
   

   

3. Ahora, seleccione la dirección de correo electrónico que está causando el problema y haga clic en el botón Reparar presente en la parte superior izquierda de la pantalla.
   

   

4. Ahora se le pedirá que introduzca sus datos o los confirme. Se recomienda que elimine la contraseña e introdúzcala de nuevo. Esto eliminará la posibilidad de que haya introducido una contraseña incorrecta.
   

   

5. Pulse Siguiente. Ahora, Outlook intentará establecer automáticamente una conexión con los servidores y luego diagnosticar cualquier problema (si lo hay).
   

   

6. Después de reparar la cuenta, compruebe si el problema se ha resuelto.

Solución 6: Deshabilitar extensiones

Normalmente, la mayoría de las extensiones disponibles para Outlook son de desarrolladores verificados. Sin embargo, no todos funcionan correctamente y algunos incluso entran en conflicto con la configuración de Outlook y hacen que no funcione o no se conecte. Aquí, lo que debe hacer es deshabilitar todas las extensiones y luego intentar conectarse. Si la conexión se realiza correctamente, significa que hubo un problema con una(s) extensión (es). Luego puede habilitarlos uno por uno y luego diagnosticar cuál está causando el problema.

1. Inicie Outlook y vaya a las opciones Archivo >. Haga clic en Complementos en la barra de navegación izquierda de las Opciones.
2. En la parte inferior del panel derecho, aparecerá el botón de Ir junto a Administrar. Haz clic una vez.
   

   

3. Ahora, desmarque todas las extensiones y haga clic en Aceptar.
   

   

4. Reinicie la aplicación de Outlook y compruebe si el problema se ha resuelto. Si lo es, puede seguir el procedimiento para diagnosticar el complemento problemático como se explicó anteriormente.

Solución 7: Reconstrucción del archivo de datos de Outlook

Antes de reinstalar/reparar los archivos de instalación de Office 365, vale la pena reconstruir todo el archivo de datos de Outlook. Outlook guarda sus datos en un archivo externo. Este es un tipo de almacenamiento para la aplicación que utiliza en sus operaciones. En esta solución, eliminaremos el archivo de datos. Luego, cuando iniciemos Outlook, notará instantáneamente que falta el archivo de datos y luego intentará recrearlo desde cero. Esto resolverá los problemas de corrupción (si los hubiera).

Antes de continuar con las soluciones, debe tenerse en cuenta que todas sus reglas de correo electrónico se eliminarán como consecuencia. Para exportar las reglas a una ubicación que vuelva a importar, siga estos pasos más adelante:

1. Abra Outlook y, a continuación, vaya a lo siguiente:

   Home/Rules/Manage Rules

   y, a continuación,:

   Alerts/Options/Export Rules

2. Ahora, proceda a exportar reglas para todos sus buzones a una carpeta temporal. Usará estas copias de seguridad para importar todas sus reglas más adelante cuando termine con el resto de la solución.

Ahora podemos continuar con la reconstrucción de su archivo de datos de Outlook:

1. Vaya a Configuración de la cuenta como hicimos en la Solución 5 al reparar la cuenta.
2. Ahora, haga clic en la pestaña de Archivos de datos y después de seleccionar la cuenta de correo electrónico que causa problemas, haga clic en Abrir ubicación del archivo.
   

   

3. Ahora, puede cambiar el nombre del archivo o moverlo a otra ubicación.
   

   

4. Ahora, abre Outlook de nuevo. Intentará reconstruir automáticamente su archivo de datos. Después de reconstruirlo, compruebe si el problema se ha resuelto.

Si se resuelve el problema, puede importar todas las reglas que exportó a la carpeta temporal y todo volverá a ser el mismo.

Solución 8: Reparación / reinstalación de Outlook

Si todos los métodos anteriores no funcionan y aún no puede hacer que Outlook funcione, podemos intentar reparar/reinstalar la aplicación. Aquí, primero debe intentar reparar la suite (Office 365). Si la reparación no funciona, puede continuar e intentar reinstalarla por completo.

Nota: En el proceso de reinstalación, es posible que deba tener el ejecutable de instalación junto con usted, así como la clave del producto.

1. Pulse Windows + R, escriba » appwiz.cpl » en el cuadro de diálogo y pulse Intro.
2. Una vez en el administrador de aplicaciones, busque la entrada de Microsoft Office. Haga clic con el botón derecho y seleccione Cambiar.
3. Seleccione la opción de Reparación en la siguiente ventana y presione Continuar.
   

   

4. Ahora siga las instrucciones en pantalla y, cuando se complete el proceso, reinicie su computadora y verifique si puede iniciar y hacer que Outlook funcione sin problemas.