Si votre compte acheteur et vendeur a été suspendu, pas de panique. Des centaines d’utilisateurs d’Amazon ont été bloqués sans explication en 2018. Cela a suscité l’indignation sur les réseaux sociaux.
Voyons pourquoi Amazon a peut-être suspendu votre compte en premier lieu:
– Vous utilisez des cartes-cadeaux qui n’ont pas été confirmées.
– Votre carte-cadeau a un solde ou une dénomination importante.
– Votre pays a été ajouté à la liste noire des pays frauduleux d’Amazon.
– Les informations de votre compte sont incorrectes.
– Informations incohérentes.
– Vous changez vos adresses de facturation et d’expédition au hasard.
– Vous vous connectez à partir de divers emplacements et adresses IP.
– Sur votre compte Amazon, vous utilisez une carte de crédit volée ou piratée.
– Vous effectuez des achats avec une carte de crédit empruntée liée à un compte Amazon suspendu ou à un historique de crédit médiocre.
– Vous publiez des commentaires obscènes, menaçants, diffamatoires ou faux.
– Vous faites beaucoup trop de retours sans raison valable.
– Si vos comptes acheteur et vendeur sont liés, si vous tentez de créer deux comptes vendeur ou plus, Amazon suspendra votre compte. Cependant, gardez à l’esprit que vous pouvez avoir de nombreux comptes d’acheteur.
– Vous avez donné à vos amis et à votre famille l’accès à votre compte et aux informations de paiement, qu’ils ont utilisées pour créer un nouveau compte Amazon.
– Vous ne vous connectez pas à votre compte à l’aide de votre appareil.
– Vous laissez un ami ou un membre de votre famille qui a un compte suspendu utiliser votre appareil.
– Vous utilisez un appareil qui appartenait à un acheteur ou à un vendeur suspendu.
Lorsque la situation a si mal tourné, vous ne pourrez rien vendre tant que votre compte n’est pas opérationnel. Presque souvent, la crédibilité de votre compte diminuera à moins que vous n’obteniez un service professionnel pour résoudre ce problème rapidement et en douceur. Je recommande de contacter les services sur des marchés de confiance avec beaucoup d’expérience dans la restauration de compte. C’est bien mieux que de me mêler de choses que je ne connais pas seulement pour aggraver les choses. De plus, je fais confiance à ces professionnels approuvés pour élaborer ma lettre d’appel Amazon personnalisée afin que mes chances de récupérer mon compte soient beaucoup plus élevées.
Si vous souhaitez adopter vous-même l’approche de réintégration, voici ce que vous pouvez faire. Cependant, rappelez-vous que le taux de rejet serait beaucoup plus élevé car l’équipe Amazon n’est pas la meilleure en communication.
1 – Ne rejetez pas le premier e-mail d’Amazon que vous avez reçu. Veuillez garder à l’esprit les points suivants dès que vous recevez l’e-mail:
- Agissez immédiatement.
- Recueillir des preuves crédibles pour étayer votre réclamation. Évitez d’apporter des modifications au document.
- Suivez les instructions à la lettre. La désobéissance n’est pas tolérée chez Amazon.
- Tout doit être fourni. Assurez-vous de ne rien oublier d’important.
- S’ils ont indiqué ce qu’ils recherchent, fournissez-leur uniquement ces informations
- Acceptez l’entière responsabilité du problème et admettez vos erreurs. Éloignez-vous du jeu du blâme.
- Soyez courtois, professionnel et serviable. Ne laissez pas vos émotions prendre le meilleur de vous.
- Soyez ouvert et honnête. Gardez à l’esprit qu’Amazon a accès à toutes vos informations sensibles.
2- Faites une liste des points que vous souhaitez inclure dans votre lettre de réintégration Amazon. Écrivez un appel à l’action amical au bas de l’e-mail, demandant que votre compte Amazon soit rétabli.
3 – Procédez comme suit après avoir envoyé votre lettre d’appel:
- Attendez patiemment une réponse.
- Ne bombardez pas Amazon de demandes de mises à jour de statut.
4- Si vous avez été réintégré, rédigez un mot de remerciement et réitérez votre engagement à faire mieux.
J’espère que ma réponse vous a été utile. Tout le meilleur.
