Comment créer un Wiki

Un wiki est le foyer de connaissances de votre équipe, et comme tout foyer, il a besoin d’une bonne base. Ces étapes de démarrage rapide permettront à votre équipe de réussir sur le wiki à long terme.

Étape 1: Identifier les objectifs du wiki

Lorsque vous créez un wiki, vous résolvez un problème pour votre équipe. Identifiez ce que vous essayez de résoudre dès le début, afin de rester concentré au fur et à mesure que votre wiki évolue.

Que vous souhaitiez donner la priorité à la création d’une ressource professionnelle continue pour les employés ou d’un outil d’intégration des employés, il est important de déterminer le type d’informations que vous souhaitez que votre wiki contienne au départ.

Vous pouvez également avoir des informations existantes que vous souhaitez intégrer dans votre nouveau wiki. Assurez-vous de collecter cette documentation, tout en l’examinant et en la modifiant si nécessaire.

Quelques exemples d’objectifs wiki de l’équipe sont:

• À bord des nouveaux membres de l’équipe
• Rendre les réunions hebdomadaires asynchrones
• Mettre les informations sur l’entreprise au même endroit
• Tenir une trace écrite des projets
• Communiquer les mises à jour à l’échelle de l’équipe
• Préparer la communication écrite pour les clients
• Normaliser 1: 1s, revues de performances et autres réunions récurrentes
• Construisez votre playbook d’équipe

Peut-être que vous avez l’un de ces objectifs, ou quelques-uns d’entre eux, ou peut-être que vous avez d’autres idées en tête pour votre wiki d’équipe. Mais écrire 1 à 3 objectifs aidera à garder votre wiki concentré et gérable lorsque vous débutez.

Étape 2: Choisissez un logiciel wiki

Il existe de nombreuses options de logiciel wiki différentes, c’est pourquoi il est bon de réduire votre objectif avant d’en choisir un spécifique. Certains outils wiki offrent de nombreuses fonctionnalités complexes et un flux de travail avancé. D’autres organisent simplement vos documents Google pour vous.

La clé est d’agir comme des boucles d’or et de trouver la solution idéale pour les besoins de votre équipe.

Le chapitre précédent de ce guide est une visite des meilleurs outils logiciels wiki sur le marché. Vérifiez-le si vous souhaitez en savoir plus sur les différentes options disponibles.

Lire: Les 7 Meilleurs Outils logiciels Wiki à utiliser dans 2021–>

Une fois que vous avez trouvé votre ajustement parfait, vous pouvez vous inscrire et inviter votre équipe. De nombreux outils offrent des options d’authentification unique ou de connexion avec Google, ce qui facilite l’intégration de tout le monde.

Étape 3: Identifier les contributeurs clés

Une fois que votre logiciel wiki est opérationnel, vous devrez déterminer où puiser toutes les connaissances que vous collecterez dans votre wiki.

L’un des avantages d’un wiki est la capacité d’agir comme un cerveau collectif. Comme on dit, deux têtes valent mieux qu’une. Cependant, trop de gestionnaires de connaissances peuvent rapidement créer le chaos. Il est préférable de garder les choses simples au début.

Donc:

1. Déterminez qui, dans votre organisation, possède les connaissances les plus spécialisées: il s’agira probablement de dirigeants et / ou de contributeurs principaux de chaque équipe de base de votre entreprise qui sont des experts dans leurs domaines.
2. Déterminez qui a le plus de connaissances institutionnelles: ce seront probablement les fondateurs et les premières embauches clés. Ils ont l’avantage de consacrer du temps à la construction de l’entreprise à partir de zéro et ont appris ce qu’ils savent grâce à une expérience pratique.

Parfois, vous pouvez même consulter des experts externes, tels que des investisseurs ou des personnes de votre réseau connaissant votre produit et le marché. Ils vous donneront le point de vue d’un étranger et valideront vos idées.

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Étape 3: Créez un bref aperçu de votre wiki

Une fois que vous avez défini des objectifs et établi les premiers contributeurs à votre wiki, vous pouvez maintenant créer la structure de base. Un aperçu établira les débuts de la hiérarchie des documents et fournira un aperçu de ce à quoi ressemblera votre wiki d’équipe entièrement étoffé.

Cela ne doit pas être compliqué. Un exemple de schéma wiki simple serait de le trier par les départements de votre équipe qui contribueront, tels que:

• Personnes Ops
• Ingénierie
• Succès client
• Marketing
• Produit

Puis pensez à un document clé pour chacun, en fonction de vos discussions avec les principaux contributeurs. Le contour ci-dessus pourrait être étendu à:

• People Ops / Key doc: Liste de contrôle d’intégration
• Ingénierie / Key doc: Cycles de développement
• Succès client / Key doc: Commentaires des clients
• Marketing / Key doc: Modèle de plan marketing
• Produit / Key doc: Feuille de route du produit

Étape 4: Avoir une réunion de lancement

Même si nous aimons le travail asynchrone, une réunion peut être le meilleur moyen de lancer un projet au début. La tenue d’une réunion de lancement avec les contributeurs du wiki est utile car vous pourrez:

• Présentez l’outil logiciel wiki aux membres de l’équipe et montrez-leur comment il fonctionne.
• Expliquez la structure, la conception et la logique de votre wiki.
• Produisez de précieux procès-verbaux de réunion et un plan de projet initial qui décrira le cadre de votre projet wiki et maintiendra tout le monde sur la bonne voie et responsable.
• Amenez tout le monde à bord avec la nouvelle entreprise wiki psychologiquement.
• Répondez à toutes les questions ou fournissez des éclaircissements au besoin.

Étape 5: Utilisez un modèle pour une création de document plus rapide

Soyons honnêtes, créer des articles wiki à partir de zéro est une tâche intimidante. Si vous vous trouvez actuellement dans cette situation, il sera extrêmement bénéfique pour vous de commencer à utiliser un modèle wiki. Cela vous aidera à gagner du temps et à vous assurer de ne rien oublier lors des premiers pas dans le développement de votre wiki.

Slite dispose d’une bibliothèque de plus de 80 modèles pour votre wiki, y compris un modèle de manuel d’entreprise prêt à être utilisé immédiatement.

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Votre wiki est prêt

Et le tour est joué ! Vous avez créé le wiki de votre équipe. Considérez cela comme votre Base de connaissances minimum Viable (MVKB™). Maintenant, vous êtes prêt à rendre votre wiki aussi beau que vous le sentez.