sådan fordobles din Ejendomsadministration forretningsvækst på mindre end et år

Podcast: spil i nyt vindue | Hent

Abonner: RSS

Jock McNeill var gæstetaler på 2017 pm vokse topmøde, hvor han holdt en tankevækkende tale om vækst gennem opkøb. Han vil være tilbage med Michael Catalano på 2018 PM vokse topmødet for at diskutere de 5 principper for succes i voksende gennem opkøb.

mens vi snakkede om hans præsentation, sagde han på en alarmerende off-hand måde: “forresten, efter at have lært på det sidste PM vokse topmøde, hvordan en forretningsudviklingschef (BDM) kan hjælpe med at vokse en virksomhed, besluttede jeg at prøve det, og nu har vi fordoblet vores vækst.”

FORDOBLET VORES VÆKST. Som om det ikke var noget særligt.

Jock ejer Alliance Property Management og Rent Napa Valley i det nordlige Californien, og han slutter sig til ejendomsadministrationen for at diskutere sin tidligere salgsproces, og hvad der skete, da han ændrede sin handling.

Jock McNeills baggrund

Jock er medejer og mægler af Alliance Property Management, Rent Napa Valley, og også ægte Ejendomspartnere. Han har udført ejendomsadministration siden 1999, og hans rolle er skiftet fra at gøre alt selv til i øjeblikket at have et personale på 12 eller 14 Personer på fuld tid og en håndfuld deltidsansatte. Han har tre kontorer i North Bay-området i Californien.

Jock kører et stramt skib, og han har et personale af mennesker, der har været sammen med ham i lang tid. Det er svært at holde gode mennesker motiverede, men han har fundet succes ved at behandle sit team godt og give muligheder for dem.

hans salgsproces for ejendomsadministration har ændret sig markant i løbet af de sidste fem år.

Alliance Property Management salgsprocessen før 2014

før 2014 var deres salgsproces temmelig gammeldags. Når en ny eller potentiel klient ringede, ville Jock tage opkaldet som mægler og medejer. Han oprettede aftalen for at tjekke ejendommen, og han gik der for at møde ejeren og evaluere hjemmet. Han ville tilmelde dem, bringe dem ind i Alliancens Ejendomsadministrationsportefølje og aflevere klienten til en ejendomsadministrator.

han spores alt i en spiral notesbog.

Jock gjorde sin egen opfølgning og vidste, at han manglede muligheder. Salgstragten havde lækager, men han var i stand til at lukke to eller tre nye ejendomme om måneden. Han var nødt til at tale med fem eller seks kundeemner for at lukke de to eller tre, men det er ikke en dårlig succesrate. Jocks kundeemner var varme og for det meste henvisninger. Hans firma var velkendt i samfundet, så mens han lukkede nok ny forretning til at kompensere for det naturlige tab af nuværende kunder, han vidste, at han kunne gøre det bedre.

forny salgsprocessen og gå Digital: 2014 – 2017

i 2014 på Atlanta NARPM-konferencen forpligtede Jock sig til at tilmelde sig LeadSimple og Fourandhalf for at begynde at styre kundeemner og investere i markedsføring. Dette skabte et godt fundament for hans virksomheds salgstragt. Han begyndte at spore kundeemner. Han begyndte at følge op. Hans tætte forhold steg på grund af de nye processer, han havde på plads.

hvis du spekulerer på, hvad der fik ham til at indse, at han var klar til markedsføring, er det simpelt:

tal.

Jock sagde, at det var let at lave matematikken og se, at hvis de investerede lidt i en salgs-og marketinginfrastruktur, ville de tjene det ret hurtigt tilbage. De begyndte at gøre mere reklame, investerede i markedsføring og lærte, at jo mere volumen de satte i tragten, jo mere effektivt kunne de bruge deres indsats og ressourcer. Når du lægger flere penge i den salgstragt, bliver lækagerne dyrere.

Jock vidste at tilslutte lækagerne.

med disse nye processer begyndte de fire ejendomsadministratorer på Santa Rosa-kontoret at tage nye forretningsopkald, da Jock ikke var tilgængelig. Han ønskede ikke at gå glip af disse opkald, og LeadSimple-systemet med opkaldsrute blev sat på plads, så nogen altid ville svare på et opkald fra en potentielt ny klient. Denne øgede forretning, og Alliance fordoblede det, de lukkede hver måned. Det betød, at fem eller seks nye døre blev underskrevet hver måned.

dette fungerede også godt, fordi når ejendomsadministratorer talte med nye kunder, ville de være dem, der i sidste ende overtog ledelsen af det hjem. Sommetider, konti vindes simpelthen baseret på kemi. Hvis du ikke kan lide den person, du taler med, vil du ikke arbejde med dem. Hvis du let kan tale med hinanden, og det ser ud til, at du er på samme side, dit arbejdsforhold er allerede godt startet.

eksponentiel Ejendomsadministration forretningsvækst efter PM-Væksttopmødet 2017

et par måneder før PM-Væksttopmødet i Februar 2017 begyndte Jock igen at tænke på at gå en anden rute. Han tænkte på at ansætte en salgs-og marketingperson, fordi der var en fornemmelse af, at ejendomsadministratorer med det nye forretningsansvar ikke var i stand til at bruge nok tid på at styre ejendomme.

Forretningsudviklingsledere og virksomhedskultur

på topmødet var der meget snak om Forretningsudviklingsledere (BDM). Flere talere diskuterede, hvad de gør, hvordan de bidrager til organisationen, og hvad deres ansvar er.

dette er oplysninger, du skal udsættes for for at kunne bruge det. Der er ikke en bog, du kan læse, eller en blog, du kan følge. Du skal tale med folk, der har oplevet, hvad en god BDM kan gøre for en virksomhed. Eksponeringen for denne ekspertise størknede mange ideer til Jock, og at Salgs-og marketingrollen begyndte at tage form.

skiftende kulturer på arbejdspladsen: At finde den rigtige Ejendomsadministration BDM

en af Jocks ejendomsadministratorer ventede på ham, da han vendte tilbage fra PM vokse tidligere på året. Han ønskede en anden rolle i virksomheden, og han havde nogle ideer til, hvordan man kunne tale med nye kunder, og hvad man skulle gøre for at få mere forretning. Dette var en ejendomsadministrator Jock, og holdet vidste og respekterede. Han var et aktiv for holdet, så de besluttede at give ham et skud i BDM-positionen.

få mest muligt ud af din Ejendomsadministration BDM

at sammensætte jobbeskrivelsen var hård. Jock vidste, at han ønskede, at BDM (Michael) skulle bringe nye kunder ind og ikke gå glip af nogen forespørgsler. Det udviklede sig til den ekstra rolle at hjælpe med at få de nye ejendomme på markedet. Det tager meget tid, og da nye kunder kom om bord, følte ejendomsadministratorer sig oversvømmet. Så, Michael, BDM, begyndte at tage billeder af hjemmene, og forberede listerne. Derefter, det blev afleveret til en ejendomsadministrator til markedsføring, viser, og leasing. Michael er også ansvarlig for netværksbegivenheder og andre udgående marketinginitiativer.

bedre forretning, bedre tal

husk, Jock er en tal fyr.

i de første tre måneder af at have Michael i BDM-rollen blev 30 nye enheder lukket. Det bryder ned til omkring 10 om måneden. I de anden tre måneder er de på vej til at lukke omkring 15 nye enheder om måneden.

det virker.

kvalitetskontrol og en mærkelig måde at leje boliger

det er vigtigt, at Forretningsudviklingschefen forstår, hvilken slags hjem virksomheden ønsker at bringe ind. Hos Alliance Property Management søger de specifikke lokationer og ejendomme i god stand. Udlejere og ejere screenes. Det er nemt at fortælle, hvilken slags klient Du får, når du anbefaler arbejde, der skal gøres, før ejendommen går på markedet, og der er pushback. Hvis en ejer er komfortabel med at leje et hjem med 20-årigt tæppe, vil det ikke være godt for fremtiden for dit forhold.

nogle BDM ‘ er vil blive involveret i leasingfornyelser. Det er et ikke-problem for Jocks firma, fordi de ikke laver lejemål.

det er rigtigt – ingen lejemål.

Alliance Property Management skriver måned til måned kontrakter. Hvis en lejer bliver et problem eller ikke betaler husleje, kan du opsige kontrakten den næste måned. Du kan få dem ud af din ejendom uden grund. Dette er strålende, fordi du med en lejekontrakt skal bevise overtrædelsen. Det tager tid, og alle ved, at Californien er en lejervenlig stat. Så mens du opgiver garantien for en langsigtet lejer, opnår du ro i sindet, at du kan fjerne de problemer, der følger med en misligholdt lejer med det samme. Markedet lige nu er stærkt nok til, at ledige stillinger ikke er et problem. Omsætningen kan nemt styres.

Alliance Property Management Business vækstmål for Jock

Jock er fortrolig med denne vækst. Han tror på smart vækst over hurtig vækst.

hvorfor? Så han ikke dræber sine medarbejdere.

han har et godt team, der arbejder med ham, og han vil ikke have nogen udbrændt. Det påvirker også det serviceniveau, han kan levere sine kunder. Alle har brug for at føle sig støttet, værdsat og i stand til. At bringe 10 nye enheder om måneden betyder 120 nye enheder om året. Det er 12 procent vækst, hvilket er ret usædvanligt og ekstremt bæredygtigt.

med hensyn til sporingsresultater er Jock ikke en mikro-manager. Han giver sine BDM mål og mål, og lader ham arbejde hen imod dem med sine egne metoder. De taler meget, og deler information konstant. Alt er indlæst i LeadSimple, fra telefonopkald til møder til netværksbegivenheder.

Foretrukne Emner: Kundeopkøbsomkostninger (CAC) og årlig kontraktværdi

ved at bruge omkring $100.000 om året på både løn og markedsføring er Jocks kundeopkøbsomkostninger $833. Hver af de nye enheder, som hans BDM bringer ind, har en kontraktværdi på $2.000. Gør matematikken, og du vil se, at Jock betaler tilbage sine anskaffelsesomkostninger om cirka fire måneder.

det er en opskrift på succes.

noget, som Aleksandr taler om hele tiden, er dette: når du kan betale dine kundeopkøbsomkostninger tilbage inden for seks måneder, arbejder du med en fænomenal mulighed. Tjek Fourandhalf hjemmeside. På prissiden finder du en kontrol, der laver seriøs matematik for at hjælpe dig med at beregne din CAC og ACV og andre ting.

Jock lærer og implementerer, og hvis du har spørgsmål om, hvad han har gjort, eller hvordan du også kan gøre det – kontakt Fourandhalf – Internet Marketing for ejendomsadministratorer.

en Note fra vores Sponsor – PM vokse topmøde

Jock gjort en vigtig forretning forandring på grund af PM vokse topmødet.

dette er den førende konference for ejendomsadministration iværksættere. Hvis du vil tage din virksomhed til det næste niveau, mødes og blandes med smarte mennesker og forbinder med virksomhedsejere med fokus på smart vækst – skal du komme derhen. PM vokse TOPMØDE 2018 vil dække alt fra virksomhedskultur til teknologi. Hovedsageligt vil vi fokusere på at vokse og opretholde din ejendomsadministrationsvirksomhed og opbygge nye indtægtsstrømme som salg og vedligeholdelse. Du vil høre fra eksperter på salg og forretningsudvikling.

du skal deltage i dette.

vi har 315 billetter til rådighed, og måske 100 er tilbage på dette tidspunkt. Det er tidligt, og det bliver udsolgt. Indsæt koden, når du bestiller ,og få $ 100 rabat.

PM vokse TOPMØDE 2018 vil være fra 31.januar til 2. februar. Besøg https://pmgrowsummit.com/ for mere information eller for at få dine billetter.