20 výkonné marketingové tipy pro budování Holičství klientelu

1. Nabídněte svým klientům skvělý zákaznický servis

bez pochybností je výjimečný zákaznický servis nesmírně důležitý, pokud jde o to, aby vaši klienti holičství byli šťastní. To, co je pravda, je skutečnost, že vše, co děláme, spadá pod zákaznický servis. Snažte se být přátelští a zdvořilí ke svým zákazníkům.

dobrý zákaznický servis může přijít ve formě pozdravu vašich zákazníků, když vejdou dovnitř, a poskytnout jim podrobnosti o tom, co mohou očekávat (někdo bude mít pravdu s vámi nebo bude čekat 20 minut nebo jim dokonce řekne, aby si pomohli zábavu, zatímco čekají), mimo jiné. Tím, že má dobrý zákaznický servis, je pravděpodobné, že vybudovat obrovské holičství klientelu.

musíte také mít na paměti, že pokud má klient s vámi špatnou zkušenost (zákaznický servis moudrý), je nejen velmi pravděpodobné, že přestane chodit do vašeho obchodu, ale je také velmi pravděpodobné, že to řeknou svým přátelům, rodině, kolegům nebo dokonce vysílat na internetu. To vás povede ke ztrátě ještě více zákazníků. Kromě toho mají někteří klienti postoje sami a cítí se oprávněni, protože vám platí pár dolarů. Nenechte se tím dostat k vám. Zůstaňte v pohodě a zaměřte se na svůj cíl pro ten den.

2. Založte svou značku

jednoduše proto, že jste malá firma, neznamená, že nemáte značku. To jde daleko nad rámec loga pro vaše holičství. Zahrnuje osobnost a hodnoty, které vaše značka představuje, použití barvy, typografie na vašem webu a dalších tištěných materiálech,dekor a celkový vzhled vašeho obchodu, styl fotografií, které zveřejňujete online, a samozřejmě, váš účes. Značka, kterou by vaše firma měla mít, by měla být ovlivněna vaší cílovou skupinou.

3. Použijte sociální média k vybudování zákaznické základny

v minulosti byste mohli zvážit výpis vaší firmy na Zlatých stránkách a několika dalších publikacích, abyste získali více zákazníků. V dnešní době vás taková archaická technika nikam nedostane. Sociální média změnila téměř vše o marketingu podniků a zboží kromě toho, jak lidé vnímají informace.

technologie jako vždy změnila pole hry. V dnešní době jsou sociální média věcí. Pomáhá lidem spojit se s jejich oblíbenými značkami a výrazně zvyšuje povědomí o značce. Čím více vás a vaše nádherné účesy vidí, tím více budou chtít být spojeni s vašimi službami.

účty sociálních médií, které byste dnes měli mít, jsou Facebook, takže můžete vytvořit fanouškovskou stránku pro všechny fanoušky vaší práce a musíte mít také účet Instagram. Tito dva z mnoha jsou vše, co potřebujete. Ujistěte se, že pravidelně aktualizujete svůj účet pomocí příslušných příspěvků a obrázků. Použijte sociální média k prokázání svých dovedností a toho, co můžete udělat.

4. Použijte letáky s obrázky vaší práce k růstu vaší klientely

technologie zde může zůstat, ale nezapomeňte, že letáky mohou rozšířit vaši klientelu holičství. Jsou stále velmi účinné. Můžete vytvořit plnobarevný leták 4×6 a rozdat ho, když můžete. Můžete jej také dát svým stávajícím klientům, aby vám mohli pomoci dát je svým přátelům, rodinným příslušníkům a kolegům. Karty jsou stále účinné, ale lidé mají tendenci je zastrčit.

plnobarevný leták 4×6 je skvělý, protože na leták můžete dát několik účesů a jít přímo k lidem se stejným účesem a říct, že jsme otevřeni za rohem. Je to také perfektní, protože mnoho lidí se jich drží, když vypadají dobře. Letáky jsou jedním z nejúčinnějších způsobů, jak získat novou klientelu pro holičství.

5. Být reprezentativní budovat holičskou klientelu

šaty tak, jak chcete být osloveni, je velmi staré pořekadlo, ale stále platí i dnes. Jste svým nejlepším modelem. Nikdo nebude věřit, že jim můžete dát ten báječný účes, pokud hledáte kýčovitý.

lidé mají tendenci milovat holiče, který má vlasy dobře provedené. Proto byste se měli také ujistit, že vaše vlasy vždy vypadají lákavě a příkladně. Být reprezentativní samozřejmě přesahuje dobrý účes, dobrá péče je naprosto nezbytná, přímo z vašich bot, na vaše oblečení a rozhodně na váš účes.

6. Přes doručit

to funguje po celou dobu. Svým klientům můžete nabídnout nadstandardní služby kromě toho, za co zaplatili, a to vše za stejnou cenu. Takže místo toho, abyste jen ostříhali, hodte horký ručník, teplý holicí krém, rameno a masáž vlasů nebo dokonce obličej. Navrhování zastřihování vlasů kolem uší a obočí jsou všechny věci, které zaručeně učiní vaše zákazníky šťastnými, převedou nové náhodné návštěvníky na stálé zákazníky a pomůže vám získat úžasné recenze yelp.

7. Doporučení

dokonce i špičkové značky, jako je Uber, využívají doporučení k posílení svých podniků a můžete tak učinit také. Svým zákazníkům můžete poskytnout bonusy nebo slevy, kdykoli přinesou nové klienty. Ujistěte se, že nabízíte vynikající služby, jinak to všechno bude marné. Některé nápady pro doporučení zahrnují:

nabízí zákazníkům 50% slevu na jejich další účes pro každého nového zákazníka, kterého přinesou do vašeho obchodu.
Nabídka Slevy pro otce a syna
pomocí sociálních médií jemně požádejte o pomoc při budování vašeho podnikání nebo sdílejte obrázky své nejlepší práce
požádejte zákazníky, aby odkázali své přátele, členy rodiny a vztahy do vašeho obchodu.

8. Získejte licenci

váš zákazník se bude cítit mnohem pohodlněji, pokud ví, že máte licenci k provozování holiče. Licence také pomůže přesvědčit náhodné zákazníky, aby se stali pravidelnými, protože ukáže, že jste jasně profesionál. Chcete-li získat licenci barber, budete muset složit státní licenční zkoušku, která má písemné i praktické části.

v závislosti na vašem stavu by vaše zkouška měla písemné a / nebo praktické součásti, nebo obojí v případě Montany, a bude nabízena prostřednictvím Národní mezistátní rady ve státních radách kosmetologie(NIC). Minimální požadavky na udělení licence :

v závislosti na státě musíte dosáhnout určitého věku, např. 16 let v Texasu a 18 let ve Washingtonu D. C.
ve většině států musíte mít diplom ze střední školy nebo GED nebo alespoň absolvovat desátou třídu
možná budete muset projít vyšetřováním kriminálního pozadí a lékařskou fyzickou

Holičská licence vám umožní:

oholte/zastřihněte vousy nebo kníry
stříhejte/stříhejte/oholte vlasy
dopřejte masáž obličeje a pokožky hlavy lotiony, krémy a oleji
Singe, šampon a uspořádejte vlasy
naneste vlasové tonikum
naneste kosmetické přípravky, prášky, oleje, antiseptika a pleťové vody na obličej, pokožku hlavy a krk
chemicky narovnejte nebo mávejte vlasy
barva nebo bělidlo vlasy
střih, měření a fit paruky, příčesky nebo čepice hlavy

9. Vyberte si ideální místo

bez pochybností může umístění vašeho holičství jít dlouhou cestou k určení, jak úspěšné bude vaše podnikání. Není to jen místo, o kterém budete muset přemýšlet; budete muset přemýšlet o řadě souvisejících faktorů, včetně vašeho rozpočtu, rozměrů navrhovaného prostoru, sousedství, dopravních vzorců, demografických oblastí, místních požadavků na územní plánování, parkování, fyzikálních charakteristik a podmínek pronájmu.

není to každé místo, které je vhodné pro holičství. Měli byste mít na paměti své cílové publikum, když hledáte oblast, ve které byste mohli svůj obchod nastavit. Lidé, které hodláte obstarávat, musí být spokojeni s myšlenkou přijít do oblasti, kde se nachází vaše holičství. Alternativně, můžete se nacházet v blízkosti místa, kde žije vaše cílová demografická skupina. Tyto body byste měli mít také na paměti při výběru místa:

zda máte nebo nemáte schopnost vyrovnat nebo zlepšit vaši potenciální konkurenci, aniž byste překročili svůj rozpočet
zda je velikost trhu dostatečně velká, aby vyhovovala vám a konkurenci
zda vaši cíloví zákazníci v této oblasti mají dostatečnou kupní sílu
dopravní vzorce: chcete být umístěni tam,kde je hojnost provozu vozidel i pěší dopravy. To je důvod, proč, například, budete lépe v místě, kde jsou v okolí další maloobchodní podniky, ale ne v blízkosti regionálního letiště nebo parku.
fyzická viditelnost: jak někdo bude sponzorovat váš obchod, když vás ani nemůže najít? Být velmi viditelný zajistí, že vaše holičství malé firmy mohou přitáhnout pozornost, a tím povzbudit lidi, aby chtěli pop v a vidět, co jste všichni kolem.

skvělá viditelnost také doplní vaše propagační a marketingové úsilí.

10. Udělat první zkušenosti počítat

Většina časy v podnikání, obvykle nemáte druhou šanci udělat první dojem, a jako takový, budete muset ujistit, že první zkušenosti váš zákazník má s holičství je vynikající. Můžete to udělat tak, že se ujistíte, že výkladní skříň a interiér jsou krásně navrženy, udržujete čekací dobu co nejkratší, když můžete, nebo se omlouváte, když nemůžete, máte pohodlná sedadla, snadnou platbu a samozřejmě nezapomenutelný poslední kontakt.

11. Slovo z úst

lidé si cení toho, co o vás říká jejich rodina a přátelé, což z nich činí cenný zdroj, který vám pomůže vybudovat vaši klientelu. Pokud vaši stávající klienti milují služby, které poskytujete, jsou to vaši nejlepší obhájci, takže se nebojte požádat je o doporučení a povzbudit je, aby o Vás řekli všem svým přátelům.

12. Péče o non-zákazníky

není neobvyklé, že lidé, kteří jdou do holičství pro účes, přijdou spolu s ostatními, kteří nemusí potřebovat účes. To platí zejména pro otce, kteří by chtěli přivést své děti, i když nebudou mít účes. Můžete jim nabídnout horký popcorn nebo lízátko v čekárně. To jde dlouhou cestu s dětmi. Nabídněte zákazníkům něco, co se o ně postará při čekání. Existuje mnoho nápadů na to-může to být nápoj nebo dokonce mytí aut, když dostanete účes.

13. Cíl různé klientely, jako jsou muži a děti

nabízejí konkurenceschopné ceny na „standardní“ účesy, které většina jít holiči pro. Věnujte část svého salonu jen dětem-nejen to pomůže stresovaným zaneprázdněným maminkám a tatínkům trochu se uvolnit, když přijdou, aby si udělali vlasy, ale můžete také skončit stříháním vlasů dítěte. Měli byste se však ujistit, že dětský prostor vašeho salonu by neměl být v dohledu nebo uchu vaší pravidelné klientely

14. Upsell stávající klienti

vaši stávající klienti mohou poskytnout největší třesk za vaše peníze. Už jsi je přesvědčil, aby vešli do tvých dveří. Proto byste měli plně využít tohoto zajatého publika. Tím, upselling své klienty na více, lepší a vyšší ceny produktů a služeb, těžíte stávající trh vydělat více peněz na jednotlivce, aniž by utrácet víc.

abyste to mohli udělat, musíte si procvičit řeč výtahu. Stávající klienti nechtějí poslouchat, jak se o něčem potulujete hodinu, zatímco jim dáváte účes. Chtějí to jen dokončit a dostat se ven. Ale pokud můžete zdokonalit krátké hřiště pro produkt nebo službu, která dostane klient zájem, můžete provést bonus prodej dnes a několik dalších v budoucnu.

15. Nabídka nových služeb a produktů

můžete vydělat více peněz na zákazníka a přilákat nové klienty neustálou revizí svých nabídek. To může znamenat přivést estetika, nebo jednoduše nabídnout novou řadu produktů; musíte neustále držet krok s tím,co vaši klienti chtějí. Jen ujistěte se, že trávit čas dělá malý průzkum trhu zjistit, co lidé chtějí, než přidáte na další výdaje.

16. Zeptejte se svých klientů, co chtějí/potřebují

než změníte některou ze svých služeb ve svém obchodě Baber, zkuste získat zpětnou vazbu od svých klientů. Můžete získat zpětnou vazbu od svých klientů prostřednictvím staromódní trasy a jednoduše se zeptat, ale někteří lidé jsou nepohodlní mluvit.

také existuje tendence, že mohou říkat pěkné věci, protože nechtějí ublížit vašim pocitům. Chcete-li získat skutečné natvrdlý-kostrbatý, budete muset dát jim něco na oplátku. Vytvořte soutěž. Jednoduchý komentář box umístěn v obchodě s nízkou cenou bude dělat.

17. Nabijte více

může se zdát neintuitivní pokusit se vytvořit více podnikání nabíjením více, ale ve skutečnosti to není. Většinou lidé mají tendenci spojovat levné věci s nízkou kvalitou. Můžete použít vyšší cenový bod, abyste se skutečně odlišili od levné konkurence a vytvořili atmosféru exkluzivity.

existují dvě věci, které musíte získat správně, abyste to úspěšně zvládli.

nepraskněte cenovou bublinu svého klienta (existuje limit, kolik jsou ochotni zaplatit)
nezapomeňte nabídnout služby v hodnotě toho, co účtujete (nikdo se nechce cítit ošizen)

18. Získat uvedeny na populárních místních adresářů

dny Zlatých stránek může být dávno zapomenuté vzpomínky, ale přesto, můžete využít místních adresářů. Díky internetu mohou být malé podniky uvedeny zdarma v místních adresářích.

když je malá firma zaregistrována v místním adresáři, lidé po celém světě ji mohou najít na mapě a zobrazit její kontaktní informace. Nejlepší na tom je, že nemusíte platit nic, abyste se zaregistrovali v těchto adresářích. Mezi nejoblíbenější patří místa Google, Yahoo Local a místa Bing. Jak můžete vidět, všechny tyto adresáře jsou provozovány velkými globálními internetovými vyhledávacími giganty. Nastupte na palubu ještě dnes a získejte své místo!

19. Mít ucho dobré rady

když je zákazník nespokojený nebo nespokojený s tím,co můžete nabídnout, a on / ona vám řekne, měli byste se snažit, abyste ho vyslechli. Odolejte pokušení odříznout zákazníka do poloviny, i když to, co říkají, vám může přijít jako nepřiměřené.

pokud je odříznete, vždy existuje tendence, že se situace vyhrotí a oni zase budou mít pocit,že nejste připraveni je slyšet. Zaměřte se výhradně na jejich stížnost a pokuste se rychle naslouchat tomu, co říkají. Pokud podávají stížnost po telefonu, měli byste zopakovat hlavní body toho, co jim zákazník řekl, a poté vyřešit problém, který vznesli.

zákazník, který si stěžuje, by měl být povzbuzován, protože většina lidí si nebude stěžovat přímo majiteli firmy na výpadky v jeho značce, spíše přestanou sponzorovat značku. Proto byste měli být aktivní ohledně zpětné vazby, zpracování a úpravy vašich operací tak, abyste čelili jakémukoli problému, který zákazník vznesl.

20. Buďte místně relevantní

jako majitel holičství musíte být uzemněni a obeznámeni s komunitou, ve které působíte. To vám pomůže přijít s marketingovými a terénními nápady, které organicky dávají smysl pro lidi ve vaší komunitě.

Závěrem lze říci, že se na první pohled může zdát obtížné vybudovat klientelu jako holič, ale neztrácejte pozornost. Jen se ujistěte, že denně podnikáte co nejvíce úmyslných akcí. Brzy budete mít houfy vyhrazených zákazníků, kteří zbožňují a vždy se vracejí za vaše služby, což vám pomůže vybudovat klientelu.

vždy si pamatujte, že aby vaše holičství uspělo, musíte neustále budovat své nejlepší aspekty (zákaznický servis, nabídky produktů a marketing), abyste si vybojovali svůj podíl na trhu. Identifikujte věci, které nefungují (zastaralá plánovací šablona, nesprávné / poškozené zařízení a zastaralé produkty) a opravte nebo odstraňte je.

kromě toho se naučte propagovat své služby co nejvíce. To lze provést prostřednictvím letáků, profesionálních vizitek, brožur, seznamů adresářů a dokonce i novinových reklam. Dělejte to pravidelně, dokud nezískáte časté klienty. Nehledáte jen ty klienty, kteří k vám přicházejí, když je jejich pravidelný holič zaneprázdněn, hledáte ty, kteří se věnují vašim službám.

Časté Dotazy

Jak Se Stanete Úspěšným Holičem?

pokud se opravdu chcete stát úspěšným holičem, pak vám těchto 7 tipů pomůže dosáhnout vašeho cíle;

buďte disciplinovaní a včasní.
využijte účetního softwaru a stroje na vydávání účtenek
nikdy neohrožujte kvalitu a dokonalost v žádné fázi vašeho podnikání
ujistěte se, že se pravidelně aktualizujete o nejnovějších trendech ve vašem oboru
buďte si vědomi hygieny
buďte zdvořilí a přátelští
vždy jděte navíc pro své zákazníky, nedostatečně slibované a nadměrné

Jak mohu propagovat své Holičství?

zde je několik tipů, jak propagovat holičství;

Pořiďte si holičství v Mapách Google
vytvořte online rezervační systém
Označte své holičství za velmi atraktivní
Hrajte dobrou hudbu na pozadí
Předveďte své holičské portfolio
nabídněte bezplatné holičské služby pro časopisy & fotografie
Marketing textových zpráv
použijte slovo z úst k uvedení vašeho holičství na trh
vytvořte věrnostní program pro vaše holičství
síť s dalšími místními podniky.
Připojte se ke skupinám BNI.

Jak Propagujete Své Podnikání V Holičství Prostřednictvím Textových Zpráv?

zde jsou některé textové zprávy marketingové nápady pro holičství;

použijte Automatické připomenutí schůzky ke snížení no-show.
pošlete klientům speciální pokyny před nebo po schůzce.
nabídka mobilních kupónů a slev pro segment vašich zákazníků.
informujte klienty o dostupnosti nových produktů.
čas od času posílejte klientům tipy na péči.
posílejte autoresponder textové zprávy, když jste na dovolené

je vlastnictví Holičství ziskové?

Ano, dluží holičství je výnosný obchod, protože podle Bureau of Labor Statistics, průměrný roční příjem pro majitele holičství je $ 27,000, což vyjde na asi $ 11.00 za hodinu.

Jak Dlouho Trvá Vybudování Salonní Klientely?

záleží na vaší strategii a demografii místa, ale průměrně to trvá asi 12 měsíců vybudovat ziskovou klientelu salonu a trvá až 24 měsíců, než budete mít ideální klientskou základnu. Se správným marketingovým úsilím však můžete tuto dobu zkrátit na 4-6 měsíců.

Jak Salony Přitahují Klienty?

zde je několik způsobů, jak salon může přilákat nové klienty;

výstava na výstavě krásy vlasy &.
mít svůj vlastní kanál YouTube.
umístěte plakáty na Oblíbená místa.
sponzorujte charitativní akci.
Aktualizujte svůj Google My Business Listing (GMB)
Propagujte balíček na oběd.
Spusťte Placené Vyhledávací Reklamy.
vytvořte ve svém salonu prostor vhodný pro Insta.
podporovat používání ústně od spokojených zákazníků

kolik klientů má průměrný Salon?

to bude záviset na umístění salonu a velikosti salonu. Obecně je však průměrný počet klientů, které má kadeřník za den, 12. Většina stylistů má někde mezi 6-20 klienty denně, ale správný počet klientů závisí na několika faktorech.

jak se dostat své podnikání Před co nejvíce lidí, jak je to možné?

představte své holičství zasláním úvodních dopisů vedle brožury lidem ve městě, kde se vaše holičství nachází.
Inzerujte na internetu na blogech a fórech a také na sociálních médiích, jako je Twitter, Facebook, LinkedIn, abyste dostali svou zprávu přes
Vytvořte základní webové stránky pro vaši firmu, aby vaše podnikání bylo Online
Připojte se k místní asociaci majitelů holičství pro průmyslové trendy a tipy
poskytněte svým zákazníkům slevové dny
Inzerujte své podnikání v komunitních novinách, místních televizních a rozhlasových stanicích
uveďte své podnikání na Zlatých stránkách reklamy (místní adresáře)
podporovat používání word of mouth marketing (doporučení)

co dělá skvělý Salon zážitek?

různé věci oslovují různé lidi, pokud jde o to, co je dělá šťastnými v salonu. Pro některé lidi, čistota, atmosféra, pohoda, špičkové zákaznické služby, a přátelští stylisté jsou to, co z nich udělá skvělý salonní zážitek. Zatímco ostatním lidem, je to jedinečný účes, se kterým vycházejí.

Co Klienti Hledají V Salonu?

Chcete-li se cítit pohodlně při rezervaci s novým kadeřníkem nebo estetikem, existují 5 věci, které klienti hledají bezpečnost, důvěra, hodnota za vynaložené peníze, Společenství, a trvalé vztahy.

Jak Byste Popsal Kosmetický Salon?

kosmetický salon je zařízení, které nabízí řadu kosmetických procedur a kosmetických služeb pro muže a ženy. Kosmetické salony mohou nabídnout celou řadu služeb, včetně profesionálního stříhání vlasů a stylingu, manikúry a pedikúry, a často Kosmetika, Make-up, a makeovers.

Jak Mohu Otevřít Salon Bez Peněz?

zde jsou některé z dostupných možností, které budete muset začít salon bez peněz;

získání půjček od úvěrových institucí.
prodej osobních nemovitostí a akcií.
zvýhodněné půjčky od přátel a rodiny.
získávání peněz od investorů.
získání podnikatelského úvěru.

Kolik Stojí Spuštění Salonu?

částka potřebná k zahájení salonu závisí na některých faktorech, ale pokud plánujete nákup prostoru, náklady se výrazně zvýší. Očekávejte, že zrušíte $ 40,000 na $ 250,000 na nákup stávajícího salonu (v závislosti na umístění, velikosti a stavu nemovitosti a vybavení). Bump to z $100,000 na $ 500,000 v průměru postavit salon od základů.

Co Je Kosmetický Salon Klasifikován Jako?

podle severoamerického klasifikačního systému průmyslu-lépe známého jako NAICS, spadají kosmetické salony do kategorie 8121-služby osobní péče. To neznamená jen kadeřnictví, které nabízí účesy, styling, perms a / nebo barvu pro ženy nebo holičství, které nabízí oholení a účes pro muže.

Autor
poslední příspěvky

zakladatel / Vydavatel v ziskové Venture Magazine Ltd

Ajaero Tony Martins je podnikatel, realitní Developer a Investor; s vášní pro sdílení svých znalostí s začínajícími podnikateli. Je výkonným producentem @JanellaTV a také pracuje jako generální ředitel společnosti POJAS Properties Ltd.

nejnovější příspěvky od Ajaero Tony Martins (Zobrazit vše)

jak si vybrat perfektní obchodní název, který vyniká v roce 2022-29. října 2021
Jak napsat marketingový plán v roce 2022-září 29, 2021
75 skvělé podnikatelské nápady pro budoucnost 2025-2030-září 3, 2021