e-mail marketing frekvens: hvor ofte skal du sende marketing e-mails?

hvor meget er for meget i e-mail marketing? På hvilket tidspunkt bliver dine nyttige og informative meddelelser til irriterende spam? Foretrækker nogle kunder at modtage flere e-mails end andre?

disse spørgsmål har plaget virksomheder over hele det digitale landskab i årevis. Desværre er der ikke noget svar, der passer til alle, vi kan give dig.

e-mail frekvens er en kompliceret ting. Hvor ofte du skal sende e-mails til kunder afhænger af en række faktorer, herunder hvilken slags branche du er involveret i, hvad dine kunder foretrækker, og endda hvad dine e-mails handler om.

hver marketingmedarbejder har deres egen ide om, hvad den perfekte frekvens kan være. Især, hvis du sender for mange e-mails for hurtigt, vil du frustrere dit publikum og sende dem kører i den forkerte retning.

alternativt kan du sende for få beskeder, og du kan undlade at holde dit brand “front of mind” for dine kunder.

så hvordan finder du ud af, hvilken e-mailfrekvens der passer til dig?

hvor ofte skal du sende marketing e-mails?

lad os starte denne vejledning med en kort introduktion til, hvad e-mailfrekvens faktisk betyder.

e-mail-timing refererer til den dag og det tidspunkt, du sender hver e-mail, og det er vigtigt i sig selv, men e-mailfrekvensen beskriver, hvor mange gange om ugen, måneden eller dagen du sender disse meddelelser.

der er ingen universel sandhed, der angiver, hvilken frekvens der er bedst. Det afhænger helt af dit brand, dit valgte publikum og din e-mail-marketingstrategi.

det er nemt at antage at sende flere e-mails betyder, at du får flere muligheder for at engagere dit publikum og skabe salg.

mens du holder kontakten med kunder er en vigtig del af din digitale marketingindsats, kan ingen lide et firma, der konstant oversvømmer deres indbakke.

et forsikringsselskab i en casestudie her formåede at forbedre indtægterne fra sine e-mail-marketingkampagner ved at øge hyppigheden af sine marketingmeddelelser.

samtidig LED en detailbutik af et markant fald i den gennemsnitlige daglige omsætning efter øget hyppighed. Salget faldt fra $696.50 til kun $475, da de skiftede fra tre e-mails til fire om måneden.

din e-mailfrekvens har en direkte indvirkning på din åbne Sats, din afmeldingsrate og din kundes engagement. Ifølge Campaign Monitor, efter at have studeret 2 milliarder e-mails, sendte virksomhederne med de højeste åbne satser omkring 5 kampagner hver måned.

desværre vil tal som det ikke gælde for alle virksomheder. E-mail marketing frekvens bedste praksis varierer afhængigt af en række vigtige faktorer.

beregning af det rigtige antal e-mails, du skal sende hver måned starter med en omhyggelig evaluering af din målgruppe.

at se på dit publikum personas giver dig et overblik over den slags mennesker, du forbinder med i dette nye digitale landskab. Der er nogle forbrugere, der ikke har noget imod at høre om salg og rabatter på daglig basis – hvis de er særligt interesserede i dit produkt.

andre bliver irriterede, hvis du sender mere end en e-mail om ugen.

især, jo mere du undersøger din målgruppe, jo mere vil du bemærke, at der sandsynligvis er mere end en gruppe kunder, du skal overveje med dine e-mail-strategier.

det er derfor, så mange e-mail marketing løsninger kommer med segmentering værktøjer, som giver dig mulighed for at opdele dine kunder i forskellige grupper.

når du lærer om dine kunder og deres individuelle præferencer, kan du vælge at sende frekvenser baseret på, hvad du anser for at være den mest effektive strategi for hver gruppe.

videnskaben om e-mailfrekvens: Sådan beregnes det

da det tager et stykke tid at lære dine kunder at kende og finde ud af, hvilke frekvenser der virkelig fungerer bedst for dem, er det fornuftigt, at du har brug for et udgangspunkt for dine kampagner.

dataene antyder generelt, at hver anden uge er det “søde sted”, når du lige er kommet i gang med e-mailmarkedsføring. Selvom benchmarks kan skifte i henhold til industrien.

DMA-data afslører, at marketingfolk generelt tror, at de i gennemsnit sender omkring 21 e-mails om ugen, mens kunderne føler, at de modtager mere end dobbelt fra forskellige mærker.

disse data indikerer, at selvom du tror, at du måske ikke sender for mange e-mails, er dine kunder muligvis ikke enige.

at finde ud af din Abonnents præferencer kan være en kompliceret proces, men der er et par trin, du kan tage for at komme på den rigtige vej:

forstå dit publikum

som nævnt ovenfor vil undersøgelse af dine brugerpersoner hjælpe dig med bedre at forstå dine kunder og hvad de har brug for fra dig. Hvis dit publikum er fuld af B2B-ledere med indbakker, der konstant flyder over, vil marketing-e-mails fra dig bare være irriterende.

på den anden side, hvis dit publikum har aktiemarkedsinvestorer, foretrækker de måske mere regelmæssige opdateringer.

Undersøg kunderejsen

den rejse, din kunde tager fra opdagelse til køb og videre, vil have en enorm indflydelse på e-mail-kadence. At forstå de forskellige berøringspunkter på kunderejsen hjælper dig med at forudse, hvornår du skal sende det rigtige indhold på det rette tidspunkt.

Timing af din sendekadence, der passer til din kundes behov, hjælper med at guide dem gennem rejsen uden forstyrrelse.

Bed om deres præferencer

den nemmeste måde at finde ud af, hvor mange e-mails dine kunder ønsker at modtage fra dig, er blot at spørge dem. Et e-mail-præferencecenter giver dine kunder mulighed for at tage kontrol over, hvor mange e-mails de vil modtage fra dig, og hvad de vil høre om.

dette kan reducere din risiko for afmeldinger. Inkluder et link til dit præferencecenter i hver e-mail.

Send spørgeundersøgelser

Alternativt kan du bare få et bedre overblik over hele dit publikum ved at sende spørgeundersøgelser til dine kunder. Dette giver dig mulighed for at oprette mere omfattende segmenter baseret på de forskellige gruppers individuelle præferencer.

hvor meget er for meget i e-mail marketing?

de fleste eksperter er enige om, at de får den bedste oplevelse fra deres e-mailmarkedsføring, når de sender en eller to e-mails om ugen. Din optimale frekvens afhænger af dine abonnenter og din butik, men det kan være en god ide at starte med en eller to om ugen og arbejde op.

for at hjælpe dig i gang så hurtigt som muligt, lad os tjekke nogle bedste praksis for e-mail marketing frekvens.

• prøv at sende mindst en e-mail om ugen. Dette kan være en transaktions -, relationel-eller salgsfremmende e-mail, afhængigt af dit publikum. Mindre end en e-mail om ugen kan betyde, at dit publikum bliver frakoblet.
• afsendelse af en eller to automatiserede e-mail-kampagner til hver liste er normalt en god ide for de fleste handlende som udgangspunkt. Du skal dog altid sørge for, at du har sporingssystemer på plads for at hjælpe dig med at måle dine resultater.
• sørg for, at hver e-mail, du sender, har værdi, før du sender den. Det indhold, du leverer til dine kunder, skal altid være gavnligt for dem. Hvis du gentagne gange deler de samme oplysninger, vil du køre dine kunder væk.
• Tilpas din e-mailfrekvens til hvert segment af dit publikum. Antag ikke, at alle på din liste vil have det samme antal e-mails. Justering af din plan baseret på de resultater, du samler fra hvert segment, vil føre til bedre resultater.
• brug Send tidsoptimeringsfunktioner, hvis du kan. Der er en masse e-mail marketing løsninger derude, der omfatter ting som machine learning algoritmer til at hjælpe dig med at afgøre, hvilke frekvenser er rigtige for dig.

husk, det er også muligt at sende den samme e-mail mere end en gang i nogle tilfælde. Du kan tage den samme e-mail, ændre emnelinjen og sende den igen til personer, der ikke har åbnet indholdet før.

dette giver dig endnu en chance for at engagere dit publikum uden at uddele nyt indhold. Det betyder også at øge din sendefrekvens for nogle abonnenter betyder ikke, at du skal bruge en formue på nye kampagner.

Top tip til bedre e-mailfrekvens

både høje e-mailfrekvenser og lave e-mailfrekvenser har deres fordele og ulemper at overveje. På den ene side, hvis du sender e-mails meget ofte, kan du ende med, at kunderne bliver frustrerede eller sender dine meddelelser til junk-mappen.

oven i købet, det er temmelig tidskrævende at komme med nye e-mail-kampagner hele tiden. En højere frekvens giver dog også flere chancer for dig at oprette forbindelse til din målgruppe og opbygge et forhold.

lav E-mail-kampagnefrekvens betyder, at du risikerer, at dine kunder glemmer dit brand fuldstændigt. Dit salg kan falde, fordi du ikke engagerer dit publikum nok, og loyaliteten kan falde.

men lavere frekvenser betyder også, at du er mindre tilbøjelige til at udsætte dit publikum for e-mail træthed. Du kan endda investere mere tid og penge i at skabe de bedste kampagner, hvis du kører kampagner med mindre frekvens.

her er nogle af de bedste tip, der hjælper dig med at beregne den rigtige løsning:

hold trit med skiftende standarder

e-mail-standarderne virksomheder følger, og kundernes præferencer ændrer sig konstant. I den globale Benchmarkrapport 2018 sendte virksomheder færre e-mails om måneden, ifølge SendGrid, men de så også åbne satser stige.

resultater i 2020 afslørede at sende 2 til 4 e-mails om måneden havde det bedste resultat for mange virksomheder, hvilket indikerer, at mindre er mere i det nye digitale landskab.

når du leder efter et indledende benchmark til at begynde at teste e-mailfrekvens med, skal du huske, at mange af rådene derude kunne være lidt forældede på dette tidspunkt. Bare fordi kunderne elskede en bestemt frekvens for fem år siden, betyder det ikke, at de samme regler gælder nu.

at holde dig opdateret med de nyeste marketingtendenser hjælper dig med at træffe de rigtige valg.

derudover betyder det, at du ved, hvornår du skal bygge videre på din emarketingindsats med ekstra strategier, som SMS og social media marketing.

forstå den faldende returkurve

næsten al forskning på e-mail marketingfrekvens antyder det samme. Stigende e-mail-frekvens har en kurve med faldende afkast. Selvom dit indhold og tilbud er gode, jo mere du sender, jo mere vil du irritere dit publikum.

se på denne graf fra returvej:

den hårde del for marketingfolk her, er det søde sted, du ønsker at komme til før kurven hoveder nedad, kan variere afhængigt af din branche og publikum. Du skal lave nogle test for at finde ud af, hvordan du kan få det bedste svar uden at gå over kanten.

Return paths undersøgelse antyder, at de fleste kunder ikke tåler mere end 5 e-mails om ugen, så sørg for, at du ikke går over dette nummer.

omfavn de forskellige dele af dit publikum

bare fordi de fleste kunder vil tolerere 5 e-mails om ugen, betyder det ikke, at de alle vil være glade for det. Hvert publikum er forskelligt, og der kan endda være unikke segmenter inden for dit publikum, der har forskellige behov, når det kommer til e-mail-frekvens.

for at sikre, at du leverer den rigtige oplevelse til hver kunde, skal du analysere din liste. En casestudie fandt, at deres e-mail-frekvens blev øget til bare 2 beskeder om ugen fik deres abonnenter til pludselig at krympe på grund af opt-outs.

eksperimenter med behovene i forskellige segmenter inden for dit publikum, og find ud af, hvad der fungerer bedst for din e-mailfrekvens. Du kan endda beslutte at segmentere kunderne på din liste efter deres engagementsniveau.

måske har du nogle kunder, der altid åbner dine e-mails, og andre, der åbner omkring halvdelen? Dette giver dig et indblik i, hvor du kan komme i gang med frekvenser.

sæt forventninger

når det kommer til spørgsmålet “hvor ofte skal du sende marketing e-mails?”, det er vigtigt at huske, at den bedste frekvens ikke bare hviler på, hvad der fungerer for din marketingafdeling. Du skal også forstå dine kunders individuelle behov.

nogle forbrugere vil med glæde acceptere en mere regelmæssig e-mailmarkedsføringsfrekvens, mens andre forventer mindre. På den ene eller anden måde, det er vigtigt at sætte forventningerne tidligt. Ifølge Marketing Sherpa ønsker mindre end 20% af mennesker daglige e-mails.

hvis du begynder at sende en masse beskeder til de forkerte personer, kan de afmelde eller sende dine beskeder til junk, hvilket skader din leveringsevne.

Indstilling af forventninger tidligt ved at fortælle dine kunder, hvilken frekvens de kan forvente, betyder, at du kan reducere din risiko for problemer. Husk, at hvis din leveringsgrad lider på grund af utilfredse kunder, vil dit domænes omdømme også kæmpe.

dette kan betyde, at e-mail-tjenesteudbydere sender dine beskeder direkte til spam.

Base e-mail-frekvens på kundens livscyklus

i sidste ende er der ingen ideel e-mail-frekvens, der fungerer for alle kunder. Nogle virksomheder vil drage fordel af at sende flere e-mails om ugen, mens andre kun irriterer deres kunder og sender dem i den modsatte retning.

normalt er det bedste valg at basere din e-mail-marketingfrekvens på din typiske kundes købscyklus. For eksempel sender du en velkomst-e-mail, når nogen tilmelder sig din service, og følg derefter op om 3 måneder, når du ved, at de fleste af dine kunder sandsynligvis vil forny sig.

for modemærker er der en særlig hurtig tilbagekøbsfrekvens i aktion, hvilket betyder, at du kan sende hvor som helst op til 6 e-mails om ugen uden at overvælde dit publikum.

på den anden side, hvis du var et SaaS-firma, der sendte det samme antal e-mails om ugen om et månedligt abonnementsprogram, ville det ikke give meget mening.

find den perfekte E-mail frekvens

eksperimenter er navnet på spillet med e-mail marketing frekvens.

de retningslinjer og benchmarks, der er nævnt ovenfor, skal give dig nogle indledende retningslinjer for, hvor du skal starte med din forskning, men det er op til hvert enkelt brand at finde ud af, hvad der fungerer bedst for deres kunde.

at finde den rigtige e-mail-marketingfrekvens betyder at eksperimentere med forskellige strategier og spore dine resultater over en kontrolleret periode.

der er tonsvis af A/B testværktøjer og e-mail marketing løsninger, der kan hjælpe dig med at indsamle de oplysninger, du har brug for at træffe de rigtige beslutninger.

du kan endda finde, at du får bedre resultater, hvis du kombinerer marketing-e-mails med det rigtige udvalg af relationelle og transaktionsbeskeder.

det er også værd at huske, selvom alle dine kunder måske har nogle ting til fælles – de er alle individuelle. Forskellige segmenter af din e-mail-liste vil potentielt reagere forskelligt på bestemte e-mail-frekvenser.

Test dine kampagner på forskellige grupper, der er identificeret ved deres adfærd, engagement niveauer, og andre funktioner vil øge dine chancer for succes.

Fabrik: Et brandingbureau til vores tider.

Læs nu disse: