J’ai toujours soutenu que l’entrepreneuriat est un état d’esprit. C’est un état dans lequel vous devez être flexible, alerte, agressif, inspirant et positif et utiliser chaque creux comme une opportunité d’apprentissage pour rebondir. Mon voyage pour construire HCL a été un tour de montagnes russes – avec des hauts et des bas; avec ses montées d’adrénaline; avec ses revers et ses apprentissages, et enfin, avec beaucoup de plaisir. Je garde cela anecdotique pour aider celui qui lit ceci à se connecter avec des situations réelles – quelque chose que je crois que de nombreux jeunes entrepreneurs ou aspirants peuvent trouver utile.
DISTRIBUEZ LE TRAVAIL, SOYEZ FLEXIBLE
La plupart des entrepreneurs commettent l’erreur de créer et d’utiliser une bande passante inadéquate. Dès le début, nous nous sommes assurés d’avoir des personnes parmi lesquelles nous pourrions diviser le travail. Une structure organisationnelle a donc été mise en place avant même que nous ayons des bureaux. Notre bande passante provenait des partenaires ou des cadres que nous avions embauchés.
Une fois, nous avons essayé de demander un prêt à la Banque du Syndicat. J’ai donc pris la première rencontre avec la banque car j’étais le Directeur général même si l’entreprise était trop petite à l’époque. Après la réunion, mon collègue directeur est resté en arrière pour compléter la documentation et obtenir le prêt.
Il y a une banque où je me rendais tous les jours pour vérifier ce que tout a été débité et ce que tout est crédité. Je faisais ça pour voir le solde quotidien. C’était juste que nous fonctionnions avec des soldes de trésorerie très serrés.
Si vous êtes juste un entrepreneur, vous devez faire toutes sortes de choses et vous devez ignorer tout le reste. Le point simple que j’essaie de faire est que d’abord, vous devez entreprendre n’importe quel travail indépendamment de qui vous êtes dans la hiérarchie. Deuxièmement, il n’y a que tellement de choses que vous pouvez faire en tant qu’individu. Vous devez donc répartir le travail entre les membres de votre équipe.
CRÉER UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL RICHE
Un jour, ma femme m’a traîné pour regarder un film avec elle. Il y a un cinéma appelé Paras à Nehru Place à Delhi, où se trouvait notre premier siège social. Nous sommes donc allés pour un spectacle de 22 heures et après le film, j’ai vu que les lumières du huitième étage (bureau HCL) étaient toujours allumées. J’ai vu toutes ces lumières et je me suis demandé: c’est une habitude très inutile de laisser les lumières du bureau allumées. Quand j’ai partagé cela avec ma femme, elle m’a dit: « Je pense que tout le monde travaille sauf toi, qui a emmené sa jeune femme pour un film. »L’ascenseur avait cessé de fonctionner tard dans la nuit, alors nous avons décidé de monter à pied. Quand nous sommes arrivés, nous avons vu que tout le monde était là. Tout le monde aimait l’entreprise et ne voulait pas rentrer chez lui.
J’AI PEUR, MAIS JE N’AGIS PAS SUR LA PEUR… J’AI TOUJOURS CRU QUE LES PARANOÏAQUES ASPIRAIENT AU MEILLEUR, mais étaient toujours préparés au pire. Il faut identifier et exploiter chaque point de crise qui interpelle l’entreprise
Même pendant les années de démarrage, nous n’avons jamais fait de compromis sur la qualité des embauches. Nous sommes toujours allés aux IIT et aux IIM depuis nos débuts. La raison pour laquelle nous avons pu attirer certains des meilleurs esprits était en raison de la richesse du travail chez HCL. Beaucoup d’étudiants de l’IIT qui ont quitté l’Inde pour les États-Unis pour poursuivre leurs études ou pour faire un travail, ne se sont jamais mis à faire du travail de conception. Chez HCL, ils ont eu l’occasion de mettre la main sur un microprocesseur et de faire un véritable travail de conception.
IDENTIFIEZ LES OPPORTUNITÉS, RÉINVENTEZ-VOUS CONSTAMMENT
L’économie américaine est entrée en récession début 2001. Le krach boursier s’est prolongé jusqu’en 2002 lorsque le Nasdaq a touché un plus bas de 1 100 (un cinquième de son pic). Le Dow Jones a touché un plus bas à 7 200 niveaux, perdant 5 billions de dollars par rapport aux niveaux de janvier 2001. Près de 76 % de nos revenus provenaient alors des États-Unis. Nous avons été poussés au virage et n’avons eu d’autre choix que de chercher de nouvelles opportunités et de créer notre prochain Grand Entraînement.
HCL, à cette époque, avait des clients d’ancrage dans les soins de santé et l’aérospatiale. Notre capacité à tirer parti de nos compétences de base en matière de matériel, de logiciels et de réseaux nous a ouvert deux nouveaux marchés et sources de revenus. Nous avons consciemment investi dans la création de nouvelles compétences, outils et processus. La pratique ERS (Ingénierie et services R&D) de HCL est l’un de nos principaux piliers de croissance et a contribué à hauteur de 17,1 % à nos revenus au premier trimestre de 2014/15.
SEULS LES PARANOÏAQUES SURVIVENT
J’ai peur, mais je n’agis pas sur la peur. Le livre d’Andrew Grove Only The Paranoid Survive me tient très à cœur. J’ai toujours cru que les paranoïaques aspiraient au meilleur, mais étaient toujours préparés au pire. Il faut identifier et exploiter chaque point de crise qui interpelle l’entreprise.
Dans les années 1970, lorsque nous avons commencé, HCL avait cinq produits. Le mini-ordinateur était notre gros pari. Il a lamentablement échoué et nous avons arrêté la production. Le système de processeur 8 bits a été un grand succès et a duré12 ans. La KTMF (Clé de Mini disquette) a fonctionné pendant 15 ans mais notre caisse enregistreuse a explosé. Cependant, le calculateur de programme a maintenu la cheminée en marche.
L’histoire de NIIT est un autre exemple approprié. À cette époque, nous devions investir dans la formation, mais nous ne pouvions pas nous permettre de remettre nos bénéfices dans la formation. Alors que l’industrie avait cruellement besoin de main-d’œuvre qualifiée et que nous avions du mal à trouver les ressources, personne n’avait les moyens financiers d’investir dans la formation. Je suis allé à Singapour et j’ai visité Edutronics, une entreprise de formation, et j’ai vu la première opportunité. NIIT est né en 1981. En 1997, NIIT a franchi le milliard de dollars 1, la plus grande réussite en matière de formation technologique en Inde.
LE CONSEIL D’ADMINISTRATION COMPTE
À mesure que les organisations grandissent, le rôle de votre conseil d’administration devient de plus en plus important et essentiel à votre succès. Les questions à poser sont:
>> Quel regard portez-vous sur les formations du conseil d’administration ?
>> Comment prenez-vous une décision de risque au conseil d’administration?
>> À quelle fréquence un père et un fils ne sont-ils pas d’accord au conseil d’administration et, en cas de désaccord, à qui revient la décision?
>> Combien y a-t-il de membres de la famille au conseil d’administration?
>> Quelle est l’importance de la professionnalisation d’un conseil d’administration ?
>> Dans quelle mesure les comités de nomination et de rémunération évaluent-ils la performance du PDG et du directeur financier? Combien de temps faut-il pour décider d’un salaire?
L’exemple d’une carte efficace dans les temps actuels est celui de Microsoft. L’entreprise a été dirigée par deux hommes emblématiques de la technologie – Bill Gates et Steve Ballmer. La capitalisation boursière de Microsoft au cours de la deuxième semaine de novembre était de 410 milliards de dollars. Qu’est-ce que c’était le jour où Ballmer a dit qu’il démissionnait? Environ 290 milliards de dollars. Et quel était le solde de trésorerie les deux jours? 90 milliards de dollars. Ainsi, l’entreprise qui en vaut la peine a explosé de manière exponentielle lors de la transition de leadership. Cela s’est produit parce que le conseil d’administration a agi dans le meilleur intérêt de l’organisation et des actionnaires.
Enfin, permettez-moi de vous laisser ces principes de réussite:
>> Concentrez-vous sur les signaux faibles et tirez le meilleur parti de l’environnement.
>> Assurez-vous que vos aspirations dépassent vos ressources.
>> Reliez les points.
>> Créez des organisations agiles.
>> Restez paranoïaque, restez réussi.
À PROPOS: Shiv Nadar fait partie des entrepreneurs de première génération les plus prospères de l’Inde qui ont parié sur la haute technologie alors qu’il s’agissait d’une petite entreprise. Ce qui différencie le parcours de son entreprise HCL de celui de ses pairs, ce sont ses solides racines en ingénierie. Le groupe HCL, avec un chiffre d’affaires de quelque 7 milliards de dollars, se concentre sur l’éducation et les soins de santé comme les deux prochaines entreprises dans lesquelles il souhaite avoir un impact important.
