Outlook je správce osobních informací, který se primárně používá k načítání e-mailů a je součástí sady Microsoft Office. Co dělá aplikaci Outlook odlišnou od ostatních správců e-mailů, je to, že má schopnost ukládat poznámky, obsahuje kalendář a také deník. Uživatelé mohou také použít pro surfování po webu.
Outlook existuje již nějakou dobu a je jedním z primárních produktů společnosti Microsoft. Navzdory své popularitě existuje několik případů, kdy uživatelé nejsou schopni připojit aplikaci Outlook k respektovanému serveru nebo aktivovat svůj e-mail. Jedná se o velmi častý a opakující se problém a nezávisí na žádné aktualizaci. V tomto článku, projdeme všechny důvody, proč k tomuto problému dochází, a také jaká jsou možná řešení k jeho vyřešení.
- co způsobuje, že se aplikace Outlook nepřipojí?
- řešení 1: napájení počítače
- řešení 2: Kontrola připojení k internetu
- Řešení 3: vypnutí Práce Offline
- řešení 4: Kontrola aktualizací
- řešení 5: Oprava účtu Outlook
- roztok 6: Zakázání rozšíření
- řešení 7: přestavba datového souboru aplikace Outlook
- řešení 8: Oprava / přeinstalace aplikace Outlook
co způsobuje, že se aplikace Outlook nepřipojí?
Outlook je v podstatě samostatná aplikace, která se pokouší připojit k poštovním serverům pravidelně. V aplikaci Outlook je také možnost pracovat offline. Aplikace Outlook funguje tak, že načte všechny e-maily do místního úložiště a umožňuje zobrazit e-maily z počítače. To však nemusí fungovat, pokud se samotná aplikace nemůže připojit. Zde jsou některé z důvodů, proč by se to mohlo stát:
- špatné připojení k internetu: Nemůžeme ignorovat zřejmý důvod, proč se možná nebudete moci připojit k aplikaci Outlook. Pokud máte špatné / žádné připojení k internetu, připojení k internetu nebude možné.
- Práce Offline povoleno: aplikace Outlook má funkci „Práce Offline“, která umožňuje uživatelům zůstat odpojeni od internetu a zároveň využívat plnou funkčnost aplikace. Pokud je tato funkce povolena, aplikace Outlook se nepřipojí k internetu.
- doplňky aplikace Outlook třetích stran: aplikace Outlook, stejně jako ostatní produkty sady Office, umožňuje uživatelům využívat doplňky třetích stran v aplikaci. Tyto doplňky mohou být pro vás užitečné, ale je známo, že způsobují řadu problémů se samotnou aplikací.
- korupce účtu: dalším důvodem, proč možná nebudete moci aplikaci Outlook připojit k síti, je to, že účet, který používáte, je nějak poškozen nebo má vlastní problémy. Když k tomu dojde, aplikace nebude moci využít váš účet k přihlášení na poštovní server.
- poškozený datový soubor: dalším zajímavým důvodem, na který jsme narazili, bylo, kde byly datové soubory aplikace Outlook poškozeny. K tomuto scénáři dochází hodně, zejména v podmínkách, kdy aplikace Outlook nebyla schopna správně aktualizovat svá data kvůli náhlému vypnutí.
- zastaralá aplikace: společnost Microsoft vydává několik aktualizací včetně bezpečnostních záplat pro všechny své kancelářské aplikace. Tyto aktualizace se také zaměřují na opravy chyb, které by mohly aplikaci sužovat.
- poškozená instalace sady Office: aplikace Outlook je součástí sady Microsoft Office / Office 365. Office je součástí sady aplikací včetně aplikace Word, Excel atd. Pokud je samotná instalace poškozená, aplikace Outlook se nebude moci připojit k internetu.
- počítač v chybovém stavu: i když to může být vzácné, ale také jsme narazili na situace, kdy byl počítač sám v chybovém stavu. Power cycling počítač správně obvykle řeší problém.
než budeme pokračovat v řešení, ujistěte se, že jste v počítači přihlášeni jako správce. Také byste měli znát přihlašovací údaje svého účtu, které používáte v aplikaci Outlook, spolu s adresou serveru webmail, protože bychom mohli resetovat několik modulů. Začněte s prvním řešením a propracujte se dolů, protože jsou uvedeny podle obtížnosti a účinnosti.
řešení 1: napájení počítače
než začneme implementovat správná řešení, nejprve se pokusíme restartovat počítač a router úplně, aby to odstranilo všechny chybové konfigurace, ve kterých jsou. Je známo, že se tato zařízení jednou za čas dostanou do chybových stavů kvůli špatné aktualizaci nebo neočekávaným odstávkám. Je známo, že směrovače se dostávají do chybových stavů a zůstávají tak, dokud nejsou napájeny. Než budete pokračovat, ujistěte se, že svou práci uložíte.
- vypněte počítač a router. Nyní vyjměte hlavní napájecí zdroj a stiskněte a podržte tlačítko napájení asi 2-3 minuty.
Power Cycling váš počítač - nyní počkejte asi 5-8 minut, než znovu zapojíte napájení a zapnete zařízení. Nyní se pokuste připojit k síti po zahájení přenosu a zkontrolujte, zda je problém vyřešen a můžete se bez problémů připojit k aplikaci Outlook.
pokud cyklování napájení nefunguje a stále se nemůžete správně připojit, měli byste přejít k dalšímu kroku kontroly internetu.
řešení 2: Kontrola připojení k internetu
další věcí, kterou je třeba zkontrolovat před zahájením technických řešení, je, že existuje platné připojení k internetu. Pokud dojde k problému se sítí nebo není otevřená,nebudete se moci připojit k žádným serverům. V tomto řešení vám poskytneme tipy, jak se ujistit, že internet funguje, a také Jak resetovat směrovač, pokud věci nejdou naší cestou.
- zkuste připojit jiné zařízení ke stejné síti. Pokud má zařízení Outlook, zkuste jej spustit a zjistěte, zda funguje správně.
- zkuste přistupovat k prohlížeči a přejděte na web pošty a zjistěte, zda odtud můžete načíst poštu. Pokud se vyskytne problém a nemůžete se připojit, pravděpodobně to znamená, že je problém se servery.
- pokud používáte organizační nebo veřejný internet, doporučujeme přepnout na SOUKROMÝ obvykle otevřené a veřejné internety mají omezený přístup, což způsobuje, že některé aplikace nefungují podle očekávání.
pokud všechny výše uvedené tipy nefungují a nemáte přístup k internetu, můžete pokračovat a pokusit se resetovat router, jak je vysvětleno níže:
než začneme resetovat router, musíte si poznamenat konfigurace routeru. Každý ISP má specifická nastavení uložená ve vašem routeru. Pokud resetujeme router, tyto konfigurace budou ztraceny a budete mít po ruce další problém. Zde musíte přejít na IP adresu přidruženou k routeru. Toto je buď na zadní straně zařízení, nebo v krabici routeru. To může být něco jako ‚192.168.1.2‘. Pokud nemůžete najít adresu, Vygooglete si model routeru a získejte informace z webu.
- vyhledejte tlačítko na zadní straně routeru a stiskněte jej po dobu ~6 sekund, dokud se router nevypne a znovu nezapne, což znamená reset.
resetování routeru - po zadání konfigurací (pokud existují) připojte konzolu zpět k síti a zkontrolujte, zda je selhání inicializace sítě vyřešeno navždy.
Řešení 3: vypnutí Práce Offline
aplikace Outlook má funkci práce offline. Tento režim obvykle zapínají lidé, když nemají přístup k internetu a přesto chtějí využít aplikaci Outlook a zkontrolovat staré e-maily nebo pracovat na svém pracovním prostoru. V režimu Offline se aplikace Outlook nepřipojí k žádným serverům ani nenačte žádné e-maily, i když je k dispozici internet. Zde v tomto řešení přejdeme do Nastavení Aplikace Outlook a ujistíme se, že je pracovní režim Offline vypnutý.
- Spusťte aplikaci Outlook v počítači.
- Nyní klikněte na kartu Odeslat / Přijmout a vyhledejte tlačítko Práce Offline.
Pracovní režim Offline-Outlook - pokud je volba šedá, znamená to, že režim je aktivní. Jednou na něj klikněte a deaktivujte jej. Nyní zkuste připojit a zjistit, zda je problém vyřešen.
řešení 4: Kontrola aktualizací
než opravíme váš účet aplikace Outlook a resetujeme datové soubory, nejprve zkontrolujeme, zda existují nějaké aktualizace, které by mohly být k dispozici pro aplikaci Outlook i Windows. Office 365 (nebo normální kancelář) se obvykle aktualizuje automaticky, kdykoli je k dispozici aktualizace. Aktualizace sady Office jsou součástí samotných aktualizací společnosti Microsoft a nemusíte nic dělat.
pokud jste však zrušili nadcházející aktualizaci nebo ji odložili ručně, aplikace Outlook nebude aktualizována na nejnovější verzi. Chyby jsou běžné ve všech aplikacích, i když jsou vyvinuty společností Microsoft. S novými aktualizacemi, spolu s novými funkcemi, stávající chyby jsou opraveny. V tomto řešení zkontrolujeme potenciální aktualizace aplikace Outlook i Windows.
- Spusťte Aplikaci Outlook. Jakmile jste v aplikaci, klikněte na tlačítko Soubor v levé horní části obrazovky.
soubor-Outlook - Nyní klikněte na účet Office z levého navigačního panelu a klikněte na možnosti aktualizace na pravé straně obrazovky.
Možnosti aktualizace-Outlook - pokud existují nějaké aktualizace, systém Windows je automaticky stáhne a nainstaluje do počítače.
doporučuje se také aktualizovat systém Windows na nejnovější verzi. Systém Windows vydává bezpečnostní záplaty pro produkty Office 365.
PRO TIP: Pokud je problém s počítačem nebo notebookem / notebookem, měli byste zkusit použít Restoro Repair, který může skenovat úložiště a nahradit poškozené a chybějící soubory. To funguje ve většině případů, kdy problém vznikl v důsledku poškození systému. Restoro si můžete stáhnout kliknutím zde
- stiskněte Windows + S, do dialogového okna zadejte „aktualizovat“ a otevřete aplikaci.
- po nastavení Aktualizace klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace a počkejte, až se Microsoft připojí k serverům.
kontrola aktualizací-Windows - pokud dojde k nějaké aktualizaci, stáhne se za chvíli automaticky a nainstaluje se do počítače.
- restartujte počítač po obou aktualizacích a zkuste se připojit. Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
řešení 5: Oprava účtu Outlook
pokud všechny výše uvedené metody nefungují, pokusíme se opravit váš účet Outlook v počítači. Zde účet Outlook odkazuje na informace týkající se e-mailových adres nebo serverů, které máte v aplikaci zadané. Tato nastavení mohou být někdy narušena, a proto způsobují různé problémy, jako je například nepřipojení aplikace. V tomto řešení přejdeme do Nastavení účtu aplikace Outlook a ručně se pokusíme opravit váš účet. Pokud se vyskytne nějaký problém, aplikace Outlook se o to automaticky postará.
- Spusťte aplikaci Outlook a klikněte na kartu Soubor v levé horní části obrazovky.
- Nyní klikněte na informace a v rozevírací nabídce vyberte svůj účet. Nyní klikněte na Nastavení účtu a sociální sítě a poté na Nastavení účtu.
Nastavení účtu-výhled - Nyní vyberte e-mailovou adresu, která způsobuje problém, a klikněte na tlačítko Opravit v levé horní části obrazovky.
Oprava účtu aplikace Outlook - nyní budete vyzváni k zadání vašich údajů nebo k jejich potvrzení. Doporučujeme odstranit heslo a znovu jej zadat. Tím se vyloučí možnost, že jste zadali nesprávné heslo.
Zadání Údajů O Účtu-Outlook - Stiskněte Další. Nyní se aplikace Outlook automaticky pokusí navázat spojení se servery a poté diagnostikovat jakékoli problémy(pokud existují).
účet pro opravu aplikace Outlook - po opravě účtu zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
roztok 6: Zakázání rozšíření
většina rozšíření dostupných pro aplikaci Outlook je obvykle ověřena vývojáři. Ne všechny však fungují správně a některé dokonce v rozporu s nastavením aplikace Outlook a způsobují, že nefunguje nebo se nepřipojí. Zde byste měli zakázat všechna rozšíření a zkusit se připojit. Pokud je připojení úspěšné, znamená to, že došlo k problému s příponou(rozšířeními). Pak je můžete povolit jeden po druhém a pak diagnostikovat, který z nich způsobuje problém.
- Spusťte aplikaci Outlook a přejděte do souboru > Možnosti. Klikněte na doplňky z levého navigačního panelu v možnostech.
- v dolní části pravého panelu se zobrazí tlačítko Přejít vedle spravovat. Klikněte na něj jednou.
nastavení doplňku-Outlook - nyní zrušte zaškrtnutí všech rozšíření a klikněte na OK.
zakázání nastavení doplňku - restartujte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud ano, můžete postupovat podle diagnostiky obtížného doplňku, jak je vysvětleno výše.
řešení 7: přestavba datového souboru aplikace Outlook
než přeinstalujeme/opravíme instalační soubory sady Office 365, stojí za to přestavět celý datový soubor aplikace Outlook. Outlook ukládá svá data do externího souboru. Jedná se o typ úložiště pro aplikaci, kterou používá ve svých operacích. V tomto řešení odstraníme datový soubor. Když spustíme aplikaci Outlook, okamžitě si všimne, že datový soubor chybí, a poté se pokusí znovu vytvořit od nuly. Tím se vyřeší problémy s korupcí(pokud existují).
než budeme pokračovat v řešení, je třeba poznamenat, že všechna vaše e-mailová pravidla budou v důsledku toho odstraněna. Chcete-li pravidla exportovat do místa, které znovu importujete, později postupujte takto:
- Otevřete aplikaci Outlook a poté přejděte na následující:
Home/Rules/Manage Rules
a poté:
Alerts/Options/Export Rules
- nyní pokračujte v exportu pravidel pro všechny poštovní schránky do dočasné složky. Tyto zálohy použijete k importu všech svých pravidel později, až budete hotovi se zbytkem řešení.
Nyní můžeme pokračovat s přestavbou datového souboru aplikace Outlook:
- přejděte na Nastavení účtu, jako jsme to udělali v řešení 5 při opravě účtu.
- Nyní klikněte na záložku datové soubory a po výběru e-mailového účtu způsobujícího problémy klikněte na Otevřít umístění souboru.
otevření umístění datového souboru aplikace Outlook - nyní můžete soubor přejmenovat nebo jej přesunout na jiné místo.
datový soubor aplikace Outlook - nyní znovu otevřete aplikaci Outlook. To se automaticky pokusí obnovit datový soubor. Po přestavbě zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
pokud je problém vyřešen, můžete importovat všechna pravidla, která jste exportovali, do dočasné složky a vše bude opět stejné.
řešení 8: Oprava / přeinstalace aplikace Outlook
pokud všechny výše uvedené metody nefungují a stále nemůžete aplikaci Outlook pracovat,můžeme zkusit opravit / přeinstalovat aplikaci. Zde byste se měli nejprve pokusit opravit sadu (Office 365). Pokud oprava nefunguje, můžete pokračovat a pokusit se ji úplně přeinstalovat.
poznámka: v procesu přeinstalace může být nutné nainstalovat spustitelný soubor s vámi, stejně jako kód product key.
- stiskněte Windows + R, zadejte “ appwiz.cpl “ v dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
- jakmile jste ve správci aplikací, vyhledejte položku sady Microsoft Office. Klepněte pravým tlačítkem myši a vyberte Změnit.
- v následujícím okně vyberte možnost opravy a stiskněte Pokračovat.
Oprava aplikace Outlook - nyní postupujte podle pokynů na obrazovce a po dokončení procesu restartujte počítač a zkontrolujte, zda můžete spustit a nechat aplikaci Outlook pracovat bez problémů.
TIP: Pokud žádná z metod nevyřešila problém, doporučujeme použít nástroj Restoro Repair Tool, který může skenovat úložiště a nahradit poškozené a chybějící soubory. To funguje ve většině případů, kdy problém vznikl v důsledku poškození systému. Restoro také optimalizuje váš systém pro maximální výkon. Restoro si můžete stáhnout kliknutím zde
