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Je suis surpris de voir combien de personnes ne savent toujours pas que les documents PSA peuvent être utilisés dans les centres commerciaux SM. Récemment, j’étais à PSA Makati pour demander un nouveau scan de mon certificat de naissance car la dernière copie que j’ai reçue était très floue. J’ai été submergé par le volume de personnes entassées dans un bureau gouvernemental typique, sous-éclairé et mal ventilé. Le bureau de PSA Makati ressemblait moins à un bureau et plus à une bodega pour être honnête. Je ne sais pas pourquoi les gens voudraient y perdre leur temps, mais je m’égare.
On peut facilement demander une copie de l’acte de naissance, du contrat de mariage, de l’acte de décès et du certificat de non mariage (Cenomar) au centre d’affaires de SM Malls. Dans mon cas, mon expérience était à SM Southmall. Dirigez-vous simplement vers le Centre d’affaires du 3F.
Lorsque vous entrez, le gardien vous donne un formulaire à remplir et un numéro de file d’attente. Quand je me suis renseigné là-bas pour la première fois, il n’y avait aucune file d’attente. Mais quand je suis retourné demander le document, j’étais # 73 et il y avait 10 personnes devant moi. Bien sûr, il y avait un temps d’attente (environ 30 minutes), mais au moins vous attendez dans un environnement confortable avec climatisation!
Maintenant, peut-être, le seul avantage d’aller directement chez PSA est que vous pouvez obtenir votre acte de naissance et votre contrat de mariage dans la même journée. En SM, vous devrez attendre 1 semaine. Pour Cenomar, il leur faudrait 2 semaines avant que vous puissiez réclamer auprès du service client (si vous en faites la demande directement dans PSA, vous devrez de toute façon attendre 4 jours ouvrables avant de pouvoir réclamer votre Cenomar). Mais si vous savez à l’avance que vous aurez de toute façon besoin de ces documents, pourquoi entasser?! Votre temps est plus précieux que de passer toute la journée dans un bureau du gouvernement.
Mise à jour (en juin 2019): Je suis récemment allé à SM Aura pour demander des copies supplémentaires de notre certificat de mariage. On m’a dit que le temps de traitement pour SM a augmenté selon les conseils de PSA. Naissance & les certificats de mariage peuvent être réclamés après 2 semaines au lieu de 1, Cenomar en 3 semaines au lieu de 2.
Les certificats de naissance et les contrats de mariage sont à PhP175 / copie tandis que Cenomar est à PhP230 / copie. Cela inclut la charge de SM de PhP20 / copie. À mon humble avis, le PhP20 en vaut la peine car l’attente est plus confortable que d’aller directement chez PSA. Et avouons-le, nous Pinoys, nous sommes toujours dans un centre commercial SM quelque part, alors autant faire vos courses PSA avec vos courses.
Vous pouvez réclamer le CENOMAR à la date indiquée sur le reçu. N’oubliez pas d’apporter le talon de réclamation, le reçu et 1 pièce d’identité valide à la date de prise en charge. Dans le cas de SM Southmall, la réclamation des documents PSA se fait au Service Client du Grand Magasin (G/F, Derrière la Caisse 15).
J’ai également écrit un autre article de blog sur les avantages et les inconvénients de l’obtention de documents PSA dans SM versus PSA Serbilis outlet.
