jak rozptýlit agresi-Tipy pro řešení konfliktů
bohužel, bez ohledu na to, jak dobré jsou zásady a postupy osobní bezpečnosti organizace, je stále možné, že se zaměstnanec během práce ocitne v situaci s agresivním členem veřejnosti. Podle posledních údajů z průzkumu kriminality pro Anglii a Wales bylo …