Les journaux locaux peuvent vous aider à promouvoir vos produits et services, à renforcer votre profil au sein de la communauté et même à maintenir le moral du personnel – gratuitement!
Cependant, peu de propriétaires de petites entreprises sont doués pour exploiter ce potentiel. Ici, un ancien journaliste vous raconte ses choses à faire et à ne pas faire face à la presse locale. Dans mon emploi précédent, j’ai travaillé comme journaliste pour plusieurs journaux régionaux et, je dois le dire, je craignais souvent de traiter avec des propriétaires d’entreprises locales.
Ce n’était pas parce que c’étaient des gens méchants ou désagréables, loin de là. C’était parce que ce qu’ils espéraient et ce que je pouvais fournir étaient deux choses très différentes. Mais en suivant quelques conseils simples, je crois que toute entreprise peut établir une relation enrichissante et mutuellement bénéfique avec les médias.
Publicité vs. editorial
Premièrement, vous devez apprécier la différence entre la publicité, qui est payée, et le contenu éditorial (c’est-à-dire les actualités), qui ne l’est pas. Lorsque vous payez pour faire de la publicité dans une publication, vous pouvez dicter ce qui est écrit sur votre entreprise. Cependant, si vous souhaitez obtenir une couverture éditoriale gratuite, vous devez accepter que vous avez peu de contrôle sur l’article résultant. Tant qu’il n’indique rien de faux ou de malveillant, vous ne pouvez pas vous plaindre. Même si vous faites régulièrement de la publicité avec un journal, vous ne pouvez pas vous attendre à un traitement préférentiel en matière éditoriale.
Deuxièmement, il faut faire la distinction entre les messages commerciaux et les nouvelles. Les nouvelles sont tout ce qui est raisonnablement intéressant pour la population en général. Un hack vétéran qui a dirigé mon cours de formation en journalisme a résumé les nouvelles comme « tout ce que vous diriez à vos amis au pub ». C’est une bonne règle à garder à l’esprit lorsque vous considérez quels aspects de votre entreprise vous avez l’intention de présenter aux journalistes – et quels morceaux vous pourriez avoir à payer pour faire de la publicité à la place.
Si vous avez récemment pris deux semaines de congé pour diriger votre entreprise pour aider à sauver des personnes des décombres du tremblement de terre haïtien, c’est une nouvelle. Mais si vous avez acheté une nouvelle camionnette, c’est de la publicité – même si cela signifie que vous pouvez effectuer des livraisons à deux fois plus de ménages dans votre région!
Un élément clé de la formation des journalistes consiste à filtrer les informations purement destinées à un gain commercial et il est peu probable que des « bouchons » pour votre entreprise parviennent sur les pages d’information. Bien sûr, il n’est pas toujours facile de faire la distinction, en particulier lorsque, en tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous essayez de promouvoir votre « bébé ». Mais essayez de le regarder de l’extérieur. Un parfait inconnu, sans intérêt particulier pour ce que fait votre entreprise, serait-il intéressé par tout ce que vous souhaitez promouvoir? Avec ces indications à l’esprit, vous êtes prêt à entrer en contact avec vos médias locaux.
Les conseils suivants devraient vous tenir en bonne place:
Faire
- Contactez-nous par e-mail. Inclure un communiqué de presse avec tous les faits pertinents inclus.
- Si vous avez un appareil photo numérique et que vous pouvez prendre une bonne photo, envoyez-le avec votre communiqué de presse. Une bonne image d’accompagnement signifie généralement qu’une histoire est utilisée dans une position plus importante au sein du journal. Assurez-vous que chaque personne montrée est identifiée par une légende.
- Suivez votre communiqué de presse par un appel téléphonique. Les courriels peuvent facilement se perdre et une brève conversation donnera aux journalistes la possibilité de vous demander des informations supplémentaires.
- Favoriser de bonnes relations avec les journalistes. Soyez aussi obligeants que possible et informez-les de ce que vous voyez ou entendez sur ce qui pourrait les intéresser. Cela augmentera vos chances d’obtenir une publicité positive, mais ne vous attendez pas à des faveurs spéciales. Les journalistes essaieront toujours d’aider un bon contact, mais leur copie doit passer par des rédacteurs en chef et des sous-rédacteurs chargés du contrôle de la qualité. De même, il y a très peu de choses que les journalistes peuvent faire pour empêcher une histoire négative d’affecter votre entreprise.
- Recherchez toujours des histoires d’intérêt humain au sein de votre entreprise. Les journaux aiment les histoires impliquant des familles, des naissances et des situations amusantes. Si quelque chose d’intéressant arrive à l’un de vos employés et qu’il est heureux de le partager, pourquoi ne pas le dire à votre journal local?
Ne vous offensez pas
- Si vos demandes de rencontre en face à face sont refusées au profit d’une brève conversation téléphonique. La plupart des journaux sont gérés par un personnel squelettique avec des journalistes travaillant jusqu’à 14 heures par jour, ne quittant le bureau que pour des réunions en face à face lorsque cela est absolument essentiel.
- Essayez de dicter le libellé exact d’un article. Par tous les moyens, mettez en évidence les choses sur votre entreprise que vous pensez être les plus intéressantes ou les plus dignes d’intérêt, mais sachez que c’est le travail du journaliste d’écrire l’histoire. De même, il est très peu probable que vous puissiez voir l’article avant sa publication. « L’approbation de copie » est rarement pratiquée dans l’industrie – si c’était le cas, les journaux s’arrêteraient du jour au lendemain.
- Ayez peur de ne pas avoir un contrôle total sur ce qui est écrit sur votre entreprise. Contrairement à la perception commune, les journalistes, en particulier ceux des médias locaux, ne sont pas là pour tordre vos mots et vous faire mal paraître.
- Soyez trop soucieux de votre marque dans vos relations avec les médias. Bien sûr, soyez professionnel et cohérent dans ce que vous dites, mais peu de gens se soucient du libellé exact d’un devis ou de savoir si le nouveau logo de l’entreprise est visible ou non en arrière-plan d’une photo du personnel. Pendant que vous agonisez sur les polices et les couleurs de votre communiqué de presse (qui seront complètement ignorées par les journalistes de toute façon), vos rivaux pourraient profiter d’un flux constant de publicité gratuite en traitant les médias de manière détendue et confiante.
Les membres du forum peuvent télécharger une boîte à outils de relations publiques gratuite ou nous appeler au 0845 130 1722 pour plus de conseils.
